- Ba là, tính hiệu quả của sản xuất lớn Đây là ưu thế về chi phí của các
B ảng 2.21: Đánh giá môi trường nội bộc ủa Vinacontrol với các đố
thủ trong ngành Tổ chức GĐ Các yếu tố Vinacontrol Nhóm tổ chức GĐ nước ngồi Nhóm tổ chức GĐ thuộc Nhà nước Nhóm tổ chức GĐ tư nhân
Loại hình GĐ truyền thống đang phát triển các dịch vụ giám định kỹ thuật cao Truyền thống, chiếm lĩnh các loại hình kỹ thuật cao Ưu thế vè các loại hình, mặt hàng thuộc bộ ngành quản lý Truyền thống, hướng phát triển thực hiện các dịch vụ giám định kỹ thuật cao
Chất lượng dịch vụ Có thương hiệu uy tín trong nước, chất lượng dịch vụ tốt
Thương hiệu quốc tế, chất lượng dịch vụ tốt, chuyên nghiệp bài bản Chất lượng dịch vụ tốt đối với các mặt hàng được quản lý Không đồng đều, chỉ có một số tổ chức giám định chú trọng chất lượng
Giá dịch vụ Giá phí cạnh tranh Phí giám định cao, trả trước
Giá phí cạnh tranh Giá linh hoạt, mềm dẻo, hoa hồng cao Hệ thống phân
phối
Có đại diện chi nhánh và phịng thí nghiệm tại các Tỉnh/Thành
Hệ thống marketing o nước ngồi, chưa có đại diện
Có đại diện chi nhánh và phịng thí nghiệm tại một số tỉnh/ thành
Mạng lưới đại diện giám định ít, khơng có phịng thí nghiệm Kinh nghiệm tổ chức quản lý lao động Tương đối tốt, có kinh nghiệm nhưng chưa
Chuyên nghiệp bài bản, tận tuỵ Hạn chế về kinh nghiệm nhất là đối với các loại hình Bộ máy tổ chức gọn nhẹ, năng lực hạn chế, thiếu kinh
chuyên nghiệp dịch vụ kỹ thuật cao nghiệm Cơ sở vật chất kỹ thuật Cơ sở vật chất tốt, trang thiết bị còn hạn chế Hạn chế về cơ sở vật chất, trang thiết bị cầm tay hiện đại
Tốt Hạn chế
Năng lực tài chính Nguồn vốn lớn nhưng chưa sử dụng hiệu quả
Mạnh, chịu sự chi phối của công ty mẹ Có sự hậu thuẫn của Bộ/ Ngành Hạn chế Nhận xét: Điểm mạnh:
Công ty Vinacontrol có lợi thế là cơng ty giám định đầu tiên ở Việt Nam, lớn nhất, có tên tuổi, có bề dày kinh nghiệm và năng lực nhất trong các tổ chức giám định ở Việt Nam
Vinacontrol có mạng lới chi nhánh phủ khắp các thành phố lớn, các cảng biển (Sài Gòn, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng,…) cửa khẩu (Lạng Sơn,
Móng Cái, Hà Giang,…) và trung tâm thương mại
Các chi nhánh của Vinacontrol đều có phịng thử nghiệm với trang thiết bị khá đầy đủ, có khả năng kiểm tra hầu hết các chủng loại hàng hoá khác nhau theo tiêu chuẩn Việt Nam và quốc tế
Điều kiện các nguồn lực trong công ty thường xuyên được cải thiện, đặc biệt là các trang thiết bị kỹ thuật, góp phần đáng kể giành lại và mở rộng thị phần các mặt hàng quan trọng của Công ty
Đội ngũ cán bộ, giám định viên của Vinacontrol đa số có trình độ Đại học hoặc trên Đại học.
Một điểm nữa cũng được coi là một trong những thế mạnh của Vinacontrol là tạo lập được mối quan hệ chặt chẽ với các tổ chức giám định lớn trên thế giới
như SGS, BUREAU VERITAS, APAVE,…
Điểm yếu:
Nhiều mảng dịch vụ của Vinacontrol phụ thuộc vào quy định của Nhà nước hay từng bộ, ngành do đó phần nào làm giảm tính chủ động nguồn thu của Cơng
ty.
Cơng ty hiện chưa có sự đầu tư mạnh cho hoạt động quảng bá, đổi mới và phát triển thương hiệu. Tuy cơng ty đã có phịng Marketing nhưng hiệu quả hoạt động của phòng này chưa cao.
Một bộ phận giám định viên vẫn chưa nhận thức đúng tinh thần dịch vụ phù hợp với môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt. Điều này cũng dễ hiểu vì chủ yếu những cán bộ này là những người đã có thời gian làm việc lâu năm ở Vinacontrol, họ quen với cung cách làm ăn khi Vinacontrol cịn chiếm vị trí độc quyền trên thị trường và chưa thích nghi được với sự thay đổi của thị trường.
Công ty phải đầu tư liên tục vào trang thiết bị mới, đi đôi với việc nâng cao trình độ của cán bộ, giám định viên để đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của thị trường. Điều này tác động trực tiếp đến lợi nhuận của cơng ty.
Đồng thời với việc tìm ra những thế mạnh và điểm yếu, cơng ty đã tìm ra được những cơ hội của mình.
Cơ cấu tổ chức của công ty: Do xuất phát là một doanh nghiệp Nhà nước nên bộ máy tổ chức còn cồng kềnh, các thủ tục cung cách làm việc theo kiểu cũ/hành chính quan liêu vẫn cịn tồn tại ở một số bộ phận cá nhân trong công ty
và chưa thực sự phù hợp và chưa đáp ứng với những đòi hỏi mới của nền kinh tế thị trường. Cơng ty chưa có những chính sách để giữ lại những người tài giỏi. Bên cạnh đó, cấu trúc của công ty là làm việc theo hướng chỉ đạo của cấp trên nên không phát huy hết khả năng sáng tạo của nhân viên.
- Khơng có đủ nguồn nhân lực cần thiết để cung cấp những dịch vụ giám định có kỹ thuật cao do những nguyên nhân sau:
• Vốn điều lệ lớn nhưng hiệu quả sử dụng chưa cao, công nợ tồn đọng
nhiều nhưng chưa giải quyết được gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của cơng ty.
• Máy móc thiết bị phục vụ cơng tác cịn thiếu và lạc hậu, còn khá nhiều chỉ tiêu phân tích, nhiều mặt hàng giám định phải đi thuê cộng
tác viên nên ít nhiều cịn bị mất chủ động trong công việc. Việc đầu
tư cơ sở vật chất còn nặng nề về đầu tư xây dựng trụ sở, mua sắm
phương tiện đi lại, chưa chú trọng đầu tư đúng mức để đảm bảo năng lực kỹ thuật giám định viên nên chưa đáp ứng được điều kiện cần có
để mở rọng dịch vụ giám định mới kỹ thuật cao.
• Trình độ giám định viên chưa thực sự đáp ứng được những nhiệm vụ
lâu dài: một bộ phận đội ngũ cán bộ/giám định viên cịn có những
hạn chế về chuyên môn, tuổi tác do lịch sử để lại, trong khi giám định
viên trẻ còn thiếu kinh nghiệm. Trình độ của họ chỉ đáp ứng được
những nhiệm vụ trước mắt. Cịn có những cán bộ/giám định viên đạo
đức và trách nhiệm kém. - Hoạt động marketing cịn yếu:
• Khó khăn trong việc giữ khách hàng trong nước do chính sách hoa hồng còn hạn chế chưa phù hợp với loại hình dịch vụ giám định và với cơ chế kinh tế thị trường; chưa khai thác được nhiều các yêu cầu giám
định ở nước ngoài do việcđi lại khó khăn.
• Năng lực cạnh tranh cịn yếu, cơng ty khơng có phịng nghiên cứu thị
trường, vì vậy đã gây khó khăn trong việc đánh giá, nghiên cứu khai
thác khách hàng. Cơng ty chưa có quỹ chung để phục vụ cho cơng tác khai thác tồn cơng ty.
• Uy tín của cơng ty so với các tổ chức giám định nước ngoài cịn hạn
chế, chưa có đại diện ở nước ngoài nên mạng lưới thơng tin cịn hạn hẹp.
Bảng 2.22: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của Vinacontrol so với các đối
thủ trong ngành.
Điểm mạnh Điểm yếu
Vinacontrol - Thương hiệu với các mặt hàng truyền thống - Chất lượng dịch vụ đối với khách hàng trong nước