CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
4.2.3. Nâng cao chất lƣợng hệ thống thơng tin quản trị tín dụng
Việc cung cấp thông tin khách hàng giúp các đơn vị trong hệ thống có thêm thơng tin cần thiết làm cơ sở cho việc cho vay có hiệu quả, phịng ngừa và hạn chế rủi ro. Thơng tin phải chính xác, theo định kỳ hoặc khi có phát sinh về thơng tin khách hàng phải đƣợc thu thập cập nhật đầy đủ và kịp thời. Thơng tin tín dụng phải đƣợc quản lý và lƣu giữ tại một kho dữ liệu tập trung của ngân hàng.
Ngân hàng cần xây dựng hệ thống thông tin nội bộ đồng thời tăng cƣờng sử dụng thơng tin từ bên ngồi. Hệ thống thơng tin đánh giá khách hàng là bộ phận chun thu nhập và xử lý những thơng tin tín dụng liên quan đến khách hàng vay. Bộ phận này nghiên cứu và cung cấp cho cán bộ QLKH những thông tin cần thiết về khách hàng, mức độ tín nhiệm của khách hàng. Thơng tin tín dụng có vai trị quan trọng trong việc quản lý đảm bảo chất lƣợng tín dụng. Nhờ có thơng tin tín dụng ngƣời quản lý có thể đƣa ra những quyết định cần thiết liên quan đến khoản vay, quản lý và giám sát khoản vay. Để đánh giá đầy đủ hơn về khách hàng trong quyết định cho vay, nhân viên tín dụng phải sử dụng rất nhiều thơng tin, trong đó có 2 nguồn chính là thơng tin nội bộ và thơng tin bên ngồi.
Nguồn thơng tin nội bộ giúp cung cấp thông tin về lịch sử quan hệ tín dụng giữa Ngân hàng và khách hàng. Nguồn thơng tin nội bộ đóng vai trị quan trọng trong hoạt động quản lý Ngân hàng. Các báo cáo thơng tin từ các phịng, ban, Chi nhánh đƣa về Ban điều hành là cơ sở chính cho việc ra các quyết định có liên quan nhƣ về quy trình tín dụng hay xử lý các khoản vay.
Nguồn thông tin bên ngồi giúp cung cấp thơng tin về tình hình hoạt động thực tế của khách hàng và đặc biệt là về tài sản đảm bảo của khoản vay. Trong và sau khi cho vay, cán bộ QLKH vẫn thƣờng xuyên sử dụng các thơng tin bên ngồi để kiểm tra về tình hình sử dụng vốn vay cũng nhƣ khả năng tài chính của ngƣời vay. Do đó để tạo đƣợc thế chủ động cho mình và tăng sự an tồn cho khoản vay, Ngân hàng cần tích cực tìm hiểu thơng tin từ bên ngồi.
Nhƣ vậy thơng tin đóng vai trị quan trọng trong việc ra quyết định cho vay cũng nhƣ trong quá trình kiểm tra trƣớc, trong và sau khi cho vay. Nhân viên tín dụng cần đƣợc cung cấp đầy đủ thơng tin cũng nhƣ tự mình tìm thơng tin từ bên ngồi để đảm bảo một quyết định cho vay đúng đắn.