Nhìn chung cơng tác nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận buồng trự c thuộc khách sạn Brilliant đã đạt được nhiều thành tựu, đáp ứng được yêu cầu củ a công việc. Bên cạnh những ưu điểm thì cũng vẫn tồn tại những hạn chế, khuyết điểm cần có biện pháp khắc phục để nâng cao chất lượng phục vụ hơn nữa, đồng thời nên phát huy những ưu điểm đã đạt được. Hiện tại số lượng cơ sở vật chất k ỹ thuật của bộ phận tương đối tiện nghi, nhiều trang thiết bị hiện đại, sang trọng phù hợp với tiêu chuẩn của khách sạn. Bên cạnh đó chất lượng hầu hết các trang t hiết bị đều đáp ứng nhu cầu sử dụng của nhân viên và nhu cầu của khách, tuy nhi ên có một số trang thiết bị hư hỏng cần thay thế, bảo trì, bảo dưỡng thường xuyê n để sử dụng tốt, tránh sự phàn nàn của khách. Các cơng tác kiểm sốt được chú t rọng và thực hiện đúng theo quy định giúp cho bộ phận tiết kiệm được một mức chi phí đáng kể để mua cơ sở vật chất kỹ thuật. Với sự sáng tạo cũng như tinh thầ n làm việc nghiêm túc của bạn lãnh đạo, của nhân viên bộ phận lưu trú, em có thể tin rằng cơng tác nâng cao chất lượng cơ sở vật chất tại bộ phận lưu trú của khác h sạn Brilliant sẽ hoàn thiện hơn, đạt được những thành tựu to lớn hơn trong tươn g lai.
KẾT LUẬN
Có thể nói rằng, trong các yếu tố tạo nên sự thành công về hoạt động kinh doa nh của khách sạn thì cơ sở vật chất kỹ thuật là điều kiện tiên quyết làm nền tảng c ho các hoạt động khác phát triển, nhất là đối với bộ phận buồng phịng, tính đồng bộ, thẩm mỹ trong phịng làm cho khách hàng cảm nhận được sự tiếp đón chân th ành từ phía khách sạn muốn gửi đến những khách hàng của mình. Tuy nhiên, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ trong khách sạn chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố kh ách quan và chủ quan, không chăm lo tu bổ, bảo trì bảo dưỡng sẽ dẫn đến việc hỏ ng hóc, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của khách sạn.
Không thể phủ nhận được sự thành công hôm nay là nhờ sự đầu tư lớn về cơ s ở vật chất kỹ thuật tại bộ phận buồng phịng. Chính nhờ sự đầu tư có kế hoạch và hiệu quả đã đem lại cho bộ phận lưu trú khách sạn Brilliant một con mắt nhìn với sự sang trọng, cao cấp đến từ quốc tế.
Đi cùng với xu hướng phát triển của ngành du lịch cùng với thị trường cạnh tr anh và nhu cầu ngày càng cao của du khách địi hỏi các cơng ty du lịch cần chú tr ọng hơn nữa về việc đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, khơng chỉ u cầu về sự đầy đủ mà cịn phải đảm bảo về chất lượng và tính thẩm mỹ để tạo ra nét riêng biệt, đ ộc đáo làm nền tảng cho việc thu hút khách.
Qua thời gian tìm hiểu tại khách sạn Brilliant, tiếp xúc với công việc cũng nh
ư quan sát các hoạt động em thấy việc kinh doanh của bộ phận buồng khá ổn địn h, để đạt được điều này một phần cũng nhờ vào công tác quản trị cơ sở vật chất k ỹ thuật đúng đắn của ban lãnh đạo.
Trên đây là những ý kiến đóng góp của em cho khách sạn Brilliant Đà Nẵng v ề việc nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận buồng phòng. Nhữ ng giải pháp này chưa đầy đủ nhưng em muốn một phần nhỏ của mình được góp vào hoạt động kinh doanh của khách sạn để ngày một hoàn thiện hơn. Những ý k iến của em chỉ mang tính chủ quan và đề xuất vì bản thân cịn hạn chế về trình độ cũng như kinh nghiệm, kiến thức nên khơng tránh khỏi những thiếu sót mong đơ n vị, bộ phận cũng như là các thầy cô giáo xem xét cho ý kiến và thông cảm.
Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của Ths. Lê Thị Mai, ban g iám đốc khách sạn và toàn bộ các anh chị nhân viên bộ phận buồng phòng trực th uộc khách sạn Brilliant Đà Nẵng đã tạo hết mọi điều kiện giúp em hồn thành ch un đề khóa luận tốt nghiệp.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn !