CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
2.4. Đánh giá tình hình phát triển văn hố doanh nghiệp tại Công ty
2.4.1. Những thành công mà VHDN đã mang lại cho Công ty
Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng là một trong những doanh nghiệp có nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động kinh tế và kinh doanh và đã xây dựng áp dụng thành cơng bản sắc văn hố doanh nghiệp Điện lực Hải Dƣơng vào trong hoạt động kinh tế và kinh doanh đã tạo nên một bản sắc riêng của doanh nghiệp.
* Về phía Cơng ty
Có thể nói PC Hải Dƣơng đã tạo dựng đƣợc một số giá trị văn hóa cho riêng mình, bao gồm cả giá trị văn hóa hữu hình và văn hóa vơ hình. Trong số những giá trị văn hóa đã tạo dựng đƣợc, có một số giá trị văn hóa đƣợc cơng nhận và đánh giá cao nhƣ: các hoạt động từ thiện, an sinh xã hội; văn hóa văn nghệ; logo, khấu hiệu; đồng phục, thẻ nhân viên; tự hào, tận tâm với cơng việc; chế độ lƣơng thƣởng; tính chuyên nghiệp trong hoạt động; và tôn trọng các giá trị truyền thống. Ngoài ra, trong những năm gần đây, PC Hải Dƣơng đã tập trung vào xây dựng chiến lƣợc, triết lý kinh doanh, tầm nhìn và sứ mệnh và hồn thiện mơ hình tổ chức... Đây là cơ sở để hồn thiện các giá trị văn hóa đƣợc chia sẻ và cũng là cơ sở để cán bộ, nhân
viên tin tƣởng vào sự lớn mạnh của PC Hải Dƣơng trong tƣơng lai.
Ngoài ra PC Hải Dƣơng cịn có trong tay đội ngũ cán bộ quản trị trung thành với sứ mệnh, với hệ thống các giá trị của công ty. Đội ngũ cán bộ quản trị của PC Hải Dƣơng là những ngƣời có đầy đủ các kỹ năng, chuẩn mực hành vi đúng đắn và họ đã truyền tải những điều đó đến cho mọi CBCNV trong cơng ty. Ngồi ra, đội ngũ cán bộ quản trị của công ty luôn đi đầu và gƣơng mẫu, nghiêm túc thực hiện bộ quy tắc ứng xử và hệ giá trị cốt lõi. Trong hoạt động kinh doanh họ là những ngƣời quyết đốn các quyết sách của lãnh đạo ln ứng biến kịp thời với môi trƣờng kinh doanh, và có tính nhất qn và rõ ràng của các giá trị định hƣớng cho hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó đội ngũ cán bộ quản trị PC Hải Dƣơng ln hƣớng dẫn chỉ bảo nhiệt tình cấp dƣới trong cơng việc tạo đƣợc niềm tin và sự khâm phục của nhân viên.
Về cơ cấu tổ chức quản lý của PC Hải Dƣơng đƣợc tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng, là một hệ thống quản lý từ Giám đốc đến các phòng ban và điện lực, làm việc và quyết định đến tồn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty. Mỗi một đơn vị, bộ phận chức năng đƣợc lập ra nhằm chịu trách nhiệm thực hiện theo một chức năng riêng của bộ phận đó thơng qua việc thực hiện một hoặc một vài nhiệm vụ cụ thể của đơn vị. Cơ cấu tố chức của PC Hải Dƣơng trong thời gian qua có nhiều thay đổi đang ngày càng hồn thiện, bộ máy quản lý khoa học đang dần hình thành, yận hành linh hoạt và có chun mơn hóa cao những vẫn đảm bảo sự phối họp nhịp nhàng giữa các bộ phận nhằm phát huy hiệu quả mọi nguồn nhân lực. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban, bộ phận cũng nhƣ của mỗi cá nhân trong cơng ty đƣợc hình thành rõ ràng, ít bị chồng chéo, thể hiện đƣợc cơ chế phân cấp, phân quyền rõ ràng, nâng cao tinh thần chủ động và tự chịu trách nhiệm từ cấp quản lý đến từng cá nhân. Việc hồn thiện cơ cấu tổ chức có tác động khơng nhỏ đến sự phát triển của văn hóa doanh nghiệp tại PC Hải Dƣơng. Cơ cấu tổ chức phù hợp hơn có nghĩa là việc phân cơng cơng việc giữa các bộ phận, các phòng ban đơn vị và các chi nhánh rõ ràng cụ thể hơn, điều đó tạo ra mơi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, trách đƣợc những mâu thuẫn khơng đáng có trong nội bộ
công ty, đem lại hiệu quả cao trong công việc, góp phần phát triển VHDN.
* Về phía khách hàng và các đối tác
Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng đã tạo dựng đƣợc niềm tin rất lớn từ phía khách hàng và các đối tác và đã xây dựng đƣợc chiến lƣợc hoạt động một cách đúng đắn và phù hợp với tình hình nền kinh tế Việt Nam. Cùng với sự phân tích ở trên về văn hố doanh nghiệp của Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng, xin đƣợc trích dẫn lời nhận xét từ các đối tác của cơng ty để thấy văn hóa doanh nghiệp đã đem lại những thành cơng, những hình ảnh tốt đẹp đối với các đối tác nói riêng và cộng đồng nói chung nhƣ thế nào:
+ Ơng Xyaenbing - Tổng Giám đốc Cơng ty TNHH dệt may quốc tế Phú Nguyên nằm trên địa bàn huyện Nam Sách - tỉnh Hải Dƣơng ca ngợi ngành điện: “Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng đã lựa chọn cắt điện vào ban đêm để đấu nối và sửa chữa. Việc này làm cho nhân viên của họ vất vả hơn tuy nhiên lại không ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Đây là một nét văn hố ứng xử khơng phải bằng lời nói mà bằng chính việc làm.”
+ Đặc biệt có trƣờng hợp vì nơng dân, lỗ vẫn làm đã thể hiện phong cách rất riêng của công ty hết lịng phục vụ nhân dân. Cơng ty đã đầu tƣ gần 1,6 tỷ đồng xây dựng đƣờng dây trung áp cùng trạm biến áp tại xóm bãi Đồng Ngành - khu bãi đất bồi của sông Văn Úc, xã Hợp Đức – Thanh Hà - tỉnh Hải Dƣơng. Đây là dự án không khả thi của một đơn vị kinh doanh bởi chỉ có 43 hộ dân, sản lƣợng dùng khơng lớn. Nhƣng vì nguyện vọng, khát khao của ngƣời dân, vì trách nhiệm với xã hội, Lãnh đạo cơng ty vẫn quyết định xây dựng và yêu cầu các đơn vị có liên quan phải đảm bảo cho ngƣời dân có điện trƣớc Tết Canh Dần. Ngày 10/2/2010, trong lễ khánh thành cơng trình, thay mặt nhân dân xóm Đồng Ngành và xã Hợp Đức, Bí thƣ Đảng uỷ xã bày tỏ lịng biết ơn đối với ngành điện nói chung và Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng nói riêng, và coi cơng trình là món q có ý nghĩa rất lớn của Cơng ty tặng cho xóm Đồng Ngành nhân dịp đầu xuân Canh Dần.
Công ty Điện lực Hải Dƣơng với bản sắc văn hoá rất riêng và vững mạnh đã đem lại niềm tự hào và sự phấn đấu nỗ lực cho từng thành viên của Công ty. Điều này thể hiện rất rõ trong kết quả của cuộc điều tra. Điều này thể hiện rất rõ trong kết quả của cuộc điều tra. 110/147 ngƣời ln rất tự hào nhận mình là ngƣời của Cơng ty mỗi khi ngƣời ngồi bình luận về cơng ty. Bằng việc thể chế hóa những chuẩn mực trong hoạt động, giao tiếp và truyền đạt thông tin, hệ thống giáo dục và đào tạo, các nhân viên của Công ty Điện lực Hải Dƣơng trở nên chuyên nghiệp hơn trong hoạt động tác nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả cơng việc. Ngoài ra, những nề nếp sinh hoạt tập thể của Điện lực Hải Dƣơng nhƣ thể thao, văn nghệ, dã ngoại, biểu dƣơng thành tích... củng cố mối quan hệ giữa các thành viên với nhau, với lãnh đạo và với khách hàng. Các ý kiến điều tra đều đánh giá cao điều đó nhƣ là một bản sắc của Điện lực Hải Dƣơng mang đậm nét một gia đình lớn (3.98 điểm) nhƣng khơng có khuynh hƣớng biến tƣớng thành chủ nghĩa gia đình mà vẫn đúng là một cơng ty với những dấu hiệu căn bản của nó. Từ những lợi ích đƣơng nhiên có đƣợc bởi mơi trƣờng văn hóa ấy mà các thành viên Điện lực Hải Dƣơng đều nhận đƣợc sự hỗ trợ về tinh thần, điều kiện làm việc, giải quyết khó khăn riêng tƣ, cân bằng tâm thể để làm việc và cống hiến. Văn hóa Cơng ty đã thực sự tạo ra một lực hƣớng tâm chung, là chất keo dính tạo nên sự đồn kết trong nội bộ cơng ty, từ đó phát huy đƣợc sức mạnh lớn lao của tập thể.
- VHDN đã mang lại sự ổn định trong nội bộ Cơng ty, từ ban Lãnh đạo đến các phịng ban. Các mâu thuẫn đều đƣợc giải quyết trên cở sở vì mục tiêu sứ mệnh của Cơng ty. Sự ổn định là yếu tố quan trọng để cơng ty có thể phục vụ khách hàng với chất lƣợng điện ngày càng tốt hơn, góp phần hƣng thịnh quốc gia.
2.4.2. Một số vấn đề cịn tồn tại của mơ hình VHDN trong Cơng ty
Cán bộ công nhân viên trong Công ty, kể cả đội ngũ lãnh đạo vẫn chƣa nhận thức đƣợc đầy đủ về những giá trị của văn hóa doanh nghiệp, chƣa hiểu hết vai trị quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Cơng tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp vẫn chỉ đƣợc bề nổi mà chƣa chú trọng vào chiều sâu. Một số yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh
nghiệp của PC Hải Dƣơng vẫn chƣa thể truyền tải và quảng bá đến mọi thành viên trong Công ty. Cán bộ công nhân viên mới chỉ hiểu đƣợc phần nào bể nổi của văn hóa doanh nghiệp nhƣ: Logo, khẩu hiệu, kiến trúc... vẫn chƣa thấm nhuần những giá trị cốt lõi, vơ hình tạo nên nền văn hóa mang bản sắc riêng. Vì vậy CBCNV chƣa nhận thức đƣợc sự cần thiết phải hoàn thiện và phát triển một nền văn hóa mạnh để có thể tạo ra đƣợc tài sản vơ hình cho PC Hải Dƣơng. Cơng ty chƣa tập hợp đƣợc trí tuệ của tập thể cán bộ nhân viên trong việc tạo lập các giá trị văn hóa, hình thành một nền văn hóa mạnh. Do vậy, những giá trị văn hóa hầu hết đều có ở dạng tự phát, và rời rạc. Các giá trị văn hóa mà PC Hải Dƣơng đã tạo dựng đƣợc chủ yếu mới dừng lại ở cấp độ thứ nhất. Đó chủ yếu là những giá trị văn hóa hữu hình. Các yếu tố vơ hình, cơng ty chƣa tạo dựng đƣợc một cách đầy đủ và hoàn thiện các giá trị văn hóa nền tảng ngầm định, những giá trị, quan niệm chung đƣợc mọi cán bộ nhân viên công ty mặc nhiên công nhận và chia sẻ. CBCNV có những nhận thức cũng nhƣ hiểu biết hết sức mơ hồ về những giá trị văn hóa đó.
Qua khảo sát của CBCNV về sức mạnh văn hóa doanh nghiệp của PC Hải Dƣơng thấy đƣợc còn một số mặt hạn chế, đƣợc đánh giá thấp nhƣ:
- Về ấn phẩm chỉ đạt 2.51 điểm điều này chứng tỏ công ty chƣa chú trọng xây dựng riêng cho mình một tạp chí, một bản tin nội bộ có tính tun truyền cao để mọi thành viên trong cơng ty có thể nắm bắt những thơng tin về tình hình sản xuất kinh doanh cũng nhƣ hoạt động về văn hóa, đời sống của nhân viên. Nguyên nhân xuất phát từ nhận thức của ban lãnh đạo chƣa chú trọng xây dựng một kênh truyền thông để quảng bá, tuyên truyền VHDN đến mọi CBCNV công ty.
- Lễ nghi, lễ hội cũng chỉ đƣợc đánh giá mức trung bình đạt 2.88 điểm, điều này cho thấy các nghi lễ của PC Hải Dƣơng cịn ít và khơng mang tính truyền thống, nội dung chƣa hấp dẫn. Do công ty chƣa xây dựng đƣợc lễ nghi lễ hội đặc sắc mang bản sắc riêng, các chƣơng trình chƣa hấp dẫn và thu hút đƣợc các thành viên tích cực tham gia. Các lễ nghi, lễ hội đƣợc tổ chức một cách dập khuôn từ năm này sang năm khác, khơng có sự đổi mới và sáng tạo gây sự nhàm chán cho CBCNV.
tấm gƣơng điển hình, các giai thoại về những thành viên đã có những đóng góp to lớn cho sự hình thành và phát triển cơng ty. Các câu chuyện và giai thoại hầu nhƣ CBNV không quan tâm và biết đến, nguyên nhân là do khơng có sự sƣu tầm câu truyện giai thoại về Cơng ty và chƣa có sự tuyên truyền về những câu chuyện, giai thoại đến toàn thể CBCNV.
- Chế độ họp hành đạt mức trung bình 2.86 điểm, cơng ty chƣa xây dựng đƣợc chế độ họp hành hợp lý do đặc thù là một doanh nghiệp nhà nƣớc, nên các thủ tục hành chính cịn rƣờm rà, nặng về các thủ tục họp hành. Các yếu tố khác nhƣ: Kiến trúc, ngôn ngữ giao tiếp, bài hát, các hoạt động ngoài giờ cũng chƣa thực sự đƣợc tốt cịn chƣa thực sự hữu ích và mang đến hiệu quả tích cực trong việc góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp do chƣa đƣợc ban lãnh đạo công ty quan tâm phát triển đúng mức.
- Về các chế độ đãi ngộ, lƣơng thƣởng của công ty đối với CBCNV vẫn còn hạn chế, quy định chi trả lƣơng thƣởng cho nhân viên vẫn chƣa hợp lý chƣa tạo đƣợc động lực phấn đấu của nhân viên trong công việc. Do chế độ lƣơng thƣởng chƣa tốt nên sự cam kết gắn bó làm việc của CBCNV đối với cơng ty là chƣa cao, chƣa thực sự thu hút đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng cao. Nguyên nhân là đo đặc thù là một doanh nghiệp nhà nƣớc nên vẫn có bình qn hóa thu nhập, một số nhân viên giỏi, làm việc hiệu quả cao nhƣng lƣơng thƣởng vẫn chỉ nhƣ những nhân viên có trình độ yếu kém, chỉ đƣợc giao làm những việc đơn giản. Các chế độ chi trả lƣơng theo nhiệm vụ đƣợc giao, hiệu quả công việc chƣa rõ ràng và họp lý.
- Về triển khai thực hiện Bộ quy tắc ứng xử, bộ quy chuẩn đạo đức còn nhiều mặt hạn chế. Bộ quy tắc ứng xử, bộ quy chuẩn đạo đức mới chỉ đƣợc áp dụng một cách rộng rãi trong tồn cơng ty, nhân viên mới chỉ biết đến nhƣng việc thực thi vẫn chƣa đạt đƣợc kết quả cao. Nguyên nhân là do nhiều nội quy, quy tắc vẫn chƣa thực sự phù hợp. Nhân viên vẫn chƣa hiểu đƣợc vai trò to lớn của việc áp dụng Bộ quy tắc ứng xử tới hiệu quả công việc, cuộc sống của họ cũng nhƣ thành công của công
ty. Công tác tuyên truyền và đào tạo về các giá trị văn hóa vơ hình của cơng ty vẫn chƣa đƣợc chú trọng, chỉ dừng ở việc ban hành các nội quy, quy tắc mà chƣa kiểm
tra, đánh giá xem nhân viên thực hiện nhƣ thế nào, nhân viên nắm đƣợc các nội dung trong đó đến đâu.
- Về tầm nhìn và sứ mệnh, chiến lƣợc kinh doanh, triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi, đƣợc đánh giá ở mức trung bình. Ngun nhân do sự hiểu biết của CBCNV cịn rất mơ hồ, CBNV khơng mấy quan tâm đến tầm nhìn sứ mệnh, chƣa có sự phổ biến chiến lƣợc kinh doanh một cách sâu rộng trong công ty. Nhân viên công ty coi triết lý kinh doanh chỉ mang tính hình thức chứ chƣa thật sự hiểu ý nghĩa của triết lý kinh doanh, do chƣa có sự đào tạo cũng nhƣ truyền bá ý nghĩa của triết lý kinh doanh của công ty.
- Về văn hóa đội ngũ cán bộ quản trị vẫn còn một số mặt hạn chế, đội ngũ cán bộ quản trị tại PC Hải Dƣơng tuy có đủ trình độ chun mơn và kinh nghiệm quản lý song trình độ hiểu biết và nhận thức tầm quan trọng những giá trị của văn hóa doanh nghiệp vẫn chƣa cao nguyên nhân do:
+ Việc phát triển đội ngũ cán bộ quản trị tại PC Hải Dƣơng vẫn chỉ tập trung chú trọng vào việc tuyển chọn những thành viên có đủ trình độ, năng lực và kinh nghiệm cao, có đạo đức tốt. Đào tào cán bộ quản trị cũng chỉ chú trọng vào trình
độ chuyên môn, kỹ năng quản lý mà chƣa chú trọng vào việc đào tạo nâng cao năng lực, trình độ hiểu biết về VHDN và đạo đức kinh doanh cho đội ngũ cán bộ quản trị. Cũng chính vì thế mà hầu hết cán bộ quản trị của cơng ty cịn thiếu kinh nghiệm trong việc đứng đầu và tổ chức các chƣơng trình về VHDN cho nhân viên, chƣa thực sự trở