CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
3.2. Một số giải pháp để hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty
3.2.2. Nâng cao vai trò của đội ngũ cán bộ quản trị trong việc phát triển văn hóa
hóa doanh nghiệp
VHDN là một vấn đề trong quản trị chiến lƣợc nên trách nhiệm cuối cùng và quan trọng nhất thuộc về ngƣời lãnh đạo doanh nghiệp. Kinh nghiệm của những doanh nghiệp thành công trên thế giới đã chứng minh cho vấn đề này. Lãnh đạo là ngƣời đóng vai trị quan trọng đầu tiên trong quá trình xây dựng và phát triển văn
hóa doanh nghiệp, cho dù văn hóa doanh nghiệp là sản phẩm chung của mọi thành viên trong doanh nghiệp.
Đội ngũ cán bộ quản trị có ảnh hƣớng rất lớn đến văn hóa của một doanh nghiệp, ngay từ ngày đầu thành lập Ban lãnh đạo Công ty Điện lực Hải Dƣơng đã nhận thấy đƣợc tầm quan trọng của đội ngũ cán bộ quản trị, đặc biệt là ngƣời đứng đầu đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Trong những năm qua đội ngũ cán bộ quản trị cũng đã có sự gia tăng về số lƣợng cũng nhƣ chất lƣợng. Việc này đã có tác động tích cực lên việc phát triển văn hóa doanh nghiệp. Đội ngũ cán bộ quản trị cần luôn quan tâm, theo dõi sát sao đến tâm tƣ nguyện yọng của cán bộ công nhân viên và đôn đốc họ thực hiện theo bộ quy tắc ứng xử, và các chuẩn mực đạo đức mà công ty ban hành. Có thể nói Cơng ty Điện lực Hải Dƣơng có đội ngũ cán bộ quản trị có trình độ chun mơn cao, cũng nhƣ năng lực quản lý, là những ngƣời năng động có tính quyết đốn, có đạo đức kinh doanh.
Ngoài ra PC Hải Dƣơng cũng cần đặt ra yêu cầu về tƣ cách, phẩm chất đạo đức của ngƣời cán bộ quản trị, không nhƣng giỏi về năng lực quản lý, điều hành. Ngƣời cán bộ quản trị phải có phẩm chất đạo đức tốt, bản lĩnh chính trị vững vàng, gƣơng mẫu trong cồng tác. Việc phát triển đội ngũ cán bộ quản trị tại Công ty Điện lực Hải Dƣơng đã có những ảnh hƣởng tích cực đế sự phát triển của văn hóa doanh nghiệp tại cơng ty. Đội ngũ cán bộ quản trị luôn trung thành với sứ mệnh, với hệ thống các giá trị của PC Hải Dƣơng, EVNNPC. Chính nhờ có đội ngũ quản trị có trình độ văn hóa, có đạo đức nghề nghiệp, chun mơn giỏi và năng lực quản lý tốt, có chuẩn mực hành vi đúng đắn và họ đã truyền tải những điều đó đến cho mọi CBCNV trong tồn cơng ty. Ngồi ra, đội ngũ cán bộ của công ty cần luôn đi đầu trong các chƣơng trình đạo đức, đóng vai trị to lớn trong việc lơi kéo mọi ngƣời tham gia vào các chƣơng trình đó, về giao tiếp, ứng xử trong cơng việc đƣợc thực hiện nghiêm túc, họ phải là tấm gƣơng cho nhân viên học tập, tạo nên một tập thể kinh doanh có văn hóa và ngày càng xây dựng đƣợc hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng.
Để nâng cao vai trò của đội ngũ cán bộ quản trị trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp, PC Hải Dƣơng cần thực hiện một số biện pháp cụ thể nhƣ sau:
- Về chất lƣợng của đội ngũ cán bộ quản trị, PC Hải Dƣơng thực hiện bồi dƣỡng thêm về chuyên môn và kỹ năng quản lý cho đội ngũ cán bộ quản trị, cử cán bộ đi học lớp đào tạo và bồi dƣỡng nghiệp vụ quản lý đối với Giám đốc và Phó Giám đốc và các cán bộ quản trị cấp trung tại trƣờng Đại học Điện lực do Tổng công ty Điện lực miền Bắc triển khai. Ngồi ra Cơng ty cũng tạo điều kiện thuận lợi về thời gian, cơng việc, hỗ trợ kinh phí... để các cán bộ quản trị cấp trung có thể tham gia các khóa học đào tạo chun mơn nghiệp vụ. Nhờ có trình độ tốt về chun mơn nghiệp vụ và kỹ năng quản lý, cán bộ công ty sẽ tạo đƣợc sự tin tƣởng, ủng hộ của CBCVN, họ có thể xử lý tốt các tình huống trong cơng việc, các vấn đề mâu thuẫn nảy sinh trong nội bộ do đó tạo ra đƣợc sự đồn kết trong cơng ty, điều này có ảnh hƣởng tốt đến việc phát triển văn hóa doanh nghiệp. Cán bộ trong cơng ty cần dần đƣợc trẻ hóa, có cung cách quản lý khoa học, đế thích ứng với nền kinh tế thị trƣờng, mà văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị then chốt quyết định thành cơng của một doanh nghiệp.
- PC Hải Dƣơng phải thƣờng xuyên quy hoạch, sắp xếp lại đội ngũ cán bộ. Hằng năm cùng với việc đánh giá chất lƣợng và trình độ của đội ngũ nhân viên, công ty cũng cần tổ chức kiểm tra đánh giá chất lƣợng cũng nhƣ hiệu quả thực hiện công việc của đội ngũ cán bộ quản trị từ đó cân nhắc, điều chuyển cán bộ cho phù hợp với từng vị trí cơng việc phù hợp với khả năng của họ. Đồng thời cũng miễn nhiệm và thay thế những cán bộ không đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc, có trình độ thấp và khơng phù hợp với vị trí và cơng việc đã đƣợc giao, cân nhắc và bổ nhiệm những cán bộ có năng lực, có trình độ chun mơn và làm việc hiệu quả lên những vị trí lãnh đạo cao hơn, chế độ đãi ngộ tốt hơn. Ngồi ra cơng ty phải có các chế độ đãi ngộ đặc biệt để thu hút nhân tài, giữ chân những ngƣời quản trị giỏi, có năng lực để khơng ngừng củng cố và hồn thiện bộ máy lãnh đạo công ty hoạt động ngày càng hiệu quả, trơn chu, để xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh, luôn là lá cờ đầu của tổng công ty.
- PC Hải Dƣơng cần phải thƣờng xuyên tổ chức những buổi nói chuyện, giao lƣu trực tiếp giữa cán bộ quản trị với toàn thể CBCNV để lãnh đạo có cơ hội tiếp
xúc gần gũi hơn với CBCNV và lắng nghe những tâm tƣ nguyện vọng, những quan điểm, cũng nhƣ mọi ý kiến đóng góp của CBCNV. Đó là dịp để các cán bộ quản trị có thể chia sẻ những kinh nghiệm trong công việc, bày tỏ những quan điểm của mình về định hƣớng phát triển của cơng ty cũng nhƣ tạo đƣợc niềm tin trƣớc tồn thể CBCNV. Qua đó cũng là dịp để cán bộ quản trị có thể truyền tải văn hóa doanh nghiệp cũng nhƣ cá tính, bản sắc, phong cách lãnh đạo riêng của mình tới tồn thể nhân viên. Các nhà quản trị phải làm cho nhân viên của mình thấy đƣợc những giá trị mà công ty đang theo đuổi, những định hƣớng mà họ đặt ra là hoàn toàn đúng đắn, và làm cho nhân viên tin tƣởng rằng họ sẽ là những tấm gƣơng, là những ngƣời tiên phong thực hiện tốt những cam kết, những nội quy, quy tắc mà họ đƣa ra. Khi các cán bộ quản trị hiểu rõ nhân viên của mình mong muốn điều gì, gặp những khó khăn hay áp lực gì trong cơng việc để đƣa ra những điều chỉnh kịp thời, phù hợp. Điều đó tạo ra động lực làm việc cho nhân viên, niềm tin của CBCVN đối với cán bộ quản trị cũng nhƣ định hƣớng phát triển của cơng ty mới bền vững. Điều đó góp phần tạo nên sự gắn kết tồn thể CBCNV với cán bộ quản trị thành một khối, tạo nên sức mạnh của sự đồn kết để xây dựng cơng ty ngày càng lớn mạnh và cũng góp phần vào sự phát triển VHDN của PC Hải Dƣơng.
- Đội ngũ cán bộ quản trị phải là những ngƣời đi đầu, là những tấm gƣơng cho nhân viên trong việc phát triển VHDN nên phải thƣờng xuyên trau dồi và bổ sung nhƣng kiến thức hay những mặt cịn yếu về VHDN để khơng ngừng nâng cao trình độ hiểu biết về VHDN. Cán bộ quản trị phải là những ngƣời đi đầu và nghiêm túc thực hiện bộ quy tắc ứng xử và bộ quy chuẩn đạo đức mà công ty đã ban hành để làm gƣơng cho CBCNV. Hàng năm cơng ty cần phải tổ chức các khóa học để bồi dƣỡng về VHDN cho các cán bộ quản trị tại cơng ty và cử các cán bộ của mình theo học những lớp về VHDN do Tổng công ty Điện lực miền Bắc mở ra nhằm truyền tải những giá trị của VHDN, cũng nhƣ bổ sung những điều cịn thiếu sót, bỏ đi những cái khơng phù hợp. Thƣờng xun tổ chức các buổi thảo luận để cán bộ của mình nắm rõ hơn về các nội dung chủ yếu để phát triển VHDN, cũng có thể cử cán bộ của minh tham gia các khóa đào tạo về VHDN ở các trƣờng đại học trong và
ngoài nƣớc để họ thấy đƣợc giá trị cũng nhƣ tầm quan trọng của VHDN đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Cán bộ quản trị phải thấm nhuần đƣợc những giá trị của VHDN thì mới có thể truyền tải đƣợc cho nhân viên của mình góp phần chung vào phát triển VHDN tại Cơng ty.
3.2.3. Nâng cao nhận thức của CBCNV Cơng ty về vai trị của VHDN
Công ty Điện lực Hải Dƣơng cần phải xây dựng ý thức, trách nhiệm với cộng đồng, ý thức về truyền thống lâu đời của ngành điện thông qua sứ mệnh, mục tiêu đã đề ra của Công ty. Những tấm gƣơng sáng về đạo đức, lòng yêu nghề, sự hy sinh của thế hệ trƣớc luôn là bài học quý giá đối với thế hệ sau, giúp thế hệ sau hiểu hơn
ý nghĩa, lý tƣởng con đƣờng mà họ đã chọn. Bên cạnh đó, Cơng ty Điện lực Hải Dƣơng là một doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cơng ích, góp phần đƣa đất nƣớc phát triển giàu mạnh, đem lại điều kiện sống thuận lợi, niềm hạnh phúc và tri thức cho mọi ngƣời dân bất kể thành thị hay nơng thơn, miền núi. Chƣơng trình văn hố doanh nghiệp sẽ hƣớng tới việc truyền bá ý nghĩa lớn lao trong việc thực hiện những trọng trách mà Đảng và Chính phủ giao phó cho cơng ty. Khi đó, mỗi CBCNV của Cơng ty Điện lực Hải Dƣơng sẽ tự hào khi đƣợc đóng góp cơng sức của mình vào sự phát triển chung của cộng đồng, tạo dựng một thế hệ tƣơi đẹp hơn cho thế hệ con cháu tƣơng lai.
Mỗi cán bộ của Điện lực Hải Dƣơng phải ý thức rõ vai trò, trách nhiệm của PCHD đối với an ninh năng lƣợng quốc gia, với sự phát triển kinh tế, xã hội, cam kết tận tâm trách nhiệm, sáng tạo và hiệu quả khi thực hiện những chủ trƣơng, chính sách của Đảng và Chính phủ với phƣơng châm “Trái tim ngƣời thợ điện cịn đập thì dịng điện khơng bao giờ tắt”.
Tại PCHD, đã biên soạn các chuẩn mực, nội qui, qui định, các hệ thống giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh để tuyên truyền tới tồn bộ CBCNV trong tồn Cơng ty. Tuy nhiên việc áp dụng bộ qui tắc ứng xử, chuẩn mực đạo đức còn chƣa triệt để, nhân viên chƣa nhận thức đƣợc đầy đủ vai trò cũng nhƣ tầm quan trọng của việc phát triển văn hóa doanh nghiệp. Cơng ty có rất ít lớp đào tạo, giao lƣu hay tuyên truyền về VHDN, có rất nhiều nhân viên vẫn chƣa hiểu rõ đƣợc VHDN là gì, nó bao
gồm những yếu tố nào, vì sao phải phát triển văn hóa doanh nghiệp. Vì vậy để nâng cao nhận thức cho CBCNV về VHDN thì lãnh đạo Công ty cần thực hiện những công việc sau:
- Đẩy mạnh công tác đào tạo về VHDN cho CBCNV trong tồn cơng ty, hàng năm có kế hoạch tập huấn về VHDN cho CBCNV Công ty và các đơn vị trực thuộc; thƣờng xuyên phổ biến các tài liệu hƣớng dẫn triển khai VHDN, triển khai các hoạt động hỗ trợ tổ công tác xây dựng VHDN ở các đơn vị; liên tục mở các lớp tập huấn “khai tâm về VHDN” cho CBCNV, lấy ý kiến đóng góp của nhân viên để hồn thiện bộ quy tắc ứng xử, các nội quy, quy định nhằm xây dựng hình ảnh đẹp với cán bộ ngành điện về tinh thần trách nhiệm cao, sự tận tâm, tận tụy trong từng cơng việc và hành động, nhằm giữ gìn, phát huy những giá trị đã có, hƣớng tới mục tiêu cao nhất là sự phát triển bền vững của Cơng ty; Xây dựng bộ tài liệu đào tạo có chất lƣợng, dễ tiếp cận, lên kế hoạch về giảng viên đào tạo, có thể là giảng viên nội bộ chọn từ những ngƣời có trình độ, am hiểu về VHDN, có đạo đức tốt, có khả năng truyền đạt và dẫn dắt hay có thể thuê các giảng viên, các chuyên gia uy tín từ các trƣờng đại học về giảng dạy. Sau nhƣng buổi học có đánh giá chấm điểm để xem mức độ tiếp thu, nhận thức về VHDN của nhân viên đến đâu để đƣa ra những biện pháp điều chỉnh, phƣơng pháp truyền tải cho thích hợp; Đánh giá cơng tác đào tạo có đem lại hiệu quả hay khơng, có phù hợp với hồn cảnh thực tế hay khơng thông qua công việc khi giao tiếp với khách hàng, với đồng nghiệp.
- Công ty phải thành lập riêng một bộ phận phụ trách về VHDN, bộ phận này có nhiệm vụ tƣ vấn cho ban lãnh đạo công ty các giải pháp về phát triển và thực thi VHDN, giúp lãnh đạo công ty đƣa ra các ấn phẩm, quy định, quy tắc trong VHDN nhƣ sổ tay, quy tắc ứng xử nội bộ, quy tắc ứng xử với khách hàng... Bộ phận này cũng xây dựng các kế hoạch, tổ chức các lớp đào tạo, chƣơng trình VHDN, tổ chức các buổi giao lƣu, phổ biến để tuyên truyền các giá trị của VHDN đến với toàn thể CBCNV nhằm nâng cao nhận thức về VHDN cho CBCNV trong toàn cơng ty, giúp họ hiểu rõ vai trị, tầm quan trọng của VHDN và giúp họ nhận thức đƣợc thơng qua việc thực thi văn hóa doanh nghiệp trong thực tế, từ đó đề ra
các đƣờng lối, chính sách phát triển VHDN cho phù hợp với định hƣớng và mục tiêu phát triển của Cơng ty.
- Định kì tổ chức các chƣờng trình giao lƣu trực tiếp giữa các chi nhánh trong tồn cơng ty với các chủ đề về VHDN, để nhân viên các đơn vị có cơ hội tiếp xúc, gặp gỡ nhau chia sẻ những kinh nghiệm trong công việc cũng nhƣ trong việc thực thi VHDN tại đơn vị của mình. Thƣờng xun có những bài viết về những tấm gƣơng điển hình, những chi nhánh thực hiện tốt VHDN đem lại hiệu quả cao trong công việc trên các tập san, ấn phẩm của cơng ty nhằm mục đích tun truyền, lan tỏa VHDN đến mọi thành viên.
- Nâng cao nhận thức của CBCVN về phát triển VHDN không chỉ dựa trên tuyên truyền, phổ biến của Cơng ty mà nó cịn phụ thuộc cả vào chất lƣợng nguồn nhân lực tại Cơng ty. Vì thế cơng tác tuyển dụng nhân lực cũng cần phải chú trọng, tuyển dụng những ngƣời có năng lực làm việc, có phấm chất đạo đức tốt, ứng xử có văn hóa và tận tâm với nghề. Có nhƣ vậy thì Cơng ty mới trở thành một tập thể vững mạnh, tạo nên một khối đoàn kết cao trong việc phát triển VHDN
- Cũng có thể sử dụng những câu chuyện kể, huyền thoại, truyền thuyết... nhƣ một phƣơng thức hiệu quả để truyền đạt và nuôi dƣỡng những giá trị văn hóa chung. Chúng thổi sinh khí vào mọi hành động và suy nghĩ của nhân viên, làm cho nhân viên thực sự hãnh diện về cơng ty mình, coi cơng ty là môi trƣờng thân thuộc để cống hiến và phát huy mọi năng lực thấy mình phải chịu phần trách nhiệm rất lớn cho việc đã làm xấu mặt công ty.
- Tăng cƣờng tiếp xúc giữa nhà lãnh đạo và nhân viên: Những lời phát biểu suông tại các buổi họp, những lời huấn thị từ phịng điều hành sẽ khơng thuyết phục bằng chính hành động của nhà lãnh đạo và sự tiếp xúc thƣờng xun với nhân viên của mình. Có thể coi q trình tiếp xúc này là quá trình truyền đạt những giá trị, niềm tin, quy tắc của nhà lãnh đạo tới nhân viên. Qua thời gian, những giá trị và quy tắc sẽ đƣợc kiểm nghiệm và công nhận, trở thành “hệ thống dẫn đạo” chung cho toàn doanh nghiệp.
các chƣơng trình hành động cụ thể đến với tồn thể CBCNV, phải làm cho nhân viên hiểu đƣợc những giá trị cốt lõi VHDN Điện lực Hải Dƣơng.