CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1 Khái quát sự hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp Cầu
3.1.3 Khái quát tình hình hoạt động của ngân hàng những năm gần đây
3.1.3.1. Về hoạt động huy động vốn
Vốn là nguồn lực quan trọng để kinh doanh, là nguồn chủ yếu để ngân hàng cho vay và là nguồn gốc sâu xa của lợi nhuận. Nhận thức được tầm quan trọng sống còn của vốn trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, ngay từ khi được thành lập, công tác huy động vốn tại chi nhánh được đặt lên hàng đầu, chi nhánh đã quán triệt tới từng phòng giao dịch trực thuộc, từng cán bộ tiếp cận khách hàng, đa dạng hố các hình thức huy động vốn, tận dụng các thế mạnh của mình để thu hút nguồn vốn từ các thành phần kinh tế khác nhau.
Tiền gửi của khách hàng qua các năm đều tăng lên, điều này đã tạo điều kiện cho việc sử dụng vốn của ngân hàng có hiệu quả.
Đơn vị tính : tỷ đồng 3845 2500 2000 1500 1000 500 0
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Biểu đồ 3.1 : Biểu đồ tăng trưởng nguồn vốn giai đoạn 2011-2014
(Nguồn số liệu: Phòng KHTH Agribank CN Cầu Giấy cung cấp) 3.1.3.2. Hoạt động sử dụng vốn
Từ khi đi vào hoạt động, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Cầu Giấy đã đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốn cho các thành phần kinh tế. Kết quả đã giúp các doanh nghiệp mở rộng sản xuất, cải tiến quy trình công nghệ, tăng chất lượng sản phẩm, hạ giá thành …
Quán triệt định hướng phát triển bền vững, có hiệu quả, chi nhánh đã tìm cách tiếp cận các đơn vị quốc doanh làm ăn có hiệu quả, các cơng ty tư nhân kinh doanh những mặt hàng có sức tiêu thụ tốt và có tài sản đảm bảo. Ngồi ra, Agribank CN Cầu Giấy đã đầu tư vào một số dự án đầu tư. Do đó hoạt động tín dụng của chi nhánh cũng đã có những bước tăng trưởng đáng kể, đảm bảo chất lượng tín dụng.
3000 2500 2000 1500 1000 500 0 Năm 2011 Biểu đồ 3.2 :Biểu đồ tăng trưởng dư nợ giai đoạn 2011-2014
(Nguồn số liệu: Phòng KHTH Agribank CN Cầu Giấy cung cấp) 3.1.3.3. Công tác Kế tốn Ngân quỹ
Cơng tác kế tốn ngân quỹ ln ln được nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, mở thêm các dịch vụ tiền tệ, góp phần tăng thu cho mục tiêu kinh doanh của ngân hàng.
Agribank chi nhánh Cầu Giấy đã phục vụ tốt việc thu chi tiền mặt, bảo đảm thu chi kịp thời, không để tiền đọng, không để khách hàng phải chờ đợi, thường xuyên đảm bảo việc kiểm ngân, vận chuyển, bảo quản tiền và các chứng từ có giá, khơng để xảy ra mất mát, đảm bảo an toàn kho quỹ. Cơng tác kế tốn ngân quỹ trong năm qua đã có nhiều cố gắng, tạo niềm tin cho khách hàng, ngày càng nhiều khách hàng tới mở tài khoản và giao dịch với Ngân hàng.
Bảng 3.1 : Cơng tác Kế tốn Ngân quỹ giai đoạn 2011-2014 Chỉ tiêu
1.Số lượng khách hàng 2.Số lượng bút tốn 3.Doanh thu(Tr. đồng) Trong đó: Thu dịch vụ
3.1.3.4. Hoạt động Thanh toán quốc tế
Chi nhánh đã từng bước phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế: an tồn, chính xác, nhanh chóng .Đến nay số lượng khách hàng giao dịch thanh toán quốc tế tại Chi nhánh là 186 đơn vị.
Đơn vị tính : Ngàn USD 45854 46000 44915 44000 42000 41141 40000 38500 38000 36000 34000
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Biểu đồ 3.3: Biểu đồ tăng trưởng doanh số TTQT giai đoạn 2011-2014
(Nguồn số liệu: Phòng KHTH Agribank CN Cầu Giấy cung cấp) 3.1.3.5. Công tác Phát triển sản phẩm dịch vụ
Với phương châm phục vụ khách hàng những gì khách hàng cần chứ khơng chỉ những sản phẩm ngân hàng có vì thế nên Agribank CN Cầu Giấy ln đưa ra các sản phẩm dịch vụ ngân hàng xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ với chi phí hợp lý tạo được sự gắn bó hài hồ giữa khách hàng với Ngân hàng.
- Nghiệp vụ thẻ: Chi nhánh hết sức quan tâm nghiệp vụ phát hành thẻ, vì thế nghiệp vụ thẻ đã có bước phát triển đáng kể. Đến nay chi nhánh có 15 máy ATM và với khối lượng thẻ phát hành trên 100.000 thẻ các loại. Trong những năm nay Agribank CN Cầu Giấy đã và đang tiếp tục chú trọng phát
triển sản phẩm này nhằm đa dạng sản phẩm, tăng tiện ích phục vụ khách hàng và tăng tỉ lệ thu dịch vụ của Chi nhánh.
Đơn vị tính: Thẻ 120000 110860 80000 70680 60964 60000 40000 20000 0
Nam 2011 Nam 2012 Nam 2013 Nam 2014 Biểu đồ 3.4: Biểu đồ tăng trưởng thẻ giai đoạn 2011-2014
(Nguồn số liệu: Phòng KHTH Agribank CN Cầu Giấy cung cấp)