7. Kết cấu của luận văn
2.3. Nghiên cứu đề xuất khung năng lực cho vị trí Giám đốc chi nhánh
2.3.1. Chức danh Giám đốc chi nhánh
Ông Nguyễn Hƣng- Tổng Giám đốc TPBank cho biết: “Mặc dù tái cơ cấu và hoạt động trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế nhƣng TPBank đã kinh doanh ổn định và có lãi. Cổ đơng đã tin tƣởng và đồng thuận tăng vốn giúp TPBank có nguồn lực vững chắc để phát triển”. Để có đƣợc sự phát triển và thành cơng nhƣ trên, là nhờ và sự cố gắng nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên cùng ban lãnh đạo tại ngân hàng. Vì vậy để tiếp tục phát huy sức mạnh phát triển của TPBank, tác giả xin chọn đại diện chức danh : Giám đốc chi nhánh (GĐCN) để đề xuất khung năng lực cho những vị trí này làm cơ sở cho hoạt động đánh giá năng lực của họ trong quá trình hoạt động.
Để đảm bảo chiến lƣợc kinh doanh và hoạt động của chi nhánh thống nhất với chiến lƣợc và các kế hoạch kinh doanh chung của tồn hệ thống, GĐCN là vị trí có vai trị rất quan trọng. Bởi họ là ngƣời chịu trách nhiệm về quản lý, giám sát và phát triển nhân sự và kết quả hoạt động kinh doanh tại mỗi chi nhánh, với những nhiệm vụ quan trọng nhƣ:
Hoạch định chiến lƣợc.
- Xây dựng chiến lƣợc và kế hoạch kinh doanh hàng năm cho chi nhánh, xác định chỉ tiêu cho các phòng, ban tại chi nhánh.
- Hoạch định các chiến lƣợc và kế hoạch phát triển nhân sự tại chi nhánh.
Tổ chức, điều hành.
Thực hiện kế hoạch kinh doanh.
- Điều hành, quản lý và tổ chức việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh đã đƣợc phê duyệt chuẩn nhằm hoàn thành các mục tiêu và chỉ tiêu đã đề ra trong năm.
- Quản lý việc kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng theo các kế hoạch và chính sách về bán lẻ, doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp lớn,
marketing... do các phòng, ban liên quan ở Hội sở triển khai.
Hoạt động tín dụng.
- Giám sát danh mục cho vay và danh mục đầu tƣ của ngân hàng để đảm bảo hoạt động kinh doanh an tồn và có lãi.
- Tiếp nhận và tổ chức phân cơng các phịng nghiệp vụ thực hiện ký kết hợp đồng, giải ngân, theo dõi quản lý, thu nợ,...các khoản tín dụng do Ủy ban thƣờng vụ Hội sở thẩm định phê duyệt trực tiếp.
Hoạt động kinh doanh tiền tệ, nguồn vốn.
- Căn cứ vào tỷ giá của Hội sở và kết hợp tham khảo tỷ giá thị trƣờng tại địa bàn để ban hành tỷ giá mua bán ngoại tệ tại chi nhánh theo biên độ cho phép; Chỉ đạo việc mua bán ngoại tệ kinh doanh cũng nhƣ phục vụ khách hàng xuất nhập khẩu.
- Ký duyệt Lệnh điều chuyển vốn và xin vốn giữa chi nhánh và Hội sở.
- Điều hành vốn điều hòa từ chi nhánh tỉnh về phòng giao dịch (ngƣợc lại); Tổ chức huy động vốn và phối hợp nhận/gửi vốn điều hòa của Trung ƣơng, để đầu tƣ vốn phát triển kinh tế trên địa bàn.
Cơng tác kế tốn-ngân quĩ.
- Quản lý cơng tác Kế tốn-Ngân quỹ đảm bảo tuân thủ chế độ theo quy định của hệ thống Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Tiên Phong và theo quy định của Nhà nƣớc để đảm bảo mức độ hợp lý về quản lý rủi ro hoạt động nghiệp vụ ở đơn vị.
- Là Trƣởng Ban quản lý kho quỹ: Giữ chìa khóa và một phần mã số cửa kho tiền chi nhánh, mở và đóng kho quỹ mỗi ngày. Theo dõi tiến độ giao dịch tiền mặt của khách hàng để đảm bảo định mức tồn quỹ tại chi nhánh theo quy định của Hội sở từng thời kỳ. Tham gia kiểm kê tồn quỹ theo quy định. Giám sát an tồn tài sản trong kho nhƣ tiền mặt, giấy tờ có giá, tài sản thế chấp, hồ sơ nhà đất của chi nhánh, ấn chỉ quan trọng,...
- Là thành viên Ban quản lý quỹ trong máy ATM, giám sát việc cung ứng tiền và kiểm kê tồn quỹ, theo dõi tiến độ rút tiền của khách hàng để có chế độ tồn quỹ thích hợp, chỉ đạo việc phát hành thẻ ATM.
những khách hàng gửi số tiền lớn (nếu có).
- Duyệt chuyển tiền điện tử nội bộ TPBank, chuyển tiền điện tử liên ngân hàng.
Quan hệ khách hàng.
- Xây dựng các mối quan hệ và trực tiếp quản lý các mối quan hệ với các khách hàng có giá trị cao.
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng vƣợt thẩm quyền của lãnh đạo phòng tại chi nhánh.
- Chỉ đạo việc triển khai các chƣơng trình khuyến mại, quảng cáo, chăm sóc khách hàng tại chi nhánh.
Hành chính nhân sự.
- Quản lý các công tác: Xây dựng cơ bản, chi tiêu, mua sắm và trang bị và sử dụng tài sản, công cụ lao động và các hoạt động hành chánh một cách khoa học, hiệu quả và tiết kiệm.
- Ký duyệt các quyết định về công tác tổ chức nhân sự nhƣ : Tuyển dụng, bổ nhiệm, điều động, miễn nhiệm, thi đua, khen thƣởng, kỷ luật, trả lƣơng...
- Phát triển các nhân viên của chi nhánh thành đội ngũ các nhân viên đạt chuẩn tốt và có động cơ thúc đẩy tốt có khả năng phát huy hết tiềm năng của mình và thực hiện yêu cầu của chi nhánh.
Ngồi ra Giám đốc chi nhánh tại TPBank cịn một số chức năng khác nhƣ:
- Chỉ đạo các bộ phận nghiệp vụ chấp hành đầy đủ, kịp thời, chính xác chế độ báo cáo thống kê định kỳ hoặc đột xuất về mọi hoạt động của đơn vị theo quy định.
- Đại diện Tổng giám đốc trong việc giải quyết tranh chấp, quan hệ tố tụng liên quan đến hoạt động của đơn vị.
- Tổ chức điều phối hoạt động chung giữa các đơn vị, phòng tại chi nhánh, phòng giao dịch trực thuộc.
- Xem xét giải quyết phê duyệt các kiến nghị do cấp dƣới trình lên
- Báo cáo tình hình hoạt động và kết quả chi nhánh lên trƣớc Ban Tổng Giám đốc.
Kiểm tra, giám sát. Phê duyệt.
- Theo hạn mức đƣợc Tổng giám đốc ủy quyền, chịu trách nhiệm phê duyệt các hồ sơ đầu tƣ tín dụng, quản lý rủi ro, điều hịa vốn, các hợp đồng tiền gửi, các chứng từ thanh toán quốc tế và các chứng từ khác trong thẩm quyền đã đƣợc xác định.
Giám sát.
- Giám sát toàn bộ các khía cạnh của hoạt động kinh doanh, cơng tác nhân sự... tại chi nhánh và phịng giao dịch trực thuộc.
- Có kế hoạch và tổ chức thực hiện việc kiểm tra, giám sát tất cả các hoạt động của các phòng ban bên dƣới tại chi nhánh, phòng giao dịch.
- Tổ chức thực hiện các khuyến nghị, đề nghị của đoàn thanh tra, kiểm tra, kiểm toán.
- Đảm bảo rằng tất cả các giao dịch, các khoản thu, chi liên quan đến các tài khoản của khách hàng và các hoạt động của chi nhánh đƣợc ghi nhận trên hệ thống ngân hàng lõi.
- Đảm bảo rằng các nhân viên của chi nhánh tuân thủ các qui trình quản lý rủi ro tín dụng và thẩm định tín dụng do Phịng Quản lý Rủi ro đề ra.
- Tuân thủ và giám sát việc tuân thủ, thực hiện các quy định của pháp luật, của ngành.
- Việc sử dụng chƣơng trình phần mềm nghiệp vụ theo đúng phạm vi quyền hạn quy định.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Tổng giám đốc.