Quy trình nghiên cứu luận văn được thực hiện theo các bước sau:
Hình 2.1. Quy trình nghiên cứu luận văn
Theo quy trình trên, tác giả đã dựa trên đối tượng và vấn đề nghiên cứu tác giả quan tâm kết hợp phạm vi và giới hạn thực tế tác giả có đủ cơ sở và nguồn lực nghiên cứu để xác định đề tài nghiên cứu chính là năng lực cạnh tranh của dịch vụ KHCNCC tại MB.
Trên cơ sở đó, tác giả nghiên cứu tổng quan để định hình những vấn đề lý luận làm cơ sở; sử dụng phương pháp nghiên cứu phù hợp (định tính và định lượng); tiến hành thu thập các dữ liệu sơ cấp (qua điều tra, khảo sát), thứ cấp (qua các thơng tin cơng bố của tổ chức, tạp chí); từ đó tiến hành trình bày phân tích, đánh giá và báo cáo kết quả nghiên cứu.
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
Trong quá trình thực hiện luận văn, tác giả thực hiện cách tiếp cận hệ thống bao gồm tiếp cận cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của dịch vụ KHCNCC để thấy rõ bản chất năng lực cạnh tranh của dịch vụ KHCNCC và các nội dung cần
phải thực hiện để nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ này. Trên cơ sở các lý luận đã được làm rõ, tác giả sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng (phân tích, tổng hợp, thống kê, mơ tả…) để đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ KHCNCC tại MB.
Các phương pháp nghiên cứu chủ yếu vận dụng trong thực hiện luận văn gồm có:
2.2.1. Phương pháp nghiên cứu định lượng
2.2.1.1. Thu thập dữ li u
- Số liệu thứ cấp: Số liệu được thu thập từ các số liệu thống kê của các báo cáo về dịch vụ KHCNCC tại MB giai đoạn 2011-2017, Báo cáo tài chính của MB, Tạp chí Bloomberg; các phân tích của Orbium & Market Report; Báo cáo của Knight Frank Wealth Report; Báo cáo Ngân hàng nhà nước…
- Thu thập số liệu và xử lý thông tin: Sau khi thu thập số liệu thứ cấp, tác giả tiến hành nhập liệu, xử lý và làm sạch dữ liệu nghiên cứu theo các chiều tác giả có chủ định phân tích, so sánh, đánh giá.
2.2.1.2. Các phương pháp s dụng
- Phương pháp phân tích - so sánh: Luận văn nghiên cứu, phân tích các mơ hình, số liệu kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm, các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ KHCNCC của ngân hàng trong nước, ngân hàng quốc tế, MB để rút ra các kết luận khoa học có chọn lọc về mơ hình và các tiêu chí đó.
- Phương pháp chuyên gia: Luận văn có tổng hợp ý kiến, trích dẫn các ý kiến của các Cơng ty/ Tạp chí, Chuyên gia tài chính… về số lượng, tỷ lệ và tốc độ tăng trưởng tài sản của tầng lớp người giàu và siêu giàu trên thế giới và tại Việt Nam, các dự báo trong tương lai về tốc độ tăng trưởng người giàu để tận dụng cơ hội và đưa ra các giải pháp phù hợp với các ngân hàng TMCP Việt Nam.
- Phương pháp phân tích - tổng hợp: Tác giả vận dụng phương pháp phân tích tổng hợp để giải thích số liệu, liên hệ với các nguyên nhân của thực hiện về năng lực cạnh tranh của dịch vụ KHCNCC tại MB để đưa ra các nhận định. Tổng hợp các số liệu bất thường để đánh giá ảnh hưởng của số liệu đến kết quả kinh
doanh thực tế, từ đó xác định nguyên nhân để có định hướng trong thời gian tới. Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng một số phương pháp như: phương pháp SWOT, phân tích hệ thống, thống kê mơ tả… để đưa ra các nhận định về năng lực cạnh tranh của dịch vụ KHCNCC tại MB.