Chương 2 : Phương pháp và thiết kế nghiên cứu
3.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Vàng bạc đá quý Bảo Tín Minh
3.1.4. Cơ cấu tổ chức và nhân sự
Với lợi thế gia nhập thị trường kinh doanh từ rất sớm (1989) nên hiện nay Bảo Tín Minh Châu đã có một bộ máy tổ chức hoạt động hồn thiện và ổn định theo yêu cầu từ thực tế môi trường kinh doanh, nhân sự hiện tại có hơn 300 người tính đến quý 2/2015. Với một bộ máy khá khoa học, với đặc thù sản xuất và sản phẩm là mỹ nghệ trang sức đá quý nên hệ thống tổ chức phòng ban và nhân sự của Bảo Tín Minh Châu có phần khá đặc biệt. Lãnh đạo là Ban Tổng giám đốc gồm Tổng giám đốc doanh nhân Vũ Minh Châu và
2 phó Tổng giám đốc lãnh đạo và quản trị hệ thống tổ chức phòng ban. Cụ thể được thể hiện qua sơ đồ sau:
Phịng quả n trị Phịng đào tạo Phịng HCNS Phịng kế tốn
Bán bn Quỹ Trực doanh
Phịng kiểm sốt Bộ phận KD trang sức CSKH Sửa chữa BH Bán hàng Bộ phận sản xuất Cung ứng Trang sức VRTL Phịng KCS Phịng thiết kế 2D 3D Phịng kỹ thuật Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty BTMC
Tính đến 31/12/2014, tổng số nhân viên của BTMC là 300 người.
Bảng 3.1: Cơ cấu nhân sự theo phòng, ban, bộ phận
Phòng, ban, bộ phận Ban trợ lý Phịng kế tốn Phịng hành chính nhân sự Phịng đào tạo Phịng quản trị Phịng truyền thơng Bộ phận KD vàng trao đổi (VRTL) Phịng kiểm sốt Bộ phận KD vàng trang sức Phòng sản xuất chế tác Phòng KCS Phòng thiết kế 2D3D Phòng kỹ thuật Tổng
Là cơng ty TNHH nhưng Bảo Tín Minh Châu hoạt động theo kiểu gia đình trị và quản lý theo mơ hình tam giác. Sơ đồ trên đã mô tả rõ nét hệ thống quản trị trực tuyến, nhưng quyền lực tập trung ở Ban Tổng giám đốc, dưới họ là các giám đốc, trưởng phịng, tổ trưởng và cuối cùng là cơng nhân và nhân viên.
- Ban Tổng giám đốc tập trung quyền lực trong mọi hoạt động từ sản
xuất kinh doanh đến lương, thưởng, tuyển dụng…và đưa ra chiến lược, mục tiêu, phương hướng kinh doanh theo từng thời kỳ và phù hợp với chiến lược phát triển và thực tế.
- Ban trợ lý hỗ trợ cho Ban Tổng giám đốc trong các công việc hàng
ngày, tham mưu xây dựng chiến lược Công ty.
- Phịng kế tốn trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê, quyết
- Phịng hành chính nhân sự báo cáo và tham mưu cho Ban Tổng giám
đốc quản lý nhân sự và hoạch định nhân sự, thực hiện các công việc liên quan đến công tác tổ chức nhân viên, quản lý nhân viên, tuyển dụng và giải quyết các công việc văn thư lưu trữ, giấy tờ, cơng văn.
- Phịng đào tạo chịu trách nhiệm về việc tổ chức hội nhập cho nhân
viên mới, phối hợp với các phòng ban khác trong việc đào tạo nhân viên mới, bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên.
- Phịng quản trị làm cơng tác xây dựng pháp chế, trực tiếp giám sát
kiếm tra các sai phạm của các phịng ban khác, duy trì nội quy, đưa ra các mức độ xử phạt mà chủ yếu là trừ vào lương thưởng, bảo đảm công bằng.
- Phịng truyền thơng với chức năng chính là xây dưng kế hoạch truyền
thông, thực hiện PR, marketing, quảng cáo in ấn, làm phim ảnh về Công ty để truyền thông tới khách hàng, tới đối tác…
- Bộ phận KD vàng trao đổi (VRTL), đây là bộ phân quan trọng bậc
nhất trong hoạt động kinh doanh của Công ty, thực hiện cân đối vàng - tiền, thực hiện giao dịch vàng trao đổi, thực hiện điều hành giá cả, thực hiện cung ứng vàng nguyên liệu cho bộ phận sản xuất chế tác và lập báo cáo định kỳ, xây dựng kế hoạch kinh doanh tới Ban Tổng giám đốc.
- Phịng kiếm sốt làm nhiệm vụ kiểm soát và giám sát bộ phận kinh
doanh vàng trao đổi, bộ phận kinh doanh trang sức về khâu chứng từ mua bán giao dịch, giám sát chứng từ giao nhận vàng nguyên liệu của nội bộ bộ phận sản xuất chế tác để đảm bảo khơng có sự sai phạm dù là nhỏ nhất.
- Bộ phận KD trang sức, đây cũng là bộ phận quan trọng bậc nhất đem
lại doanh thu lớn cho Công ty. Bộ phận này thực hiện bán hàng các mặt hàng trang sức tới khách hàng, xây dựng kế hoạch bán hàng, chăm sóc khách hàng và nhận sửa chữa bảo hành sản phẩm.
- Bộ phận sản xuất chế tác là bộ phận quan trọng làm công tác sản xuất chế tác vàng trao đổi (VRTL) và các sản phẩm trang sức mỹ nghệ BTMC chất lượng cao, thực hiện cung ứng sản phẩm tới bộ phận kinh doanh trang sức.
- Phịng KCS có trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm về mẫu mã
hình thức theo yêu cầu thiết kế qua việc giám sát quy trình của bộ phận sản xuất chế tác.
- Phòng thiết kế 2D 3D thiết kế và dựng đồ họa về sản phẩm mới.
- Phòng kỹ thuật thực hiện quản lý, sửa chữa, và thay thế các thiết bị
chiếu sáng, thiết bị tin học, các thiết bị máy móc khác để bảo đảm cho việc hoạt động của các chi nhánh.