CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ ĐỀ TÀI
4.3. Một số kiến nghị
4.3.3. Kiến nghị đối với ngân hàng Đại Chúng
Trong 3 năm qua PVcomBank đã làm tròn bổn phận và trách nhiệm của mình một cách xuất sắc. Tuy nhiên, để nâng cao hơn nữa khả năng huy động vốn,
ngân hàng cần sửa đổi và nâng cao một vài nghiệp vụ để có thể thực hiện khả năng huy động vốn một cách tốt nhất. Một vài kiến nghị của tác giả nhƣ sau:
+ Ngân hàng cần chủ động hơn nữa trong hoạt động kinh doanh theo hƣớng nâng cao quyền tự chủ, phân rõ và xác định nhiệm vụ phù hợp với quy mô và đặc điểm của từng chi nhánh, có cơ chế điều hành vốn, quyền hạn trong việc quyết định để giải quyết những vấn đề một cách nhanh chóng và linh hoạt, hỗ trợ vốn cho các dự án đầu tƣ lớn.
+ Lãi suất là một nhân tố tác động đến hoạt động huy động vốn của các ngân hàng. Ngân hàng cần xây dựng chính sách lãi suất hợp lý kết hợp với các chƣơng trình ƣu đãi để có tính cạnh tranh cao hơn, hấp dẫn hơn cho khách hàng khơng chỉ ở tính sinh lời mà cịn ở tính đa dạng trong phƣơng thức trả lãi.
+ Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn: các ngân hàng thƣơng mại ln cần đổi mới và đa dạng hóa các hình thức huy động, tạo ra nhiều sản phẩm thích hợp phục vụ đƣợc nhiều đối tƣợng khách hàng. Chẳng hạn nhƣ thực hiện gửi tiết kiệm theo lãi suất bậc thang, rút gốc và lãi linh hoạt, kỳ phiếu dự thƣởng,… hay có thể đa dạng hóa các kỳ hạn từ kỳ hạn tuần đến kỳ hạn tháng để khách hàng có nhiều sự lựa chọn. Tổ chức các cuộc vận động để các tổ chức kinh tế và dân cƣ mở tài khoản thanh tốn ở các ngân hàng, tạo thói quen sử dụng tiền qua ngân hàng thay cho việc sử dụng tiền mặt, giúp kiểm sốt tiền mặt lƣu thơng.
+ Có chiến lƣợc phù hợp và mới mẻ để đào tạo, bồi dƣỡng các cán bộ nhân viên ngày càng nâng cao nghiệp vụ của bản thân để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Song song với việc bố trí, sắp xếp lao động một cách hợp lý, cần tạo điều kiện để các cán bộ trẻ có năng lực, trình độ và phẩm chất đạo đức có thể thể hiện hết khả năng của bản thân để phục vụ cho ngân hàng.
+ Tạo lập và tăng cƣờng mối quan hệ khách hàng lớn nhƣ kho bạc nhà nƣớc, quỹ hỗ trợ phát triển, bảo hiểm xã hội và các bộ ngành có chức năng quản lý các dự án có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi và ngân sach nhà nƣớc.
+ Trang bị đầy đủ cơ sở vật chất , công nghệ để ngân hàng phục vụ chất lƣợng hơn trong các hoạt động thu thập và xử lý thông tin.
KẾT LUẬN
Nền kinh tế Việt Nam đang từng ngày đổi mới và phát triển để bắt nhịp với những thay đổi của nền kinh tế thế giới. Tình hình kinh tế trong nƣớc sẽ ảnh hƣởng trực tiếp lên các hoạt động của ngân hàng. Trong các nghiệp vụ của ngân hàng thì huy động vốn là nghiệp vụ quan trọng với vai trò thiết lập và cân đối vốn, là điều kiện cần để có thể tăng trƣởng hoạt động và nâng cao năng lực tài chính của ngân hàng. Vì vậy, đề tài đã tập trung nghiên cứu và hoàn thiện các nội dung sau:
Thứ nhất, hệ thống hóa các vấn đề lý luận về nghiệp vụ huy động vốn, vai trò của
hoạt động huy động vốn đối với hoạt động kinh doanh của NHTM.
Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng huy động vốn của ngân hàng thông qua
các số liệu báo cáo trong 3 năm 2013,2014 và 2015.
Thứ ba, trên cơ sở phân tích thực trạng , đánh giá các kết quả đạt đƣợc và những
tồn tại, đề tài đã đề xuất một số giải pháp kiến nghị với mục đích mở rộng nguồn vốn thơng qua việc tăng cƣờng huy động vốn.
Những năm qua ngân hàng PVcombank đã vƣợt qua nhiều khó khăn thử thách từ những biến động của nền kinh tế và đạt đƣợc những thành quả đáng khích lệ. Có thể thấy đƣợc điều đó qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh năm sau cao hơn năm trƣớc. Tất cả những điều đó là nhờ vào những cố gắng, nhiệt tình và tâm huyết trong cơng việc của mỗi cán bộ nhân viên và sự lãnh đạo sáng suốt của ban lãnh đạo ngân hàng. Tuy nhiên, bên cạnh những thành quả đạt đƣợc, bài nghiên cứu cịn cho thấy những khó khăn, tồn tại cần khắc phục để ngân hàng ngày càng phát triển và thành công hơn nữa trong tƣơng lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Nguyễn Đăng Dờn, 2010. Tiền tệ ngân hàng. Hà Nội: NXB Thống Kê.
2. Phạm Anh Dũng, 2011. Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn tại chi
nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội. Luận văn
thạc sĩ. Trƣờng Học viện Tài chính.
3. Nguyễn Thị Ngọc Hà, 2013. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại
ngân hàng đầu tư và Phát triển tỉnh Ninh Thuận. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng
Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội.
4. Phan Thị Thu Hằng, 2012. Giáo trình Ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê.
5. Nguyễn Thị Hiền, 2010. “Phát triển dịch vụ ngân hàng trong dân cƣ - Một cấu phần quan trọng trong chiến lƣợc phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2006- 2010 và 2020”. Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ, số 24.
6. Trần Huy Hoàng, 2013. Quản trị ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Lao động xã hội.
7. Hoàng Trung Kiên, 2011. Giải pháp tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng
phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học
Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
8. Hoàng Trung Kiên, 2011. Giải pháp tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng
phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học
Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
9. Nguyễn Minh Kiều, 2009. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB thống kê.
10. Nguyễn Đại Lai, 2010. Dịch vụ ngân hàng: Cải cách trƣớc khi quá muộn. Tạp
chí Thị trường Tài chính Tiền tệ, số 6.
11. Nguyễn Thị Lê, 2013. Tăng cường huy động vốn tại ngân hàng TMCP Ngoại
Thương (VietcomBank) Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội. Luận văn thạc sĩ.
12. Nguyễn Bá Minh, 2010. Giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn tại ngân
hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tây Sơn. Luận văn thạc sĩ.
Trƣờng Đại học Kinh tế Hà Nội.
13. Nguyễn Thị Mùi, 2008. Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nxb tài chính.
14. Ngân hàng TMCP Đại Chúng, 2013 – 2015. Báo cáo tài chính, báo cáo kết
quả kinh doanh và bản cáo bạch. Hà Nội.
15. Ngân hàng TMCP Đại Chúng, 2013 – 2015. Các bản tin nội bộ, các quyết
định, qui định, thơng báo. Hà Nội.
16. Hồng Ngun Ngọc, 2010. Các giải pháp huy động chủ yếu để nâng cao sức cạnh
tranh trong lĩnh vực ngân hàng. Luận án tiến sĩ. Trƣờng Học viện Ngân hàng.
17. Peter S. Rose, 2004. Quản trị Ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Tài chính.
18. Quốc hội, 2014. Luật Ngân hàng nhà nước, Luật các tổ chức cho vay. Hà Nội.
19. Mai Thị Quỳnh, 2011. Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng Công
thương Hai Bà Trưng. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Học viện Ngân hàng.
20. Lê Văn Tề, 2009. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê.
21. Nguyễn Minh Thu, 2011. Phát triển dịch vụ ngân hàng Việt Nam trong giai
đoạn 2006-2010. Luận văn thạc sĩ . Viện Đại học Mở Hà Nội.
22. Nguyễn Văn Tiến, 2010. Giáo trình Ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê.
23. Lê Văn Tƣ, 2009. Ngân hàng Thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê.
Tiếng Anh
24. Cowling, A , and Newman K.1996. Service quality in retail bankng: the experience
of two British clearing banks. International Journal of Bank Marketing.
25. Ehigie, B o, 2006. Correlates of customer loyalty to their bank: a case study in
Các trang web 26. http://Baomoi.com 27. http://docs.4Share.vn 28. http://PVcomBank 29. http://Saga.vn 30. http://Tailieu.vn 31. http://Tapchiketoan.com 32. http://Tamnhin.net 33. http://Thuvientructuyen.vn 34. http://vietbao.vn 35. http://www.scribd.com
Phụ lục 1
PHIẾU KHẢO SÁT ĐIỀU TRA
Tôi tên là Vũ Thị Thu Hƣơng
Hiện nay tôi đang làm báo cáo nghiên cứu khoa học với đề tài “Hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Đại Chúng”. Xin anh chị dành ít thời gian điền vào phiếu khảo sát này để giúp tơi hồn thành tốt đề tài. Rất mong sự giúp đỡ của quý anh/chị!
Anh/Chị đến ngân hàng với mục đích gửi tiền
Có
I. Thơng tin cá nhân
1 Giới tính của anh/chị
Nam
2 Độ tuổi của anh/chị
18-25 tuổi
3 Thu nhập của anh/chị
<5 triệu
AI. Thông tin chung
4. Hàng tháng thu nhập dư thừa của anh/chị là
<3 triệu
>50 tuổi >20 triệu
>10 triệu
5. Ngoài ngân hàng PVcomBank , hiện nay anh/chị cịn gửi tiền ở ngân hàng khác khơng?
Có Khơng
6. Nếu có, trong các ngân hàng sau, ngân hàng nào mà anh/chị từng gửi hoặc đang gửi tiền (Có thể chọn nhiều đáp án)
Vietcombank BIDV Agribank Dong A Bank Seabank Khác
7. Loại hình mà anh/chị gửi tiền tại PvcomBank
8. Sản phẩm tiết kiệm nào tại Pvcombank mà anh/chị thích nhất
Tiền gửi thơng thƣờng Tiền gửi bậc thang Tiền gửi tích lũy Tiền gửi dự thƣởng
Tiền gửi linh hoạt Tiền gửi dành cho ngƣời cao tuổi
9. Nếu có kỳ hạn thì kỳ hạn anh/chị chọn gửi nhiều nhất
1tháng 2 2 tháng 3tháng
10 . Theo Anh/Chị thì nhân tố nào ảnh hưởng nhất đến quyết định của Anh/Chị khi tới gửi tiền tại PVCB
Uy tín của ngân hàng Đội ngũ nhân viên
Sản phẩm và dịch vụ tiền gửi Thủ tục gửi và thời gian giao dịch Chính sách lãi suất
Chính sách ƣu đãi khách hàng và quảng bá hình ảnh
11. Cảm nhận chung của Anh/Chị về ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam
Rất tốt Tốt Bình thƣờng Khó đánh giá
Phụ lục 2
BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN
STT
1 Thông tin khach hang
Nam Nƣ ̃
2 Thu nhâpc̣ hang thang
<2 triêụ 2-5 triêụ 5-10 triêụ 10-20 triêụ >20 triêụ
3 Loại tiền gửi
Tiền gƣi có kỳ hạn
ƣ̉
Tiền gƣi
ƣ̉
4 Sản phẩm tiết kiệm
Tiết kiêṃ thông thƣơng Tiết kiêṃ bâcg̣ thang Tiết kiêṃ tich luy Tiết kiêṃ linh hoaṭ Tiết kiêṃ dƣ g̣thƣơng
Tiền gƣi danh cho ngƣơi cao tuổi
ƣ̉
5 Yếu tốanh hƣơng đến HĐV
̉
Tâm ly khach hang
ƣ́
Uy tin ngân hàng
ƣ́
Chính sách lãi suất Đội ngũ nhân viên
Sản phẩm dịch vụ tiền gửi
Chính sach ƣu đai va quang ba hinh anh
ƣ́
Thủ tục và thời gian giao dịch Tổng sốphiếu phát ra 175