3.1.1. Định hướng chung của VPBank về hoạt động cho vay tín chấp kháchhàng hàng
doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Là một trong những ngân hàng TMCP thành lập sớm nhất tại Việt Nam, VPBank đã có những bước phát triển vững chắc trong suốt lịch sử của ngân hàng. Đặc biệt từ năm 2010, VPBank đã tăng trưởng vượt bậc với việc xây dựng và triển khai chiến lược chuyển đổi toàn diện dưới sự hỗ trợ của một trong các công ty tư vấn chiến lược hàng đầu thế giới. Theo chiến lược này, VPBank đặt mục tiêu trởthành một trong 5 ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và là một trong 3 ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam vào năm 2017. Tầm nhìn trên được hiện thực hóabằng một chiến lược gồm 2 gọng kìm chính:
- Tăng cường quyết liệu, tập trung vàophân khúc khách hàng SME và cá nhân - Thực hiện chuyển đổi bộ máy vận hành nhằm mục tiêu chuyên mơn hóa đội bán
và tập trung hóa đội hỗ trợ. Xây dựng các hệ thống nền tảng vững chắc về tổ chức, nhân sự, công nghệ, vận hành,...
Nhằm triển khai chiến lược trên, VPBank xây dựng và vun đắp dựa trên 6 giá trị cốt lõi:
- Khách hàng là trọng tâm - Hiệu quả
- Tham vọng
- Phát triển con người - Tin cậy
- Tạo sự khác biệt
Để có thể tăng trưởng ổn định và bền vững, VPBank đã tiến hành đồng bộcác giải phápxây dựng hệ thống nền tảng: luôn đi đầu thịtrường trong việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến trong các sản phẩm, dịch vụ và hệ thống vận hành; chú trọng tới với việc xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệpvững mạnh, hiệu quả, hệ thống quản tri nhân sự cốt lõi; từng bước phát triển một hệ thống quản trị rủi ro độc lập, tập trung và chun mơn hóa, đáp ứng chuẩn mực quốc tế và gắn kết với chiến lược kinh doanh của Ngân hàng. Song song với việc thực thi những thông lệ quốc tế tốt nhất về
quản trị doanh nghiệp, VPBank cũng khơng ngừng hồn thiện cơ cấu tổ chức theo chính sách quản tri cơng ty rõ ràng và minh bạch.
Từ những chiến lược và định hướng trên, năm 2017, Hội sở ngân hàng VPBank đã đề raphương hướng, nhiệm vụchung chủ yếu, đó là:
- Tiếp tục đẩy mạnh công tác quảng cáo, tiếp thị nhằm khai thác tối đanguồn vốn từ các tổ chức và tầng lớp dân cư trên địa bàn, phấn đấu đến 31/12/2017 huy động đạt 18.000.000 tỷ.
- Đẩy mạnh tăng trưởng dư nợ tín dụng trên cơ sở tập trung kiểm sốt chặt chẽ, đơn đốc và tìm mọi giải pháp để khắc phục nợ quá hạn, phấn đấu đến 31/12/2017 dư nợ đạt 14.000.000 tỷ, nợ xấu dưới 4%.
3.1.2. Định hướng của VPBank - Chi nhánh Trung Hịa Nhân Chính vềhoạt hoạt
động cho vay tín chấp đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nếu như năm 2015 là một năm đầy thách thức nhưng lại thành công của khối SME khi lần đầu tiên có lãi sau 3 năm hoạt động thì số lãi thu được ở năm 2016 lại có xu hướng gia tăng ổn định. Đây được coi là thành tựu to lớn nhất của VPBank nói chung và trung tâm khách hàng doanh nghiệp chi nhánh THNC nói riêng. Năm 2015 cũng là năm khốidoanh nghiệp vừa và nhỏ lần đầu tiên vượt mức KPI (104%), giúp VPBank được ghi nhận là ngân hàng SME tốt nhất tại Việt Nam, là ngân hàng đầu tiên tung ra sản phẩm vay tín chấp doanh nghiệp.. .Với quy mơ và kết quả đã đạt được, Chi nhánh THNChướng tới tập trung vào hiệu quả hoạt động, việc mở rộng quy mô giờ đây khơng cịn là yếu tốt hàng đầu. Định hướng năm 2017, VPBank - Chi nhánh THNC sẽ đẩy mạnh phát triển các sản phẩm cho vay tín chấpcác phân khúc nhỏ hơn, đánh vào từng ngóc nghách của đối tượng khách hàng doanh nghiệp, vàphân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ được xác định là một phân khúc trọng điểm của Chi nhánh nói riêng và VPBank nói chung. Với tham vọng trở thành ngân hàng hàng đầu được lựa chọn bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cùng với những thuận lợi về cơ cấu kinh tế xã hội tại địa bàn thành phố Hà Nội: tập trung rất nhiều các doanh nghiệp vừa và nhỏ, là môi trường hết sức thuận lợi choviệc phát triển các hoạt động cho vayvà cùng với lợi thếcó q trình phát triển lâu dài, tạo được uy tín thương hiêụ bền vững mà VPBank - Chi nhánh THNC sắp tới sẽ có nhiều cơ hội khẳng định việc cung cấp dịch vụ tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ nói chung và đặc biệt là các sản phẩm vay tín chấp dành chophân khúc khách hàng SME nói riêng. Chính vì vậy, bước sang năm
và phát triển các sản phẩm truyền thống như huy động vốn, vay thế chấp, các sản phẩm thẻ; một mặt không ngừng phát triển hoạt động cho vay tín chấp, đặc biệt là hoạt động cho vay tín chấp hướng vào đối tượng khách hàng thuộc phân khúc khách hàng