PHẦN 2 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
1.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
1.4.1. Nhân tố mơi trường bên ngồi
+ Chính trị - Pháp luật
Chính trị, pháp luật bao gồm các cơ quan nhà nước, các nhóm xã hội, các điều luật, có uy tín, quyền hạn cao và ảnh hưởng đen các tổ chức kinh doanh, yêu cầu họ phải tuân thủ theo đúng các yêu cầu, điều luật đã được đưa ra. Luật pháp điều tiết hoạt động kình doanh, khích thích hay kìm hãm hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp qua các chính sách thuế, bộ luật doanh nghiệp, luật quảng cáo, chính sách ưu đãi hay phát triển ngành,... Đây là các yếu tố khơng thể kiểm sốt được do đó các doanh nghiệp cũng phải điều chỉnh chính sách truyền thơng của mình linh hoạt, sao cho phù hợp với những yêu cầu ấy.
+ Đối thủ cạnh tranh
Mỗi NH ngay từ khi bước chân vào thị trường tài chính đã xác định có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Sản phẩm càng độc đáo bao nhiêu, thị trường trường càng sơi động màu mỡ thì số lượng đối thủ cạnh tranh sẽ càng lớn. Lúc này, để muốn ngân hàng của mình nổi bật trước trước hàng chục các ngân hàng khác, tổ chức tài chính khác thì hoạt động truyền thơng của ngân hàng cần
phải sáng tạo, khác biệt, độc đáo, để tồn tại và phát triển. Bởi lẽ có được chiến lược truyền thơng hợp lý, đặc biệt hơn người thì ngân hàng đã nắm trong tay nhiều phần trăm hơn được công chúng quan tâm, biết đen, các đối thủ khác sẽ không thể làm theo
và không thể theo kịp. Bên cạnh đó ngân hàng cịn có thể học hỏi được những điểm tốt, kinh nghiệm thành công của các đối thủ cũng như những hạn che của họ từ đó
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng
chương trình truyền thơng có hiệu quả thì cần phải nhanh chóng cập nhật, áp dụng các chiến lược truyền thông mới một cách linh hoạt, khéo léo. Như the thì các mục tiêu của truyền thơng mới có thể đạt được và đem lại khách hàng cho doanh nghiệp.
1.4.2. Nhân tố môi trường bên trong
+ Đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ
Mỗi sản phẩm, dịch vụ khác nhau thì doanh nghiệp sẽ có các quyết định khác nhau về phương tiện truyền thông marketing cho phù hợp với giá trị của sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra, với các sản phẩm dịch vụ có tính cá biệt cao thì cần quảng cáo phù
hợp và đúng đối tượng mục tiêu. Ví dụ như dịch vụ NH thì sẽ phù hợp với bán hàng trực tiếp, tư vấn trực tiếp vì chỉ như the mới có thể cung cấp đầy đủ các thơng tin, dịch vụ cho từng khách hàng.
+ Ngân sách dành cho truyền thơng
Ngày nay có rất nhiều NH đã chú trọng vào việc xây dựng và truyền thông thương hiệu. Họ sẵn sàng chi một khoản đầu tư khá lớn, thuê chuyên gia tư vấn cho hoạt động này do có ý thức được giá trị lâu dài khi đã có được một thương hiệu mạnh.
Ngân sách cho hoạt động truyền thông thương hiệu ảnh hưởng rất lớn tới việc thực hiện các chiến lược truyền thông, từ lựa chọn các công cụ truyền thông, thời gian, tần
suất phát sóng từ đó ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả truyền thông thông điệp. NH cần phải cân nhắc lựa chọn cách xác định nguồn ngân sách chi cho hoạt động truyền
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng
KẾT LUẬN
Trong chương này tơi đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và giới thiệu một cách tổng
quan về truyền thông trong ngân hàng, nội dung của hồn thiện truyền thơng trong ngân hàng. Từ đây làm cơ sở để có hướng triển khai việc phân tích thực trạng hoạt động truyền thông và đánh giá hoạt động truyền thông tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Ninh Bình.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
CHI NHÁNH NINH BÌNH