CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
2.2. Thực trạng hoạt động bán lẻ tại Vietinbank
2.2.1. Huy động vốn bán lẻ
a. Sản phẩm huy động vốn
Tính đến nay, 120 sản phẩm dịch vụ bán lẻ đã được Vietinbank đã đưa ra giới thiệu tới khách hàng dựa trên nhu cầu của khách hàng, thị trường và khu vực. Trong đĩ, ngân hàng đã triển khai đa dạng các sản phẩm huy động vốn phục vụ nhu cầu đa dạng của các tầng lớp dân cư, tạo điều kiện thu hút nguồn vốn nhàn rỗi. Các sản phẩm
này bao gồm:
“- Tài khoản: Tài khoản thanh tốn; Tài khoản thanh tốn số đẹp; Gĩi tài khoản
thanh tốn đa tiện ích cho KHCN; Gĩi tài khoản thanh tốn dành cho Khách hàng ưu tiên;
- Tiết kiệm: Tiết kiệm cĩ kỳ hạn, Tiết kiệm khơng kỳ hạn, Tiết kiệm đa kỳ hạn,
Tiền gửi ưu đãi tỷ giá, Tiết kiệm tích lũy, Tiết kiệm trực tuyến; Tiết kiệm chuyên biệt.”
b. Cơ cấu,tốc độ tăng trưởng
Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn vốn huy động bán lẻ tại Vietinbank 2014-2018
Từ năm 2013 đến 2017, nguồn vốn huy động bán lẻ đã tăng gấp hơn 2 lần nhờ
chính sách bài bản về thay đổi quy mơ, hệ thống cơ sở vật chất, những chi nhánh chuyên về bán lẻ cũng được khai trương và cĩ sự đổi mới trong tư duy bán hàng. Cơ sở khách hàng bán lẻ năm 2018 tăng hơn 870 nghìn khách hàng, trong đĩ khách tiền gửi tăng 104,4 nghìn khách hàng (tăng 12%).
Tuy nhiên, năm 2018, mặc dù tỉ lệ tiền gửi từ cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn chiếm 52,7% song chỉ tăng trưởng 5,5% so với cùng kì năm ngối. Ngân hàng đã khơng hồn thành mục tiêu tăng trưởng vốn bán lẻ 8-12% của mình. Điều này một phần là do Vietinbank cĩ lãi suất tiền gửi tiết kiệm thấp nhất trong tồn thể ngành ngân hàng, 7% với tiền gửi kì hạn 36 tháng trong khi cĩ rất nhiều ngân hàng khác, đặc biệt là những ngân hàng nhỏ hơn đều thực hiện tăng lãi suất đến 8,5-9%.
Tuy nhiên, nếu nhìn rộng ra tồn ngành ngân hàng, khơng chỉ riêng Vietinbank,
năm 2018, các ngân hàng khác cũng gặp nhiều khĩ khăn trong việc huy động vốn do tỷ giá biến động mạnh, lạm phát tăng cao và các kênh đầu tư như chứng khốn và bất động sản đã cĩ những chuyển biến tích cực khiến nhu cầu gửi tiết kiệm của người dân giảm đáng kể.
c. Tăng trưởng thị phần
Hình 2.2: Số dư tiền gửi khách hàng cá nhân của các NHTM 2016 - 2018
Vietinbank Vietcombank BIDV Agribank Mbbank Techcombank Vpbank
■2018 435.144 421.507 577.013 981.836 100.993 142.056 105.126
■2017 412.34 392.031 475.739 795.819 92.594 121.043 77.464
■2016 348.447 326.963 394.647 674.107 84.097 111.786 74.275
Để cĩ cái nhìn khách quan hơn về số dư tiền gửi hách hàng cá nhân của Vietinbank, em sẽ so sánh với một số các ngân hàng tiêu biểu khác. Ngân hàng hiện đang giữ vị trí thứ 3 về huy động vốn bán lẻ, chỉ đứng ngay sau BIDV và Agribank và cao hơn rất nhiều so với khối ngân hàng tư nhân. Cĩ thể thấy, dù khơng hồn thành
chỉ tiêu nhưng Vietinbank vẫn đứng.trong top 3 những ngân hàng cĩ số dư tiền gửi khách hàng lớn nhất, chiếm 8,7% thị phần huy động vốn bán lẻ.