Hội sở Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam
3.1.1 Mục tiêu phát triển chung của ngân hàng
“Hiện nay Việt Nam đang tiếp tục trên con đường hội nhập thông qua tham gia và trở thành thành viên chính thức của các TCKT tài chính trên thế giới, các hiệp định, diễn đàn, hội nghị liên tục được các nước trên thế giới tin tưởng lựa chọn là nước tổ chức. Điều này chứng tỏ nước ta đang dần được nâng cao vị thế trên trường quốc tế. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức cho nền kinh tế Việt Nam nói chung và hệ thống ngành ngân hàng nói riêng”, (Nguyễn Đình Tùng, 2015, tr20)
Việc nước ta từng bước hội nhập và phát triển nền kinh tế theo hướng của các quốc gia nổi tiếng thế giới sẽ tạo điều kiện cho nền kinh tế nói chung và ngành ngân hàng nói riêng được tiếp xúc, học hỏi và tiếp cận với các cơng nghệ hiện đại, từ đó áp dụng và xây dựng được riêng cho mình các mơ hình phát triển riêng và các sản phẩm điện tử đặc biệt cho riêng mình như hệ thống quản trị rủi ro, hệ thống quản trị mạng, các tiện ích internet banking,...Mặt khác, việc tiếp cận với thị trường tài chính quốc tế giúp ngành ngân hàng nâng cao được hiệu quả huy động vốn và sử dụng vốn của mình. Từng ngân hàng sẽ có những điều chỉnh và định hướng riêng sao cho phù hợp với quy mơ của mình, từ đó tạo mức lợi nhuận tối đa và có thể giảm yếu tố rủi ro xuống mức thấp nhất.
Hoạt động huy động vốn vừa mang lại kết quả kinh doanh hay nói cách khác là tạo ra lợi nhuận cho ngân hàng thông qua việc sử dụng vốn cho các hoạt động cho vay và đầu tư. Mặt khác, huy động vốn còn là hoạt động trung gian nhằm thu hút nguồn vốn từ nơi nhàn rỗi đến nơi thiếu vốn hay còn gọi là trung gian cấp vốn của nền kinh tế. Để đánh giá hiệu quả huy động vốn, chúng ta đã phải xem xét và đề cập đến nhiều yếu tố, trong đó có thể kể đến yếu tố đến từ phía ngân hàng đó là các chính sách và định hướng lâu dài của ngân hàng. Để làm tốt điều này, từng ngân hàng phải luôn bám sát các chủ trương, đường lối của Đảng và Nhà nước, từ đó xác định và xây
dựng cho ngân hàng của mình kế hoạch và chiến lược riêng trong từng thời gian nhất định.
Nắm bắt được những cơ hội và thách thức nói trên, Techcombank chi nhánh Sở giao dịch đã lựa chọn mục tiêu trong những năm tiếp theo là: ổn định, tập trung mọi nguồn lực để tiếp tục đạt được tăng trưởng đã đề ra và phát triển theo mục tiêu chung của Techcombank Việt Nam là Vượt trội hơn mỗi ngày. Do vậy, Techcombank chi nhánh Sở giao dịch đã, đang và sẽ tiếp tục nỗ lực để cải thiện, xây dựng cấu trúc về cả tài chính và khả năng quản trị để ngân hàng có tốc độ tăng trưởng ấn tượng nhất. Cụ thể, được sự chỉ đạo và giám sát của Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, Techcombank Sở giao dịch đã lập nên mục tiêu cho chi nhánh của mình phấn đấu đến năm 2025 như sau:
- Tổng nguồn vốn huy động bình quân đạt 8,000 tỷ đồng (tăng 69,65%) - Dư nợ cho vay đầu tư đạt 10,000 tỷ đồng
- Nợ quá hạn dưới 1%
- Thu dịch vụ đạt 4,000 triệu đồng
- Tiếp tục đẩy mạnh dịch vụ làm thẻ ATM và các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt qua hệ thống Internet Banking
- Lợi nhuận hạch toán đạt 30 tỷ
3.1.2 Định hướng nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Trung tâm giao dịchHội sở Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Hội sở Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam
Vai trò và ý nghĩa của hoạt động huy động vốn đều đã được nhắc tới và phân tích kỹ trong nội dung bài viết. Đây là cơ sở để ngân hàng tối đa hóa lợi nhuận và đạt được giá trị tài sản theo mục tiêu của mình. Chính vì vây, trong thời gian qua, Techcombank chi nhánh Sở giao dịch tiếp tục thực hiện những chính sách và kế hoạch của mình để đạt được hiệu quả huy động vốn tốt nhất. Căn cứ vào thực lực cũng như các mục tiêu của Ngân hàng Techcombank nói chung, chi nhánh Sở giao dịch đã đề ra những nhiệm vụ như sau:
Tiếp tục duy trì nguồn khách hàng gửi tiền truyền thống, thực hiện các kế hoạch mới nhằm tiếp cận đa dạng loại khách hàng trên địa bàn.
Mở rộng và thực hiện các chính sách mới nhằm thu hút các nguồn vốn từ các khách hàng tiềm năng sẵn có trong nền kinh tế tiên tiến hiện nay, chủ động tìm kiếm và cân bằng nguồn huy động vốn giữa nội tệ và ngoại tệ nhằm cân đối cơ cấu nguồn vốn huy động để từ đó có lợi cho hoạt động đầu tư.
Chi nhánh phải liên tục theo dõi và bám sát tình hình thị trường, tránh bị tác động bởi sự biến động của thị trường.
Chi nhánh cần có những chính sách và kế hoạch cụ thể trước những diễn biến khó lường của thị trường kinh tế hiện nay, ln trong trạng thái chủ động sẵn sàng có các biện pháp đối phó và điều hành linh hoạt, xem xét và xây dựng cơ cấu nguồn vốn hợp lý hơn, tránh mất cân bằng giữa các loại vốn huy động, phấn đấu giảm mức chi phí phải bỏ ra để huy động nhằm tăng lợi nhuận sinh ra từ hoạt động huy động vốn, tiếp tục tăng trưởng tín dụng bằng hoạt động cho vay và đầu tư.
Tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
Chi nhánh cần giải quyết cơng việc nhanh và nhiệt tình nhằm gây ấn tượng với khách hàng, phân loại cụ thể chính sách chăm sóc cho từng đối tượng khách hàng, đồng thời cập nhật tình hình kinh doanh và định hướng cụ thể để xác định chính xác nhu cầu sử dụng vốn, từ đó có kế hoạch huy động vốn bằng lãi suất, chi phí để đảm bảo tốt nhất lượng vốn đáp ứng đủ nhu cầu của chi nhánh.
Tiếp tục đổi mới công nghệ vận hành và thiết kế nhiều sản phẩm ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại.
Những ứng dụng thông minh sẽ giúp thu hút lượng người sử dụng và tạo sự thuận tiện nhất cho khách hàng, đảm bảo tiết kiệm chi phí và thời gian giúp khách hàng cảm nhận được sự nhanh chóng và tiện lợi mỗi khi đến với Techcombank chi nhánh Sở giao dịch.
Chi nhánh cần tiếp cận thêm nhiều đối tượng ngành nghề sản phẩm hướng tới khách hàng doanh nghiệp tiềm năng trong nền kinh tế, đẩy mạnh công tác truyền thơng, marketing để hình ảnh chi nhánh gần gũi hơn và trở nên phổ biến và chiếm ưu thế hơn trong cuộc sống dân cư. Đồng thời, chi nhánh phải thường xuyên thiết kế và tung ra nhiều chính sách chăm sóc khách hàng linh hoạt để tri ân khách hàng và giữ chân khách hàng truyền thống và thu hút nhóm khách hàng mới.