3.2. Giải pháp mở rộng chovay doanh nghiệp xây lắp tại chi nhánh Sở Giao
3.2.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ CVQHKH
Hoạt động cho vay đối với các DNXL là một hoạt động khá phức tạp địi hỏi về trình độ CVQHKH cao hơn. Thực tế, đội ngũ cán bộ tại SGDI khá trẻ và giỏi nghiệp vụ những thường một CVQHKH phải tối thiểu 3 năm kinh nghiệm mới có khả năng nắm bắt và triển khai cơng tác tín dụng với doanh nghiệp xây lắp một cách có hiểu quả nhất. Để nâng cao chất lượn cho vay đối với DNXL, việc tăng cường đào tạo nâng cao trình độ cho CVQHKH là địi hỏi cấp thiết.
-Trước hết cần xây dựng và thực hiện tiêu chuẩn cán bộ theo những tiêu thức: Có phẩm chất đạo đức và tư cách tốt, có ý thức trách nhiệm, có bản lĩnh vững vàng, trung thực, có trình độ chun mơn vững vàng, hiểu biết xã hội, am hiểu thị trường và pháp luật, có thể lực và khả năng giao tiếp tốt.
-Thường xuyên đào tạo và đào tạo lại cán bộ, tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ, đặc biệt là những kiến thức về lĩnh vực xây dựng cơ bản, phân tích tài chính, phịng ngừa rủi ro, đánh giá các biến động của nền kinh tế, các chính sách Nhà nước mới ban hành.
-Trang bị cho CVQHKH những kỹ năng nhất định trong giao tiếp cũng như marketing Ngân hàng để có thể tiếp thị, thu hút khách hàng đến với Ngân hàng.
-Tăng cường công tác giáo dục tư tưởng chính trị, rèn luyện đạo đức để CVQHKH nhận thức được vai trị và trách nhiệm của mình.
-Có các chế độ khen thưởng, đề bạt CVQHKH, sự quan tâm động viên của ban lãnh đạo đơn vị đối với mỗi CVQHKH để họ có thể tận tâm với cơng việc.
-CVQHKH là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên có vai trị rất quan trọng trong việc quản bá hình ảnh của ngân hàng, tiếp thị thu hút khách hàng đến với ngân hàng. Vì vậy, ngồi việc trang bị những kiến thức chuyên môn nghiệp
vụ, CVQHKH cũng cần có kiên thức nhất định vè kỹ năng giao tiếp cũng như marketing.