CHƯƠNG 2 : GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.2.1. Thu nhập từ hoạt động dịch vụ thanh toán
Chi tiêu
Năm 2017 Nàm2018 Nam 2019
Doanh SO Tỷ
trong(%) Doanh SO trong(%)Tỷ Doanh SO trong(%)Tỷ BL thục hiện hợp đong 287,31 27,12 293,40 24,45 311,3 23,97 BL thanh toán 237,94 22,46 241,44 20,12 257,91 19,86 BL dự thầu 299.07 28,23 383,76 31,98 447,01 34,42 BL hoàn trả ứng trước 174,27 16,45 181,44 15,12 172,46 13,28 BL khác 60,81 5,74 99,96 8,33 110 8,47 Tồng 1059,41 100 1200,01 100 1298,71 100
Bảng 3.2 : Thu nhập từ hoạt động thanh toán năm 2017,2018,2019
Nguồn: Báo cáo thường niên MBBank 2017,2018,2019
Lợi nhuận từ dịch vụ thanh toán của MBBank tăng trưởng tốt qua các năm với mức tăng trưởng 20% đến 33% qua các năm. Trong đó, năm 2017 lợi nhuận từ thu phí dịch vụ đạt 495,46 tỷ đồng, các năm 2018 và 2019 lần lượt là 641,6 tỷ và 767,28 tỷ đồng Doanh thu từ hoạt động thanh toán xuất phát từ dịch vụ thanh tốn tại quầy giao dịch, ATM,...có xu hướng duy trì ở mức ổn định khi số lượng khách hàng sử dụng kênh này có độ tuổi cao hoặc tại các địa bàn khu vực nơng thơn. Trong khi đó, MBBank đẩy mạnh mảng ngân hàng điện tử mà trọng tâm là dịch vụ Mobile Banking và Internet Banking. Với chiến lược chuyển đổi số, MBBank đẩy mạnh thanh tốn khơng dùng tiền mặt bằng việc cung ứng app MBBank và BizApps phục vụ khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp với nhiều tiện
31
ích vượt trội và hồn tồn miễn phí như: chuyển tiền nhanh 24/7, chuyển tiền bằng số điện thoại, rút tiền ATM bằng App,...kết hợp với các ứng dụng ứng dụng thông minh như giao dịch qua giọng nói, tư vấn tài chính cá nhân, chuyển tiền qua QR Code/NFC,...Đến năm 2019, 2 nền tảng số của MB đã sở hữu trên 2,2 triệu user hoạt động và 65% các giao dịch được thực hiện qua kênh số. Ngồi ra, mảng tài trợ thương mại và thanh tốn quốc tế cũng được MB tăng cường triển khai với hàng loạt các dịch vụ của người dân và doanh nghiệp. Trong đó, MBBank đẩy mạnh dịch vụ nhận, chuyển tiền từ nước ngoài nhằm đáp ứng nhu cầu du học, chữa bệnh, nhận kiều hối,... và thư tín dụng (cả xuất khẩu và nhập khẩu) đối với doanh nghiệp.