Con người được coi là yếu tố quyết định đến sự thành cơng hay thất bại của cả ngân hàng nói chung và hoạt động huy động vốn nói riêng. Đây là cơ sở cho chất lượng hoạt động quản lý, chất lượng sản phẩm- dịch vụ và hiệu quả của chương trình dịch vụ khách hàng. Do đó, đào tạo cán bộ được coi là
một trong ba nền tảng quan trọng nhất. Chính vì vậy, ngân hàng cần dành sự quan tâm thích đáng hơn cho cơng tác nhân sự, đào tạo, bồi dưỡng và có chính sách đãi ngộ thích đáng: bắt đầu từ khâu tuyển dụng, sắp xếp bố trí cơng tác, thực hiện đào tạo và đào tạo lại cán bộ để có thể bắt kịp với những thay đổi.
Đầu tư thích đáng cho công tác đào tạo cán bộ, xây dựng kế hoạch đào tạo cán bộ ngay từ khi mới được tuyển dụng, chú trọng đào tạo cả về chuyên môn và đạo đức để xây dựng được đội ngũ cán bộ có phẩm chất tốt, nắm vững các nghiệp vụ, hiểu thấu đáo sản phẩm để tư vấn cho khách hàng.
Đào tạo nâng cao: trang bị kiến thức, nâng cao kỹ năng giao tiếp, tiếp nhận và xử lý thơng tin nhanh chóng kịp thời, từ đó nâng tầm nhận thức, đồng thời có khả năng tư vấn cho khách hàng.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, yếu tố khơng thể thiếu đó là : Cần phải xây dựng khung lương hợp lý cạnh tranh với thị trường, có chính sách khen thưởng động viên kịp thời để người lao động yên tâm, hăng say, chuyên tâm với cho cơng việc. Hơn thế nữa cần có kế hoạch phát triển nhân lực có trình độ, muốn gắn bó lâu dài với PG Bank để đào tạo cán bộ khung sau này. Đối với các nhân sự cấp cao, cấp trung thuộc khối đơn vị kinh doanh, cần chọn lựa kỹ càng, năng lực quản lý, đạo đức nghề nghiệp, đặc biệt quan trọng là phải xét đến mối quan hệ, lượng khách hàng, doanh số mà nhân sự đó có thể mang lại khi gia nhập PG Bank.
Mở rộng dân chủ trong cơ quan để phát huy sáng kiến, động viên sức lực, trí tuệ và khả năng của cán bộ trong kinh doanh và quản lý, tạo sức mạnh tổng hợp cho tồn hệ thống như thế mới có thể quản lý điều hành tốt công tác huy động vốn cũng như làm tiền đề cho việc mở rộng quá trình huy động vốn trong tương lai.