Giải pháp tăng cường hiệu quả huy động vốn tại Agribank Chi Nhánh Thăng Long.
2.1.3. Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp
Số liệu sơ cấp hay dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu thu thập ban đầu trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu, chưa qua bất kỳ sự tổng hợp sử lý nào.
Dữ liệu sơ cấp thường được thu thập theo một quy trình bài bản tùy theo loại nghiên cứu thử nghiệm hay nghiên cứu quan sát. Do đề tài tác giả lựa chọn nghiên cứu thuộc dạng nghiên cứu quan sát, tức là nghiên cứu trên cơ sở các dữ liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu và khảo sát sự tương quan giữa biến nguyên nhân và biến kết quả từ đó có thể nhận dạng hoặc đưa ra nhận xét, đánh giá về hiệu quả huy động vốn tại Agribank Chi nhánh Thăng Long.
Dữ liệu sơ cấp trong nghiên cứu quan sát có thể được thu thập từ nội bộ hoặc từ bên ngồi, có thể thu thập từ nhiều người cung cấp thơng tin khác nhau bằng nhiều hình thức khác nhau như: quan sát và phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn chuyên sâu, tham gia ý kiến chuyên gia…Tóm lai, để thu thập dữ liệu phục vụ cho quá trình nghiên cứu quan sát chúng ta có thể thực hiện tuần tự các bước sau:
- Từ kế hoạch nghiên cứu và mục đích nghiên cứu, đề ra câu hỏi và thiết kế thành bảng câu hỏi hoàn chỉnh.
lựa chọn cách lấy mẫu.
- Thực hiện việc thu thập dữ liệu bằng cách tiếp cận đối tượng và quan sát, ghi nhập dữ liệu.
Đối với đề tài này, quá trình thu nhập dữ liệu sơ cấp cho việc nghiên cứu đã tuân thủ rất nghiêm túc các bước trên, phiếu khảo sát đã được thiết kế khá phù hợp với mục đích nghiên cứu, mẫu nghiên cứu đã được lựa chọn bằng kỹ thuật lấy mẫu thuận tiện và dữ liệu được thu thập bằng cách tiếp cận phỏng vấn trực tiếp khách hàng.
2.1.3.1. Khảo sát
Bảng câu hỏi được thiết kế cho các khách hàng có tài khoản tiền gửi tại Agribank chi nhánh Thăng Long bao gồm các câu hỏi nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Agribank chi nhánh Thăng Long. Kích thước mẫu là 245 phiếu, kích thước mẫu được chọn tương ứng với số cán bộ nhân viên hiện tại của chi nhánh, đảm bảo đủ độ tin cậy và khách quan khi tiến hành điều tra khảo sát các khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tại Agribank chi nhánh Thăng Long bao gồm:
- Hội sở chính Agribank chi nhánh Thăng Long, số 4 Phạm Ngọc Thạch, Đống
Đa, Hà Nội,
- Phòng giao dịch số 3, tại 148 phố Vọng, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội.
- Phòng giao dịch số 5, tại D20, Lô 12 Khu Đô thị Định Cơng, Hà Nội.
- Phịng giao dịch số 6, tại 11 Trần Quốc Hồn, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Phịng giao dịch số 7, tại 42 Phạm Hồng Thái, Ba Đình, Hà Nội.
- Phòng giao dịch số 9, tại 46 Tăng Bạt Hổ, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
- Phịng giao dịch Định Cơng, tại CT5, Khu Đô Thị Định Công, Hà Nội.
- Phòng giao dịch Nguyễn Khuyến, tại14ANguyễn Khuyến, Đống Đa, Hà Nội.
Quy trình điều tra được sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Thời gian thực hiện từ ngày 01/11/2014 đến 15/11/2014. Mẫu khảo sát tại phụ lục số 01