Tuổi đời Từ20–30 Từ31–50 Trên 50 Tổng cộng (Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ năm 2013)
Qua bảng trên ta thấy VNPT Nghệ An có một đội ngũ cơng nhân viên trẻ năng động, đó là “ Tài sản “ quý giá của VNPT Nghệ An nói riêng và của tồn ngành nói chung. Bảng 2.3 Tình hình sức khoẻ của CBCNV VNPT Nghệ An Chỉ tiêu Tổng số người đi khám Sức khoẻ loại I Sức khoẻ loại II Sức khoẻ loại III Sức khoẻ loại IV Sức khoẻ loại V
(Nguồn: Báo cáo của Phòng Tổ chức Lao động VNPT Nghệ An năm 2013)
Như vậy có thể thấy VNPT Nghệ An có nguồn nhân lực rất dồi dào và ổn định về mặt số lượng qua các năm qua. Số nhân lực này có sức khoẻ hầu hết ở mức đạt yêu cầu trở lên, đây chính là thế mạnh của VNPT Nghệ An so
thường xuyên để tránh tình trạng dư thừa và làm giảm hiệu quả sản xuất. Về mặt sử dụng và đào tạo, nếu khơng có sự kiểm tra chặt chẽ, bám sát nắm bắt tình hình hằng ngày sẽ khơng thể xác định dúng nhu cầu đào tạo cũng như trình độ của người lao động so với nhu cầu cơng việc
2.2.2 Phân tích tình hình quản lý nhân lực tại VNPT Nghệ An giai đoạn 2007- 2013
2.2.2.1 Hoạch định nhân lực
Tháng 11 hàng năm, VNPT Nghệ An lập kế hoạch lao động toàn đơn vị cho năm sau để trình Tập đồn, trong đó có kế hoạch tuyển dụng lao động. Kế hoạch tuyển dụng lao động được xác định dựa trên cơ sở khối lượng công việc tăng thêm trong năm, kế hoạch phát triển mới các dịch vụ, kế hoạch phát triển mạng lưới, dự kiến số lao động giảm do về nghỉ hưu, do điều động, do thuyên chuyển cơng tác, từ đó áp dụng định mức lao động của tập đồn để tính tốn số lao động cần thiết với từng cơng việc cụ thể.
Bố trí lao động theo chức danh, nội dung công việc.
Đây cũng là cơ sở để đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên thông qua hệ thống chất lượng tháng và hệ số phức tạp cá nhân, là cơ sở để xác định lương thưởng.
Hàng năm căn cứ vào khối lượng công việc tăng lên (Từng dịch vụ, kế hoạch chi tiết sản lượng doanh thu của các dịch vụ), các trung tâm, cơ sở báo lên phòng TCCB lao động, số lượng lao động cần bổ sung cũng như yêu cầu về trình độ chun mơn cần thiết.
Bảng 2.4 Nhu cầu bổ sung nhân lực tại VNPT Nghệ An
Năm Khối lượng
công việc - Đưa vào dịch vụ
2010 FiberVNN
- Nhu cầu tăng doanh thu
2011 - Nhu cầu tăng doanh
thu
- Nhu cầu tăng doanh
2012 thu
- Tăng chất lượng mạng lưới
- Nhu cầu tăng doanh thu 2013 - Chăm sóc khách hàng - Phát triển mạnh DV GTGT (Nguồn: Phịng tổ chức lao động) 2.2.2.2 Cơng tác tuyển dụng
Trên cơ sở kế hoạch chính thức của tập đồn giao, VNPT Nghệ An tiến hành các thủ tục tuyển chọn lao động, tình tự thủ tục tiến hành thực hiện theo quyết định số: 513/QĐ – TCCB/HĐQT ngày 09 tháng 12 năm 2009 của Hội đồng Quản trị Tập đồn BCVT Việt Nam hình thức thi tuyển gồm thi viết và thi vấn đáp.
2.2.2.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Tăng cường hình thức tổ chức bồi dưỡng đào tạo nội bộ giai đoạn 2010- 2014, thực hiện bồi dưỡng cho 3.595 lượt cho CBCNV về kiến thức Kinh doanh, kỹ thuật quản lý (Riêng trong 2 năm 2013 và 2014 bồi dưỡng 1.1852 lượt CBCNV) đặc biệt VNPT Nghệ An đẩy mạnh hình thức đào tạo qua mạng với các bộ tài liệu đào tạo thường xuyên cập nhậ những kiến thức mới
Thực hiện gửi đi đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho cán bộ thông qua các lớp đào tạo dài hạn ở các trường đại học, học viện. Giai đoạn 2010 – 2014, đào tạo được 64 đại học, 15 Thạc sỹ (riêng 2 năm 2013;2014 đào tạo được 28 đại học, 1 Thạc sỹ tổ chức bồi dưỡng thường xuyên nâng cao trình độ nghiệp cho CBCNV tồn VNPT diễn ra thường xuyên
2.2.2.4 Đánh giá nhân sự và đãi ngộ
Thực hiện nhận xét đánh giá, đề bạt, bổ nhiệm, bồi dưỡng đào tạo, khen thưởng, kỷ luật cán bộ đảm bảo công khai, dân chủ, đúng quy trình, theo đúng các quy định của Tập đoàn. Hàng năm sắp xếp tổ chức bộ máy cán bộ đáp ứng yêu cầu nâng cao hiệu quả quản lý và chỉ đạo SXKD thường xuyên quan tâm xây dựng đội ngũ cán bộ đảm bảo về số lượng, chất lượng. Thực hiện bố trí sử dụng, luân chuyển cán bộ phù hợp yêu cầu và nâng cao hiệu quả sử dụng cán bộ. Từng bước bố trí sử dụng hợp lý giữa cán bộ quản lý kinh tế với cán bộ kỹ thuật. Cán bộ sau khi được bổ nhiệm, đề bạt, luân chuyển đã đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ. Đội ngũ cán bộ nhìn chung được tăng cường trẻ hóa, đảm bảo cơ cấu, độ tuổi, tỷ lệ nữ, đảm bảo số lượng, nâng cao chất lượng. Cán bộ sau khi được bổ nhiệm, đề bạt, luân chuyển đã đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ. Thường xuyên chủ động phối hợp với các huyện, thành thị trong công tác thực hiện công tác cán bộ.
Trong giai đoạn 2010-2014, thực hiện công tác cán bộ thuộc Viễn thông Nghệ An quản lý: Bổ nhiệm 38 Đ/c, điều động, bổ nhiệm, luân chuyển 55
Đ/c, bổ nhiệm lại 22 Đ/c cán bộ diện Tập đoàn quản lý: Bổ nhiệm 1 Đ/c, bổ nhiệm lai 3 Đ/c. Nhiệm kỳ 2013-2015. Cán bộ được đề bạt , bổ nhiệm đều hoàn thành tốt nhiệm vụ. Hiện nay 1005 cán bộ lãnh đạo quản lý cơ quan vưn phòng VTT và lãnh đạo các đơn vị cơ sở có trình độ đại học chun mơn trở lên, đạt tiêu chí của Tập đoàn đề ra.
2.2.2.5 Kiểm tra và giám sát
Hàng năm tổ chức kiểm tra 100% CBCNV về các bài kiểm tra hiểu biết và nắm rõ các dịch vụ mà VNPT cung cấp, công tác CSKH, thực hiện các nội dung trong công tac PCCN, chế độ sinh hoạt và thực hiện nhiệm vụ của VNPT Nghệ An đề ra.
VNPT Nghệ An đã có sự phối hợp với các Lãnh đạo huyện, thị thành, ccs cấp, các ngành thực hiện nhận xét đánh giá cán bộ ; góp phần nâng cao sự phối hợp triển khai dịch vụ của VNPT và nâng cao hình ảnh tại địa bàn. Trong tồn VNPT Nghệ An khơng có cán bộ vi phạm pháp luật nhà nước, vi phạm kỷ luật đơn vị.
Kịp thời kiện tồn bộ máy khi có biến động, đảm bảo đủ số lượng, cơ cấu hợp lý, đảm bảo chất lượng.
Qua quá trình thực hiện công tác giám sát về chất lượng, trình độ CBCNV của VNPT đã góp phần làm chuyển biến ý thức trách nhiệm của CBCNV. Trong thực hiện nhiệm vụ phát triển dịch trên địa bàn cạnh tranh khốc liệt quán triệt để thấu đáo tư tưởng, xây dựng mối quan hệ đoàn kết thống nhất chặt chẽ trong đội ngũ cán bộ chủ trì, thực hiện phịng ngừa tư tưởng chia rẽ mối quan hệ đoàn kết nội bộ làm ảnh hưởng đến SXKD.
2.3 Đánh giá chung về công tác quản lý nhân lực tại VNPT Nghệ An
2.3.1 Những kết quả đạt được
Trước tiên ta áp dụng cơng thức đã nêu tính các loại năng suất lao động giờ ngày, tháng, năm của kỳ kế hoạch và thực hiện của VNPT Nghệ .
Bảng 2.6 Năng suất lao động của VNPT Nghệ An2010 2010 TT Chỉ tiêu 1 Doanh thu 2 Số lao động BQ trong DS 3 Tổng số ngày LVTT 4 Số ngày LVBQ 1 LĐ/năm 5 Tổng số giờ LV thực tế 6 Số giờ bình quân 1 ngày
7 Năng suất lao động giờ
2011 TT Chỉ tiêu 1 Doanh thu 2 Số lao động BQ trong DS 3 Tổng số ngày LVTT 4 Số ngày LVBQ 1 LĐ/năm 5 Tổng số giờ LV thực tế 6 Số giờ bình quân 1 ngày
7 Năng suất lao động giờ
8 Năng suất lao động ngày
9 Năng suất lao động năm
2013 TT Chỉ tiêu 1 Doanh thu 2 Số lao động BQ trong DS 3 Tổng số ngày LVTT 4 Số ngày LVBQ 1 LĐ/năm 5 Tổng số giờ LV thực tế 6 Số giờ bình quân 1 ngày
7 Năng suất lao động giờ
8 Năng suất lao động ngày
9 Năng suất lao động năm
Từ bảng trên cho ta thấy kết quả so sánh năng suất lao động giữa kế hoạch và thực hiện của năm 2010:
Năng suất lao động theo giờ
Thực hiện tăng so với kế hoạch 0,0304 Trđ (5,28%). Có nghĩa là tay nghề của lao động cao mặc dù số giờ lao động bình qn khơng đạt so với kế hoạch nhưng năng suất lao động tăng lên chứng tỏ hiệu quả sử dụng lao động của đơn vị tốt. Mặt khác do thiết bị và trình độ tổ chức, bố trí, phân cơng đầy đủ, kịp thời và đúng quy cách các điều kiện sản suất. Chứng tỏ đây là điều tốt cần phát huy.
Năng suất lao động ngày
So với kế hoạch tăng 2.50% tương ứng với 0,008 Trđ. So với số ngày lam việc bình quân tăng (0,80%) so với kế hoạch. Tuy vậy ta cũng thấy tốc độ tăng năng suất lao động giờ cao hơn tốc độ tăng năng suất lao động ngày (5,28% và 2,50%) điều này chứng tỏ VNPT Nghệ An sử dụng thời gian làm việc rất hiệu quả.
Năng suất lao động năm
So với kế hoạch tăng 2,98% tương ứng 2,220 Trđ so với năng suất lao động ngày thì tốc độ tăng năng suất năm cao hơn tốc độ năng suất ngày (2.98% lớn hơn 2,50%). Điều này chứng tỏ ngày làm việc trong năm tăng lên.
Như vậy doanh thu của của đơn vị hoàn thành kế hoạch là do đơn vị quản lý và sử dụng lao động tốt, sử dụng có hiệu quả thời gian lao động.
2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những ưu điểm đã nêu ở trên thì cơng tác quản lý nhân sự tại VNPT Nghệ An vẫn còn một số nhược điểm như sau:
Công tác hoạch định nguồn nhân lực
Công tác hoạch định chủ yếu dựa trên nhu cầu từng nawmg mà chưa có kế hoạch dài hạn theo chu kì. Thiếu tính chất dự báo sự thay đổi biến động
cũng như trong chiến lược kinh doanh của đơn vị. Đội ngũ thực hiện cơng tác kế hoạch nguồn nhân lực cịn chưa đáp ứng được u cầu trong tình hình mới.
Cơng tác tuyển dụng
Tuyển chọn một số công nhân không đúng ngành nghề nên khơng đáp ứng được cơng việc. Có những thời điểm chỉ đáp ứng được về số lượng còn chất lượng chưa cao do chưa thực sự thu hút được nguồn nhân lực có chất lượng cao đáp ứng được các yêu cầu kinh doanh và kỹ thuật. Một số nhân viên mới tuyển dụng cần phải đào tạo bổ sung mới có thể đảm nhận được cơng việc được giao.
Công tác đánh giá kết quả công việc
Việc đánh giá nhiều lúc đang theo cảm tính do chưa thực sự có một hệ thống, quy chế đánh giá chuyên dụng. Các đánh giá về công việc chưa được thông báo lại cho người được đánh giá dẫn đến chưa rút được kinh nghiệm để cải thiện kết quả công việc trong nhiều năm liền.
Công tác trả lương và đãi ngộ
Từ những bất cập trong việc đánh giá như vậy nên dẫn đến việc trả lương đãi ngộ còn chưa đáp ứng được yêu cầu. Chưa khuyến khích được người lao động làm việc. Đã có tình trạng người lao động có chun mơn chuyển việc vì thu nhập cũng như các chế độ đãi ngộ chưa tương xứng.
Công tác đào tạo phát triển
- Do yêu cầu của máy móc, thiết bị về điện tử, công tác công nghệ hiện đại về lĩnh vực Viễn thông ngày một tinh vi hơn nên VNPT Nghệ An chưa nắm bắt kịp.
- Khả năng phối hợp giữa các bộ phận các phòng ban của VNPT Nghệ An chư cao, do vậy chưa tao được sự thống nhất chung của sức mạnh tổng hợp.
- Công tác quản lý đội ngũ cán bộ kỷ thuật, người lao độngcó tay nghề cao còn lỏng lẻo nên chưa khai thác hết khả năng của họ.
- Một số cán bộ công nhân viên của VNPT Nghệ An có trình độ chun mơn vẫn cịn non kém, nên chưa đáp ứng được nhu cầu hiện tại.
CHƯƠNG 3
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI VNPT NGHỆ AN
3.1 Bối cảnh kinh tế mới và định hướng của VNPT Nghệ An
3.1.1 Bối cảnh kinh tế mới ảnh hưởng tới hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Công ty
Giai đoạn 2015-2020 tình hình kinh tế xã hội đất nước và của Nghệ An dự báo sẽ có những tăng trưởng nhưng vẫn cịn nhiều khó khăn. Xu hướng thay đổi cơng nghệ nhanh chóng trong lĩnh vực Viễn thơng và CNTT sẽ ảnh hưởng lớn đến hoạt động của các nhà cung cấp dịch vụ. Thị trường VT-CNTT tiếp tục có sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác nhau. Điều này yêu cầu việc quản lý nguồn nhân lực cần phải được quan tâm đầu tư một cách có hệ thống và đồng bộ. Có thể khẳng định trong bối cảnh kinh tế mới như hiện nay yếu tố con người chính là lợi thế cạnh tranh khi mà các doanh nghiệp dần đạt đến sự cân bằng về công nghệ.
Bước vào giai đoạn mới, hội nhập, cạnh tranh vừa là cơ hội nhưng cũng vừa là thách thức cho sự phát triển của đất nước nói chung và VNPT nói riêng. Những thách thức đó địi hỏi VNPT phải có chiến lược phát triển nhân lực tồn diện và mang tính đón đầu. u cầu phát triển nguồn nhân lực trong bối cảnh có sự thay đổi nhanh chóng về cơng nghệ và tiến trình hội nhập, cạnh tranh diễn ra hết sức mạnh mẽ là xây dựng đội ngũ chun gia có trình độ ngang tầm với các đối tác cạnh tranh trong nước và quốc tế, nắm bắt và làm chủ được công nghệ mới phát triển như vũ bão. Chú trọng xây dựng đội ngũ công nhân lành nghề đáp ứng yêu cầu quản lý, khai thác an tồn mạng lưới trong nước và các cơng trình hợp tác quốc tế. Xây dựng, đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý có chất lượng cao đáp ứng được các điều kiện SXKD theo mơ hình tổ chức mới.
3.1.2 Định hướng hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực của Cơng ty
Tiếp tục giữ vững và duy trì thị phần Viễn thơng ở mức 80% trên toàn tỉnh, thực hiện vai trị chủ đạo trong việc bình ổn thị trương nội địa. Mở rộng và kinh doanh các dịch vụ khác nhau, phục vụ và nâng cao hiệu quả các dịch vụ và phát triển thị trường ngồi nước.
Đẩy mạnh cơng tác đầu tư phát triển và hiện đạihoá cơ sở vật chất kỷ thuậtphục vụ cho yêu cầu kinh doanhvà tạo dựng nền móng vững chắc cho phát triển lâu dài.
Thực hiện việc bảo toàn và phát triển vốn, đổi mới tổ chức kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh lợi nhuận và tích luỹ vốn bảo đảm an tồn tuyệt đối về người và tài sản của VNPT Nghệ An.
Tiếp tục khắc phục công tác quản lý lao động, tiếp tục đổi mới cơ chế phân phối tiền lương, tiền thưởng tạo động lực nâng cao hiệu quả nhân lực.
Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm và nâng cao chất lượng lao động. Tiến hành đổi mới tư duy trong quá trình sản xuất kinh doanh, mỗi cán bộ cơng nhân viên phải tự cố gắng nỗ lực để nâng cao trình độ chuyên môn tạo ra một đỗi ngũ cán bộ cơng nhân viên có chất lượng trong Cơng ty.
Phát huy truyền thống đơn vị Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân, đơn vị Anh hùng trong thời kỳ đổi mới, kể từ khi chia tách từ Bưu điện Nghệ An cũ,VNPT Nghệ An hoạt động ổn định và liên tục đổi mới để phát triển một cách bền vững. VNPT Nghệ An có nhiều bước đột phá trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt sau khi được tự quyết định giá cước, đơn vị đã giảm giá và đưa ra nhiều hình thức khuyến mại hấp dẫn, thu hút thêm nhiều thuê bao