1.1.2 .Vai trò nhân lực đối với sự phát triển doanh nghiệp
2.1 Tổng quan về VNPT Nghệ An
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của VNPT Nghệ An
Thực hiện chủ trương chia tách bưu chính viễn thơng của VNPT, Bưu điện Nghệ An (Cũ) đã tổ chức Lễ công bố thành lập Bưu điện tỉnh và VNPT Nghệ An.
Theo phương án chia tách, Bưu điện tỉnh Nghệ An(cũ) được chia tách thành hai pháp nhân mới là Bưu điện tỉnh Nghệ An và Viễn thơng Nghệ An. Theo đó, Bưu điện tỉnh Nghệ An mới được thành lập trên cơ sở tổ chức lại các đơn vị kinh doanh dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí của Bưu điện tỉnh Nghệ An cũ.
VNPT Nghệ An được thành lập trên cơ sở tổ chức lại các đơn vị kinh doanh dịch vụ viễn thông- công nghệ thông tin và các đơn vị trực thuộc khác của Bưu điện tỉnh Nghệ An cũ gồm các đài Viễn thông huyện, thị xã. VNPT Nghệ An là doanh nghiệp nhà nước, là đơn vị kinh tế trực thuộc, hoạch tốn phụ thuộc Tập đồn BCVT Việt Nam có con dấu riêng theo tên gọi, được đăng ký kinh doanh, được mở tài khoản tại ngân hàng được thành lập theo 657/TCCB-LĐ/HĐQT ngày 06/12/2007 của hội đồng quản trị tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật trong phạm vi và quyền hạn của mình.
VNPT Nghệ An được thành lập theo Quyết định số 476/QĐ-TCCB ngày 15/01/2008 của Hội đồng quản trị Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam. VNPT Nghệ An là đơn vị kinh tế trực thuộc hoạch tốn phụ thuộc Cơng ty mẹ - Tập đoàn BCVT Việt Nam.
Tên giao dịch Quốc tế: NGHEAN TELECOMMUNICATIONS Trụ sở chính: Số 2B – Trường Thi - TP Vinh - Nghệ An
Tel: (+84) 38-3561408; Fax: (+84) 38-38848018
Chức năng nhiệm vụ
- Tổ chức lắp đặt mới và khai thác cũng như bảo dưỡng, sữa chữa mạng Viễn thông trên địa bàn tỉnh Nghệ An.
- Tổ chức phục vụ thông tin theo sự chỉ đạo của lãnh đạo.
- Tư vấn, khảo sát thiết kế, các cơng trình viễn thơng – cơng nghệ thông
tin.
- Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi được Tập đoàn BCVT Việt Nam cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật.
Các dịch vụ viễn thông do VNPT Nghệ An đang cung cấp gồm: Cung cấp và hỗ trợ sau bán hàng dịch vụ điện thoại di động Vinaphone, Vinacard, VinaXtra, Vinadaily, Vinatext, Gphone cung cấp và hỗ trợ sau bán hàng, cung cấp dịch vụ cố định (Lắp đặt mới và giá trị cộng thêm....). Phục vụ các loại dịch vụ như thẻ cào Vinacard, Mobicard, Fone-VNN, Cardphone, 1719,....; Cung cấp các dịch vụ Internet cho khách hàng có những nhu cầu khác nhau;
Cung cấp các dịch vụ phục vụ các cơ quan có nhu cầu sử dụng đường truyền số liệu như công an, hay như ngân hàng cho việc thuê kênh...; Cung cấp các dịch vụ thông tin kinh tế xã hội; Giải pháp thông tin qua tổng đài 1080; Tư vấn điện thoại qua tổng đài 800126.
Năm 2013, VNPT Nghệ An đã hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh, cải thiện 43 thứ bậc xếp hạng trong khối các đơn vị VNPT tỉnh thành trên cả nước, đạt thứ hạng 16. Tổng doanh thu đạt 757 tỷ đồng (101% kế hoạch), tăng trưởng 12% so với năm 2012, nộp ngân sách 42 tỷ đồng, tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái, xếp thứ 13/9.000 doanh nghiệp
trong tỉnh về mức đóng góp ngân sách. Thu nhập bình quân 6,5 triệu đồng/người/ tháng, tăng 12% so với năm 2012.
Công tác đầu tư phát triển và tối ưu hóa mạng lưới, quản lý chất lượng được triển khai tích cực, đạt kết quả tốt. Hạ tầng viễn thơng được đầu tư hiện đại, đồng bộ phủ kín đến tận vùng sâu, vùng xa, vùng nông thôn; mạng cáp quang đã đến hầu hết các xã trong tỉnh với tổng chiều dài trên 5.000 km, phủ kín 94 % số xã trong tỉnh; hiện nay có trên 1.200 trạm phục vụ mạng di động, phủ sóng tồn bộ số xã trong tỉnh. Hơn 100.000 cổng kết nối intenet tốc độ cao đảm bảo cung cấp 98% số xã toàn tỉnh.
Ngành xây dựng mới 10 BTS, 65 trạm 3G, phát triển mới 35 trạm băng rộng với hiệu suất sử dụng đạt 65%. Lắp mới 9 trạm chuyển mạch tại các đơn vị lớn có nhu cầu. Tối ưu hóa mạng cáp, ngầm hóa các tuyến cáp treo, giảm số lượng cáp treo trên cột điện, đã thu hồi gần 900km cáp đồng và 1000 cột bê tông các loại…
Tổng doanh thu 2013: 757 tỷ đồng, đạt 101% kế hoạch, tăng trưởng 12% so với cùng kỳ. Trong đó, doanh thu Viễn thơng - Cơng nghệ thông tin đạt 716,6 tỷ đồng, tăng 10%. Doanh nghiệp đã nộp ngân sách 42 tỷ đồng, tăng 17%, xếp thứ 13/9.000 doanh nghiệp trong tỉnh về mức đóng góp ngân sách. Thu nhập bình qn của CBCN trong đơn vị đạt 6,5 triệu đồng/người/tháng...
Hạ tầng mạng viễn thông của doanh nghiệp đã được đầu tư hiện đại, đồng bộ, phủ kín vùng nơng thơn, vùng sâu, vùng xa. Hiện đã cáp quang hóa đến hầu hết các xã trong tỉnh với tổng chiều dài trên 5.000 km, phủ kín 94% số xã trong tỉnh... Chất lượng cơng tác phục vụ, chăm sóc khách hàng có sự chuyển biến rõ nét và dần đi vào chiều sâu. Công tác kinh doanh, bán hàng được đẩy mạnh, các chính sách kinh doanh ngày càng linh hoạt và được tổ chức thực hiện có hiệu quả...
2.1.2 Các yếu tố nguồn lực của Công tya. Nhân lực a. Nhân lực
Tính đến 30/12/2013, tổng số lao động của Viễn thơng Nghệ An là: 1116 người. Trong đó: trình độ trên đại học: 8 người (1 tiến sỹ, 250 người có trình độ đại học, 136 người có trình độ cao đẳng, 225 người có trình độ trung cấp, sơ cấp có 496 người
Những người có độ tuổi trên 50 là : 115 người; Độ tuổi 31 đến 50 tuổi có 547 người; Độ tuổi 20-30 tuổi có 454 người. Nam giới có 859 người; Nữ giới có 257 người.
Hầu hết cán bộ cơng nhân viên chức lao động được đánh giá có trình độ có tay nghề đáp ứng được hầu hết các nhiệm vụ được giao. Trong 5 năm qua, thu nhập và việc làm của cán bộ công nhân viên chức lao động ổn định. Tuy nhiên trước sự chia tách Bưu chính và Viễn thơng, tiến hành sắp xếp lại sản xuất có phần ảnh hưởng đến tâm lý của một số cá nhân. Hơn nữa trong nền kinh tế cạnh tranh nhiều thành phần, sự chênh lệch về thu nhập làm cho một số ít người lao động chưa thực sự tận tâm với cơng việc và có tư tưởng thun chuyển. Vẫn cịn có một số cán bộ cơng nhân viên chức trình độ vẫn cịn hạn chế, chưa đáp ứng được tình hình phát triển mới, thậm chí có một số cịn an phận, thiếu tinh thần phấn đấu… Đây cũng là một trong những hạn chế của cơng ty.
b. Vốn kinh doanh
Là đơn vị hoạch tốn phụ thuộc, nguồn vốn chủ yếu là do Tập đoàn cấp và hoạt động chủ yếu của VNPT Nghệ An là theo kế hoạch mà Tập đoàn giao trên cơ sở đăng ký. Hiệu quả sản xuất kinh doanh được xác định chính dựa trên kết quả chênh lệch thu chi. Những hoạt động phát sinh cần chi phí sẽ được lập và trình lên Tập đồn để được giải quyết và cấp vốn kịp thời. Tuy nhiên sự phụ thuộc về vốn cũng như hạch tốn phụ thuộc có thể lại là một trở
ngại cho VNPT Nghệ An khi sự cạnh tranh trong thị trường dịch vụ viễn thông trong tương lai.
c. Cơ sở vật chất, kỹ thuật và công nghệ
Trong thời kỳ khoa học phát triển, thiết bị cơ sở càng được nâng cao. Tổng đài ngày càng có dung lượng lớn, hệ thống truyền dẫn từ dây trần đã chuyển thành dây dẫn có bọc đảm bảo an tồn tránh tổn thất thơng tin, cáp đồng dần được thay thế bằng cáp quang, tăng đường truyền thông tin, từ hệ thống mạng cáp treo cột chuyển thành hệ thống cáp đi ngầm cống bể vừa an toàn vừa đảm bảo thẩm mỹ cho xã hội.
Đối với khối văn phòng, cơ sở vật chất ngày càng được trang bị đầy đủ tiện nghi nhằm đáp ứng được nhu cầu trong sản suất, công tác hệ thống tin học phát triển, nên việc lưu trữ hồ sơ, chứng từ được thay thế bằng máy tính. Mọi hoạt động chun mơn cuả các phịng ban đều được thực hiện trên máy tính.
Các phịng ban làm việc của VNPT Nghệ An đều được trang bị hiện đại như máy điều hồ khơng khí nhằm đáp ứng nhiệt độ cho máy và con người; Hệ thống tin học hố được đưa vào nhằm phục vụ, truyền đạt thơng tin đều qua mạng điều hành của đơn vị; Thiết bị làm việc và bảo hộ lao động được trang bị đầy đủ hơn tạo điều kiện an tồn cho cơng nhân dây máy. Các trang thiết bị đo kiểm hiện đại nhằm giúp cán bộ công nhân viên xử lý kịp thời hơn, tiết kiệm được nhiều thời gian.
Hiện nay, VNPT Nghệ An đang tập trung đầu tư 202 điểm thuộc chương trình xây dựng hạ tầng thông tin di động (đã đưa vào phát sóng 61 trạm), đồng thời mua sắm vật tư thiết bị phục vụ các dự án và cột bê – tơng phịng chống bão lụt thiết bị ứng cứu, phát triển thuê bao.
Về công tác phát triển mạng viễn thơng tin học, mạng truyền dẫn, tính đến tháng 6/2010 đã có 1.400km cáp quang, trong đó có 95km tuyến cáp
quang cấp 1; 421 tuyến cáp quang treo; 702 tuyến cáp quang chôn và 95km tuyến cáp quang BTS. Tổng số đầu cuối cáp quang có trên mạng là 202 đầu. Tồn tỉnh có 51 tuyến Viba với tổng số 48 cặp (89 đầu). Ở mạng ngoại vi, đã cải tạo mạng cáp nội hạt cho 9 trạm lắp đặt mới (6 trạm AXE và 3 trạm tập trung thuê bao) kéo mới 1.950.765m cáp 50x2; 1.000m cáp 100x2 và thu hồi 370.971m cáp nhỏ hơn 50x2.
Về mạng viễn thơng cơng ích, đã lắp mới trạm VSAT IP ở Xiềng My (Tương Dương) và chuyển đổi 8 trạm VSAT DAMA sang VSAT IP. Làm thủ tục trình Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam (VNPT) thay thế 9 trạm điểm - điểm và điểm - đa điểm đã hỏng bằng VSAT IP.
Đối với mạng di động, Vinaphone phát triển thêm được 61 trạm BTS, tính đến cuối tháng 6/2008, Nghệ An đã có 3 trạm BSC với 152 trạm BTS. Tiếp tục dự án mở rộng dung lượng AXE, hoàn thành lắp đặt 50.040 lines thuộc pha 2 trong đó bổ sung dung lượng cho 35 trạm, thay thế hệ cũ, lắp mới 6 trạm.
Đến thời điểm hiện nay, tồn tỉnh có 168 điểm chuyển mạch với tổng dung lượng sử dụng/lắp đặt là 285.018/439.450 lines. Về tin học, đã lắp xong 29 IP DSLAM thuộc dự án mở rộng 2008 - 2010; lắp đặt mới 24 trạm DSLAM và xây dựng phương án kết nối cho 155 trạm IP DSLAM.
2.1.3 Bộ máy tổ chức và bộ máy quản lý nhân lực a. Bộ máy tổ chức a. Bộ máy tổ chức
Đảng cộng sản Đồn thanh niên Phịng TCCBLĐ Phịn g TCK T Phịng ĐT XDC B Trung Tâm DVK H Phịn g Mạng DV Trung Tâm Tin Học Phịng KHK D Ban QL D A Phịn g HC- TH Khối Sản Xuất
Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của VNPT Nghệ An
VNPT Nghệ An có 9 phịng, ban, trung tâm gồm: Phịng hành chính tổng hợp; Phịng tổ chức lao động; Phịng kế hoạch kinh doanh; Phòng mạng và dịch vụ; Phòng đầu tư và XDCB; Phịng tài chính thống kê kế tốn; Ban quản lý dự án; Trung tâm dịch vụ – khách hàng; Trung tâm tin học.
Các trung tâm trực thuộc gồm có: Trung tâm Viễn thơng Thành phố Vinh; Trung tâm Viễn thông huyện Anh Sơn; Trung tâm Viễn thông huyện Con Cuông; Trung tâm Viễn thông huyện Cửa Lị; Trung tâm Viễn thơng huyện Diễn Châu; Trung tâm Viễn thông huyện Đô Lương; Trung tâm Viễn thông huyện Hưng Nguyên; Trung tâm Viễn thông huyện Kỳ Sơn; Trung tâm Viễn thông huyện Nam Đàn; Trung tâm Viễn thông huyện Nghi Lộc; Trung tâm Viễn thông huyện Nghĩa Đàn; Trung tâm Viễn thông huyện Quế Phong; Trung tâm Viễn thông huyện Quỳ Châu; Trung tâm Viễn thông huyện Quỳ Hợp; Trung tâm Viễn thông huyện Quỳnh Lưu; Trung tâm Viễn thông huyện Thanh Chương; Trung tâm Viễn thông huyện Tương Dương; Trung tâm Viễn thông huyện Tân Kỳ; Trung tâm Viễn thông huyện Yên Thành
Ban Giám đốc có 4 người, gồm 1 giám đốc và 3 phó giám đốc (Phó giám đốc về tài chính, Phó giám đốc kỹ thuật, Phó giám đốc hành chính)
Cơng ty có 1Kế tốn trưởng, 1 Thanh tra.
Các đơn vị sản xuất kinh doanh thực hiện chế độ hoạch toán phụ thuộc có tư cách pháp nhân, hoạt đơng theo phân cấp của VNPT Nghệ An, có con dấu riêng theo mẫu dấu DNNN, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của đơn vị trong phạm vi quyền hạn và nghĩa vụ được quy định.
Các đơn vị trực thuộc có cấp trưởng và kế tốn trưởng phụ trách và có kế tốn trưởng có cấp phó giúp việc quản lý, điều hành, có cán bộ quản lý giúp việc chuyên môn nghiệp vụ và lực lượng lao động.
Bộ máy tổ chức của VNPT Nghệ An theo cơ cấu trực tuyến chức năng. Đặc điểm của bộ máy này là Lãnh đạo các phòng chức năng làm nhiệm vụ
tham mưu, gúp việc, theo dõi, đề xuất, kiểm tra, tư vấn cho thủ trưởng nhưng khơng có quyền ra quyết định cho các bộ phận , đơn vị sản xuất. ý kiến của lãnh đạo các phòng chức năng đối với các đơn vị sản xuất chỉ có tính chất tư vấn về mặt nghiệp vụ, các đơn vị nhận mệnh lệnh trực tiếp từ thủ trưởng đơn vị, quyền quyết định thuộc về thủ trưởng đơn vị sau khi đã tham khảo ý kiến các phòng chức năng.
* Ưu điểm: Thực hiện được chế độ một thủ trưởng , tận dụng được trí tuệ của đội ngũ chuyên viên, kỹ sư
* Nhược điểm: Số lượng người tham mưu cho giám đốc sẽ nhiều, gây lãng phí nếu các phịng khơng được tổ chức hợp lý. Phải giải quyết những mâu thuẫn rất trái ngược nhau của các bộ phận chức năng nên phải hội họp nhiều. Đơi khi làm chậm q trình ra quyết định.
b. Bộ máy quản lý nhân lực
Giám đốc VTT
Phòng Tổ chức- Lao động
Các phịng chức năng, đơn vị
Xét về hình thức đây là mơ hình quản lý nhân lực phổ biến hiện nay và đã có những thành cơng nhất định trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực của VNPT Nghệ An. Việc quản trị có bộ phận trực tiếp chuyên trách mà khơng phải kiêm nhiệm, bộ phận này có trách nhiệm tham mưu cho lãnh đạo về các hoạt động từ lao động tiền lương, tuyển dụng, đào tạo, cơng tác an tồn và các chế độ cho người lao động. Tuy nhiên trong giai đoạn mới, để đáp ứng với tình hình cạnh tranh trên thị trường và thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh, cần có phải có những thay đổi quan trọng.
2.2 Phân tích cơng tác quản lý nhân lực của VNPT Nghệ An
2.2.1 Tình hình nhân lực của Cơng ty
VNPT Nghệ An có tổng số lao động là: 1116 người. Trình độ trên đại học 8 người chiếm (2%), Tiến sỹ 1 người, Đại học 250 người chiếm (22%) , Cao đẳng 136 người chiếm (14%), Trung cấp 225 người chiếm (21%), Sơ cấp 496 người chiếm (40%). Đã hoàn thành tổ chức đảng theo mơ hình mới.
Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực của VTPT Nghệ An năm 2013 (Đơn vị:
Người)
Lao động
1. Tổng số lao động 2. Kỹ sư, cao đẳng 3. Viễn thông, tin học 4. Kinh tế
5. Khác
6. Công nhân lành nghề
( Nguồn số liệu báo cáo nhân sự hết quý IV năm 2013 của Phòng Tổ chức – Lao động).
Những năm gân đây đội ngũ lao động làm công tác quản lý và các phịng ban, trung tâm dần được trẻ hố, tuổi đời lao động trong công ty từ (18 – 59) tuổi. Đội ngũ lao động có trình độ caođã đáp ứng được yêu cầu của công việc trong kinh doanh cũng như về kỹ thuật để có thể sử dụng và nắm bắt thơng tin một cách nhanh nhất.
Bảng 2.2 Tuổi đời và trình độ của CNV VNPT Nghệ AnTuổi đời