3.3. GIẢI PHÁP VÀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ
3.3.1. Thiết lập phòng/ban xây dựngBộ quy tắc ứng xử và hình thành ý tưởng
Để bắt đầu xây dựng Bộ quy tắc ứng xử, trước hết Ban lãnh đạo ngân hàng/Chủ tịch hội đồng quản trị cần giao nhiệm vụ thành lập Phòng/ ban xây dựng bộ quy tắc ứng xử, tuyển chọn những thành viên nòng cốt trong ngân hàng, những người thấu hiểu rõ nhất các giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh của ngân hàng - những thành viên này có thể các nhà lãnh đạo ngân hàng, người sáng lập, hoặc các thành viên lâu năm trong ngân hàng, các chuyên gia tư vấn thuê ngoài. Những thành viên trong Ban phát triển bộ quy tắc ứng xử là những người sẽ mang những giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh của ngân hàng vào trong bộ quy tắc ứng xử và truyền bá những giá trị đó đến từng thành viên trong ngân hàng.
Hình thành ý tưởng: là giai đoạn đột phá khẳng định quyết tâm của lãnh đạo
trong việc phát triển hệ thống quy tắc ứng xử. Đây là giai đoạn phức tạp bởi ngân hàng cần xác định được các giá trị cốt lõi cần hướng tới, thậm chí là việc thay đổi các giá trị đang theo đuổi hiện tại. Có thể nói đây là giai đoạn xác định các đặc điểm của đối tượng điều chỉnh của quy tắc ứng xử. Đối tượng điều chỉnh của Bộ quy tắc ứng là mối quan hệ giữa các thành viên trong ngân hàng với nhau, mối quan hệ, trách nhiệm của nhân viên với ngân hàng; mối quan hệ của các thành viên trong ngân hàng, ngân hàng với các tổ chức bên ngoài khác; mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng; mối liên hệ của ngân hàng với chính quyền và pháp luật; mối liên hệ ngân hàng với xã hội; mối liên hệ ngân hàng với môi trường; mối liên hệ giữa ngân hàng và các cổ đông.
Trong giai đoạn này, các thành viên trong Ban phát triển bộ quy tắc sẽ phải trả lời những câu hỏi sau:
- Tại sao phải xây dưng Quy tắc ứng xử?
- Tác động của Quy tắc ứng xử lên các mục tiêu của ngân hàng
- Xác định các tầm nhìn, giá trị cốt lõi của các cá nhân, ngân hàng, ngành xã hội để làm nội dung xây dựng bộ Quy tắc ứng xử.
- Những thuận lợi khó khăn, chủ quan, khách quan khi xây dựng bộ Quy tắc ứng? -Các chủ thể bên trong, bên ngoài (tư vấn) tham gia xây dựng bộ Quy tắc ứng xử?
Mục tiêu của giai đoạn này là hình thành định hướng nguyên tắc phát triển bộ Quy tắc ứng xử trong ngân hàng; khẳng định sự cần thiết của bộ Quy tắc ứng xử trong ngân hàng; đề xuất lộ trình phát triển và triển khai áp dụng trong ngân hàng, hình thành nhóm phát triển quy tắc ứng xử.