Rotated Component Matrixa
TK2 TK1 TK3 TK5 TK4 DG11 DG13 DG12 DG15 DG14 TC6 TC7 TC8 TC10 TC9 XD19 XD17 XD20 XD18 XD16
(Nguồn: Kết quả phân tích EFA của tác giả)
Tương tự, chúng ta đi phân tích EFA với nhóm biến liên quan tới đánh giá hiệu quả tổ chức, quản lý kênh phân phối cho kết quả như sau:
- Hệ số kiểm định KMO: đạt 0,765 > 0,5 là đủ điều kiện để phân tích
nhân tố.
- Hệ số kiểm định Barletts: đạt giá trị 185.002 với Sig = 0.000 < 0.05,
Bảng 3.11: Ma trận nhân tố EFA đối với nhóm biến quan sát hiệu quả tổ
chức, quản lý kênh phân phối
Component Matrixa HQTK HQXD HQDG HQTC Component 1 .843 .804 .781 .655
Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted.
(Nguồn: Kết quả phân tích EFA của tác giả)
Dựa trên kết quả phân tích nhân tố EFA, chúng ta có thể kết luận rằng: có 5 nhóm nhân tố chính có thể được dùng để đánh giá hiệu quả tổ chức, quản lý kênh phân phối tại Công ty TNHH Thương mại FPT đó là:
- Nhân tố Hiệu quả thiết kế kênh phân phối (TK) gồm 5 biến quan sát:
+ Hiểu rõ mơ hình marketing sản phẩm cơng nghệ;
+ Đưa ra mục tiêu rõ ràng trong việc thiết kế kênh;
+ Hiểu rõ mức độ đảm bảo dịch vụ mà khách hàng mong muốn;
+ Đánh giá rõ ràng những yếu tố ảnh hưởng tới kênh;
+ Lựa chọn kênh tối ưu một cách khách quan;
- Nhân tố Hiệu quả tuyển chọn thành viên mới cho kênh (TC) gồm 5
biến quan sát:
+ Đưa ra tiêu chí rõ ràng trong lựa chọn thành viên cho kênh;
+ Có thiết lập danh sách các thành viên tiềm năng cho kênh;
+ Tiến hành thuyết phục thành viên mới tham gia kênh một cách hiệu quả;
- Nhân tố Hiệu quả đánh giá thành viên trong kênh (DG) gồm 5 biến quan sát:
+ Đưa ra các tiêu chuẩn đánh giá hoạt động của từng thành viên trong kênh một các rõ ràng;
+ Thường xuyên đánh giá mức độ phù hợp của các tiêu chuẩn đánh giá với tình hình thực tế;
+ Thực hiện việc đánh giá hoạt động của kênh phân phối một cách khách quan;
+ Thực hiện việc đánh giá hoạt động của các thành viên kênh một cách định kỳ;
+ Đề xuất những cải tiến trong việc thực hiện đánh giá hoạt động
kênh;
- Nhân tố Hiệu quả xử lý xung đột kênh (XD) gồm 5 biến quan sát:
+ Có chiến lược rõ ràng trong việc giải quyết xung đột kênh
+ Hiểu rõ nguồn gốc gây ra xung đột trên kênh
+ Có những hành động phù hợp ngay khi xung đột xảy ra;
+ Q trình truyền thơng giữa cơng ty và thành viên kênh mang tính cộng tác – tin cậy nhau;
+ Có những biện pháp phịng ngừa xung đột xảy ra;
- Nhân tố Đánh giá chung hiệu quả tổ chức, quản lý kênh phân phối (HQ) gồm 4 biến quan sát:
+ Việc đánh giá hoạt động kênh phân phối của công ty hiện nay
hiệu quả;
+ Việc giải quyết xung đột kênh phân phối của cơng ty hiện nay
hiệu quả;
Theo kết quả phân tích thống kê mơ tả đánh giá của nhân viên về hiệu quả tổ chức, quản lý kênh phân phối của Công ty TNHH Thương mại FPT, chúng ta thấy rằng: Các giá trị trung bình, mode của dữ liệu ở quanh giá trị 4; kết quả đánh giá trong dải giá trị từ 3 đến 5 với phương sai 0,172. Điều này chứng tỏ các hoạt động này của công ty đang ở mức hiệu quả.