hàng tại chi nhánh
2.1. Giới thiệu các sản phẩm ứng dụng fintech của ngân hàng VPBank Bank
2.1.1.Sản phẩm liên kết TIMO
Những năm gần đây đánh dấu sự chuyển đổi mạnh mẽ và tập trung triển khai các định hướng chiến lược số hóa của VPBank. Nhằm tập trung đẩy nhanh q trình số hố, VPBank đẩy mạnh hợp tác với các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực cơng nghệ tài chính (fintech) nhằm áp dụng các ý tưởng đột phá vào dịch vụ ngân hàng, mang tới những trải nghiệm mới cũng như các sản phẩm sáng tạo đến với khách hàng, tiêu biểu có thể kể tới việc hợp tác trên ngân hàng số đầu tiên ở Việt Nam là Timo.
Timo mang đến bộ cơng cụ tồn diện hỗ trợ hầu hết nhu cầu tài chính và ngân hàng thiết yếu. Timo trang bị đầy đủ tính năng ngân hàng và thẻ ATM nội địa và các tài khoản thanh toán, tiết kiệm... Điểm khác biệt của Timo là trải nghiệm sáng tạo: khơng chi nhánh, khơng phịng giao dịch truyền thống, ứng dụng internet và mobile banking được tối ưu hố với thiết kế thơng minh nhất mang đến sự đơn giản, tiện lợi tối đa và những tính năng độc đáo cho người dùng. Các chức năng nổi bật của ngân hàng số Timo có thể kể tới như:
• Thanh tốn tất cả hóa đơn online, miễn phí phí giao dịch
• Chuyển tiền online 24/7 miễn phí với số lượng giao dịch hay hạn mức giao dịch khơng giới hạn
• Nạp tiền điện thoại online Top Up
• Gửi tiết kiệm online lãi cao cho phép khách hàng cập nhật lãi suất và kiểm sốt tài khoản tiết kiệm của mình mọi lúc mọi nơi, gợi ý hoạch định kế
hoạch tiết kiệm cho khách hàng một cách chi tiết với những hạng mục tiết kiệm
• Tính năng khác có liên kết với ngân hàng VPBank như các kênh đầu tư,
mua bảo hiểm nhân thọ, yêu cầu vay, yêu cầu mở thẻ tín dụng... cũng đều được tích hợp ngay trên ứng dụng tài chính Timo.
Ra mắt đầu tiên tại thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 5/2016, Timo trở thành lựa chọn của hầu hết những người bận rộn đặc biệt giới văn phòng và chủ doanh nghiệp kinh doanh. Tốc độ tăng trưởng cao so với những ngân hàng truyền thống đang bắt tay vào phát triển dịch vụ e-banking. Trong năm 2017, Timo đã cho ra mắt nhiều sản phẩm, tính năng mới phục vụ khách hàng như các sản phẩm tín dụng tiên tiến, đồng thời mở rộng địa bàn kinh doanh ra các thành phố Cần Thơ, Đà Nằng, qua đó nâng cao sức thu hút khách hàng lên hơn 3 lần so với cuối năm 2016.
2.1.2. Ngân hàng số Yolo
Hiện nay, trong mỗi chiếc điện thoại của người tiêu dùng, có tới hàng chục ứng dụng, từ ứng dụng ngân hàng đến ứng dụng gọi xe, đặt phòng, đặt lịch khám sức khỏe, xem phim, nghe nhạc... Riêng trong lĩnh vực ngân hàng, có hàng chục ứng dụng của các ngân hàng, các fintech. Câu hỏi đặt ra cho các nhà băng là: Làm thế nào để khách hàng gắn bó với ứng dụng của mình thay vì ứng dụng của ngân hàng hay fintech khác?
Một thực tế là hầu hết các ngân hàng hiện nay vẫn phát triển ngân hàng số trên nền tảng core banking (ngân hàng lõi) của ngân hàng truyền thống. Chính vì vậy, sự đột phá về sản phẩm cũng như độ tương tác với khách hàng chưa cao.Tuy nhiên, mới đây, VPBank đã ra mắt thị trường một mơ hình ngân hàng số hồn tồn khác biệt với các ngân hàng trên thị trường, với tên gọi phá cách “YOLO” (You only live once - Bạn chỉ sống một lần) . YOLO được phát triển giống như một công ty FinTech với tốc độ, sự linh hoạt của FinTech kết hợp với ngân hàng. Thực tế, ở góc độ một ngân hàng, Yolo hoạt động một cách chặt chẽ và tuân thủ các quy định pháp lý, hạn chế các rủi ro hoạt động cho khách hàng, cũng như giành được sự tin cậy nhất định từ phía người dùng khi giao dịch hoặc sử dụng các dịch vụ với giá trị lớn của YoLo vì đằng sau là một ngân hàng. Đây là ngân
ST