CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp
2.2.2. Nghiên cứu dữ liệu sơ cấp trên cơ sở phỏng vấn chuyên sâu nhà quản trị của
Trên cơ sở kết quả điều tra và các tính tốn có được, tác giả sẽ xác định được mức điểm đánh giá của khách hàng đối với website của doanh nghiệpchính xác hơn, giúp việc lựa chọn cơng cụ và phân bổ ngân sách cho từng công cụ XTHH qua các PTĐT mang tính khoa học và hiệu quả hơn.
Các kết quả chi tiết thu thập được từ phiếu khảo sát dành cho khách hàng được tác giả tổng hợp và trình bày trong phần phụ lục 3 (xem phụ lục 3)
2.2.2. Nghiên cứu dữ liệu sơ cấp trên cơ sở phỏng vấn chuyên sâu nhà quản trị củaKhách sạn Khách sạn
2.2.2. Nghiên cứu dữ liệu sơ cấp trên cơ sở phỏng vấn chuyên sâu nhà quản trị củaKhách sạn Khách sạn tiến: Quy trình xúc tiến qua các PTĐT của các khách sạn: việc xác định đối tượng nhận tin mục tiêu, phản ứng đáp lại của người nhận tin, thiết kế thông điệp, phương pháp xác định và ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến cũng như việc đánh giá hiệu quả của hoạt động xúc tiến qua các PTĐT như thế nào? Tìm hiểu về nguyên nhân của các quyết định trong hoạt động XTHH qua các PTĐT trong Khách sạn.
2.2.2.2. Thu thập thông tin
* Điều tra sơ bộ:
Cũng giống như bảng hỏi dành cho khách hàng, tác giả tiến hành nghiên cứu sơ bộ theo phương pháp thảo luận nhóm. Trong buổi thảo luận, người nghiên cứu trình bày về mục đích và nội dung của cuộc thảo luận. Sau đó buổi thảo luận diễn ra dưới sự dẫn dắt của người nghiên cứu về các chủ đề cần nghiên cứu thêm, cần phải làm rõ (khi đã có kết quả của bảng hỏi dành cho khách hàng). Việc thảo luận nhóm giúp người nghiên cứu hồn thiện hơn nội dung các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu các nhà quản trị mà đề tài cần phải nghiên cứu.
Từ việc thảo luận nhóm, tác giả thiết kế các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu. * Điều tra chính thức: