CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2. Hoạt động xúc tiến qua các phương tiện điện tử của khách sạn SofitelLegend
3.2.2.3. Thông điệp truyền thông
Mỗi một năm, Tập đồn Accor lại chuyển các thơng điệp truyền thông cho các thương hiệu khách sạn con thuộc Tập đồn. Các khách sạn thuộc chuỗi khách sạn con khơng cần phải phát động các chiến dịch nhằm truyền tải và khuếch trương các thơng điệp này bởi Tập đồn sẽ làm trên phạm vi toàn cầu.
Trong mỗi giai đoạn, Tập đồn Accor lại đưa ra thơng điệp truyền thơng cho hệ thống các thương hiệu khác nhau của mình để truyền tải đến khách hàng. Các thơng điệp này sẽ được Tập đồn trực tiếp truyền tải đến công chúng mục tiêu thơng qua các phương tiện truyền thơng, trong đó có các PTĐT. Đồng thời, các thơng điệp này cũng được chuyển cho các khách sạn thuộc tập đoàn để định hướng cho các chiến dịch truyền thông mà khách sạn trực tiếp xây dựng và thực hiện.
Hiện nay, tập đoàn Accor sở hữu một số thương hiệu nổi tiếng như Sofitel, Novotel, Grand Mercure, Suite novotel, Pullman,… Trong các giai đoạn khác nhau,
mỗi thương hiệu này đều được thiết kế riêng các thông điệp truyền thơng chính. Với thương hiệu Sofitel, hiện nay Tập đồn thiết kế nhiều thơng điệp truyền thông khác nhau qua các PTĐT nhưng đều mang thơng điệp chính “Sofitel luxury hotels”, với hình ảnh một phụ nữ xinh đẹp, quyến rũ đang ngồi thưởng thức các món ăn và đồ uống trong một khung cảnh lãng mạn (xem hình 3.1 )
Hình 3.1 Thơng điệp truyền thơng của khách sạn Sofitel
Kèm theo đó là thông điệp“Sofitel, the French "Art de vivre". Thông điệp nhấn mạnh rằng, khi đến với Sofitel, khách hàng sẽ chia sẻ kinh nghiệm và cách thức sống theo nghệ thuật sống Pháp với những dịch vụ ngày càng mang tính cá nhân hóa hơn.
Đối với Khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội, bên cạnh việc truyền tải thông điệp thống nhất cho thương hiệu Sofitel thuộc Tập đoàn, các hoạt động xúc tiến qua các PTĐT của khách sạn cũng hướng đến việc truyền tải hình ảnh về một Sofitel Metropole cổ điển, thanh lịch mang đậm nét văn hoá Pháp với một bản sắc ẩm thực rất riêng. Thông điệp này được truyền tải trong hầu hết các phương tiện truyền thơng điện tửthơng qua những hình ảnh, những video clip về khách sạn, về hoạt động và những dịch vụ khách sạn cung cấp.