2.4. Các tiêu chí khi thiết kế Dashboard
Có thể nói, dashboard là tính năng quan trọng nhất, kết quả của cả q trình vận hành BI. Theo đó, một Dashboard tốt cần đảm bảo các yêu cầu tối thiểu:
• Phản ánh hoạt động kinh doanh
Bảng điều khiển là hình ảnh trực quan phản ánh hiệu quả kinh doanh. Đối với các doanh nghiệp, Dashboard là chìa khóa để nắm bắt các xu hướng hoặc sự cố bất thường trong hoạt động kinh doanh. Thông tin trên Dashboard được tổng hợp và sắp xếp theo một cách hợp lý để người dùng có thể dễ dàng theo dõi.
• Hiển thị thơng tin quan trọng, tập trung
Đối tượng sử dụng BI Dashboard thường là người phân tích, người quản trị doanh nghiệp nên các thơng tin đưa lên Dashboard cần phải cô đọng, chỉ thể hiện các KPI quan trọng. Các KPI này chính là các phương thức quyết định đã được đề ra từ yêu cầu quản trị của doanh nghiệp.
KPI được tập trung vào từng chức năng, nhiệm vụ của từng người sử dụng khác nhau. Người phân tích tài chính đầu tư thì cần các chỉ số về đầu tư, người phân tích hoạt động thì cần biết sâu sắc hơn về chi phí hoạt động, doanh thu lợi nhuận trong q trình bán
Khóa luận tốt nghiệp Sử dụng cơng cụ Cognos để xây dựng hệ thống Dashboard cho khối bán lẻ Ngânhàng BIDV
hàng, người phân tích về cổ đơng thì cần biết nhiều chỉ số liên quan đến chứng khốn hoạt động cổ đơng.... Khơng nên dàn trải q nhiều thơng tin khơng liên quan trên Dashboard.
• Tổng hợp đến chi tiết
Người sử dụng BI Dashboard ln cần góc nhìn nhiêu chiều trong phân tích, nên số liệu hiển thị trên Dashboard phải đảm bảo yếu tố tổng hợp và chi tiết. Có thể, trong một thời điểm, tại một màn hình khơng thể đáp ứng đồng thời, nhưng Dashboard phải sẳn sàng có thơng tin khi người dùng cần về chi tiết, và số tổng hợp ln hiển thị.
• Sử dụng linh hoạt
Là nơi thao tác trung tâm cho một giải pháp BI, không chỉ tập hợp các báo cáo tĩnh, Dashboard còn phải linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu cá nhân của người dùng. Theo đó, Dashboard cần có các tính năng:
- Drill down - Drill through - Drill anywhere - Bộ lọc
- Thanh trượt dòng thời gian - Chọn hàng loạt chỉ số
Bộ thao tác này là tiêu chí tối thiểu khi thiết kế BI Dashboard. Qua đó, người dùng có thể tự do thêm các yếu tố vào Dashboard như các báo cáo, hình ảnh, văn bản, hoặc các bộ lọc trượt. Ngồi ra, họ cịn có thể tương tác với các báo cáo để sắp xếp hoặc lọc dữ liệu, bổ sung và thay đổi list hay crosstab.
• Tổng hợp thơng tin từ các nguồn khác nhau
Dashboard kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau dữ liệu khác nhau (hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, quản lý quan hệ khách hàng, kho dữ liệu, siêu thị dữ liệu khác nhau,...) để cung cấp cho người dùng một cái nhìn đầy đủ về hiệu quả kinh doanh.
2.5. Chức năng tạo dashboard của IBM Cognos Business Intelligence
IBM Cognos Business Intelligence cung cấp cho doanh nghiệp đầy đủ các nghiệp vụ (BI) dựa trên một kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) linh hoạt. Các tính năng chính có thể kể đến như: tạo báo cáo, phân tích, xây dựng bảng điểm và dashboard. Trong đó, xây dựng Dashboard được sử dụng để tổng hợp các báo cáo liên quan tới các quy trình nghiệp vụ phục vụ nhu cầu theo dõi và giám sát hiệu quả hoạt động của từng bộ phận cụ thể hay của tồn bộ doanh nghiệp.
Khóa luận tốt nghiệp Sử dụng công cụ Cognos để xây dựng hệ thống Dashboard cho khối bán lẻ Ngânhàng BIDV