3.4.4. Tab 4 - Khu vực
Ngồi việc đánh giá tình hình kinh doanh bán lẻ theo từng nhóm sản phẩm - dịch vụ và hệ thống các kênh phân phối, PTGĐ cần nắm được hiệu quả kinh doanh của từng khu vực (Bắc, Trung, Nam) thơng qua các chỉ tiêu:
• Tăng trưởng khách hàng:
Tăng trưởng khách hàng được thể hiện qua các thống kê về số lượng khách hàng mới và số lượng khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm - dịch vụ ở từng thời điểm cụ thể. Bởi vậy, muốn đánh giá mức độ tăng trưởng khách hàng theo từng khu vực, ta cần kết hợp 2 chỉ tiêu: số lượng khách hàng mới, số lượng khách hàng rời đi với 2 chiều: khu vực, thời gian. Biểu đồ thích hợp nhất trong trường hợp này là colum chart với điều kiện chọn là thời gian tính theo tháng (từ 01 - 06/2015). Theo đó, khi người dùng chọn một tháng cụ thể trong khoảng thời gian trên, dữ liệu sẽ được hiển thị trên biểu đồ.
Khóa luận tốt nghiệp Sử dụng cơng cụ Cognos để xây dựng hệ thống Dashboard cho khối bán lẻ Ngânhàng BIDV
Biểu đồ 3.11: Tăng trưởng khách hàng theo khu vực
• Cơ cấu khách hàng theo khu vực:
Cơ cấu khách hàng theo khu vực là một chỉ tiêu quan trọng thể hiện thị phần sản phẩm - dịch vụ bán lẻ của BIDV tập trung chủ yếu ở khu vực nào, khu vực nào được đánh giá là tiềm năng nhưng chưa thực sự phát triển. Để thể hiện chỉ tiêu này, ta sẽ dùng một pie chart thể hiện chỉ tiêu số lượng khách hàng lũy kế theo 2 chiểu: khu vực và thời gian. Điều kiện lọc gắn liền với biểu đồ là các tháng trong giai đoạn 01 - 06/2015.
Cơ cấu khách hàng theo khu vực
■ Duyên hải Nam Trung Bộ
■ Trung du miền núi Bắc Bộ
■ Tây Nguyên
■ Đông Bắc Bộ
■ Đồng bằng sông Cửu Long
■ Đồng bằng sông Hồng
■ Đông Nam Bộ