Năm 2017, trong bức tranh nhiều khởi sắc của kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam đã có những thành tích ấn tượng. GDP tăng 6,81% vượt qua mục tiêu 6,7% Quốc hội đề ra, là mức tăng trưởng cao nhất trong 6 năm trở lại đây. Bên cạnh tăng trưởng mạnh mẽ, các chỉ số kinh tế vĩ mơ quan trọng đều được duy trì ổn định và có những cải thiện tích cực. Lạm phát năm 2017 ở mức dưới 5%, thấp hơn đáng kể so với mức trung bình giai đoạn 2011- 2017 6,5%. Cán cân thương mại được cải thiện. Bên cạnh đó, nền kinh tế cịn đối mặt nhiều thách thức như tăng trưởng phụ thuộc nhiều vào lĩnh vực xuất khẩu và FDI, xu hướng bảo hộ trên thế giới, nợ cơng cịn ở mức cao, ngân sách thiếu hụt.
Ngành tài chính ngân hàng Việt Nam đã có những đóng góp tích cực vào tăng trưởng kinh tế và ổn định vĩ mô. Tỷ giá ổn định, lãi suất được duy trì ở mức thấp. Tính đến 20/12/2017, tổng phương tiện thanh tốn tăng 14,19%, tăng trưởng tín dụng đạt 16,96%, tăng trưởng huy động thấp hơn ở mức 14,5%, tuy nhiên thanh khoản hệ thống vẫn được đảm bảo và dồi dào. Bên cạnh tăng trưởng, Ngân hàng Nhà nước rất chú trọng vấn đề xử lý nợ xấu giúp ổn định và cải thiện chất lượng tài sản. Việc tái cấu trúc các tổ chức tín dụng gắn với xử lý nợ xấu tiếp tục là trọng tâm, cụ thể hóa trong việc ban hành Nghị quyết 42/2017/QH14 và thông qua Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật các Tổ chức tín dụng. Tháng 10 năm 2017, tổ chức xếp hạng tín nhiệm Moody’s cơng bố triển vọng của ngành ngân hàng Việt Nam là Tích cực ghi nhận những biến chuyển mạnh mẽ của nền kinh tế cũng như ngành tài chính ngân hàng.
Với VPBank, năm 2017 là một năm đặc biệt thành công với nhiều thành tựu lớn, là điểm sáng của ngành ngân hàng Việt Nam. Giai đoạn triển khai chiến lược 5 năm 2012-2017 đã kết thúc và gặt hái thành công rực rỡ: tăng trưởng đi vào ổn định và bền vững, phát triển có chọn lọc và có chiều sâu mang đến chất lượng và hiệu quả vượt trội. Nhờ đó, VPBank sẵn sàng bước vào giai đoạn chiến lược tiếp theo 2018- 2022 với nhiều khát vọng mới.
Tại Đại Hội đồng cổ đông thường niên họp chiều này 19/03/2018 vừa qua, toàn bộ Hội đồng cổ đông đã thông qua kế hoạch trong giai đoạn sắp tới. Cụ thể, VPBank tiếp tục các định hướng đã lựa chọn của giai đoạn 2012-2017 đã triển khai thành công, trong 5 năm tới, VPBank tiếp tục theo đuổi những định hướng cơ bản của một Ngân hàng bán lẻ. Sự khác biệt ở chỗ VPBank đã đặt ra các mục tiêu cao hơn: trở thành một trong 3 ngân hàng giá trị nhất, trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu, đi tiên phong trong áp dụng triển khai các giải pháp cơng nghệ.
Trong thời gian tới, mơ hình truyền thống vẫn là nguồn thu chủ yếu của Ngân hàng cũng như hầu hết các ngân hàng khác đến từ dịch vụ ngân hàng bán lẻ trung và cao cấp đi liền với sự phát triển kinh tế, các hoạt động từ khối tài chính, từ khối doanh nghiệp vừa và lớn; song song với đó, VPBank vẫn nỗ lực tìm kiếm thêm các cơ hội kinh doanh, những sáng kiến mới để gia tăng các cơ hội tăng trưởng doanh thu như tín dụng tiêu dung, tín dụng tiểu thương.
Mặc dù nguồn thu nhập chính sẽ tiếp tục đến từ Cơng ty Tài chính VPBank, khối KHCN (với các sản phẩm truyền thống như cho vay mua nhà, vay mua ô tô.), khách hàng doanh nghiệp. nhưng VPBank cũng xác định sẽ giảm dần các tỷ trọng đóng góp từ các khu vực sản phẩm truyền thống để cho các mơ hình mới, cách thức tiếp cận mới được phát huy như ngân hàng số và số hóa các trải nghiệm của khách hàng. Với từng phân khúc khách hàng, như khách hàng cá nhân: VPBank sẽ tập trung vào việc xây dựng các sản phẩm dịch vụ và mơ hình phục vụ đặc thù cho từng nhóm khách hàng cá nhân, trong đó phân khúc khách hàng cá nhân cấp cao đang được tin tưởng sẽ mang lại nguồn huy động lớn cho ngân hàng. Ngoài ra, với những thành tựu đạt được trong năm 2017 là 1 trong 6 ngân hàng có tốc độ phát hành thẻ lớn nhất và top 3 ngân hàng có chỉ tiêu tại thẻ tín dụng lớn nhất, năm 2018 VPBank sẽ tiếp tục các hoạt động chủ đạo là tăng trưởng số lượng khách hàng, đặc biệt là số lượng tài khoản và thẻ cá nhân với kì vọng mang lại hiệu quả tốt. Các hoạt động từ kênh ngân hàng số mới dự kiến sẽ tạo ra tốc đọ tăng trưởng khách hàng đột phá năm 2018, đồng thời các phân khúc đã được đầu tư như khách hàng doanh nghiệp vi mô, khách hàng tiểu thương. sau thời gian đầu tư và thử nghiệm sẽ bắt đầu mang lại hiệu quả cho ngân hàng.
Hiện nay, HĐQT và Ban lãnh đạo cũng đang xây dựng các định hướng chiến lược, cụ thể có 6 chiến lược phát triển, bao gồm:
Thứ nhất, thực hiện thay đổi vượt bậc trong năng suất bán và mạng lưới để
thúc đẩy giá trị từ các mảng kinh doanh hiện tại.
Thứ hai, khởi động một số bộ máy mới để tìm các cách tiếp cận khách hàng
mới.
Thứ ba, thực hiện tái thiết kế và số hóa từ đầu đến cuối những hàng trình dịch
vụ ngân hàng cốt lõi để cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách bền vững, cắt giảm chi phí.
Thứ tư, tiếp tục thúc đẩy mạnh quản trị rủi ro và công nghệ để hỗ trợ tăng
trưởng ngân hàng thông qua đầu tư vào các công cụ quản trị rủi ro mới, tự động hóa các quyết định tín dụng và giảm thời gian đưa sản phẩm ra thị trường để phát triển thông qua xây dựng năng lực trong lĩnh vực Agile và DevOps.
Thứ năm, nâng cao năng lực dữ liệu và khả năng phân tích để khai thác sức
mạnh dữ liệu nhằm thúc đẩy tăng cừng và cải thiện việc ra quyết định.
Thứ sáu, tăng cường sức mạnh của tổ chức để thu hút nhân tài, xác định một
văn hóa VPBank và trở thành nơi dừng chân của những cá nhân xuất sắc nhất trong ngành ngân hàng.