Ý ự làm vi c hư ng t i m c tiêu là ngu n g c ch y u c a ự ng l c lao ự ng . Các m c tiêu c th và thách th c s d n ự n s th c hi n công vi c t t hơn. Vi c ự t m c tiêu ph i k t h p v i công tác cung c p thông tin ph n h i (feedback)[2,tr.81].
Các nhà qu n tr khuy n khắch nhân viên tham gia vào chương trình m c tiêu theo nh ng cách sau:
- đ t m c tiêu c th cho doanh nghi p theo t ng giai ựo n. - đ t m c tiêu cho các phòng ban.
- T ng cá nhân ự ra chương trình hành ự ng.
- Xem xét l i vi c th c hi n: lãnh ự o các phòng ban xem xét l i vi c th c hi n c a các nhân viên so sánh v i m c tiêu ự ra.
- Cung c p thông tin ph n h i c a vi c ựánh giá cho nhân viên.
Qu n lý b ng m c tiêu là m t chương trình t o ự ng l c d a trên ự t m c tiêu. Các m c tiêu này c n có s
lao ự ng ự sao cho chúng: Ph c t p nhưng có th th ựo lư ng ựư c; Có các cơng c feedback phù h
Nói cách khác, các m c tiêu c a cách th lư ng ựư c, có th ự t ựư c và có ự nh hư ng k t qu , có th i h n xác ự nh.
1.3. Các phương th c t o ự ng l c trong lao ự ng
1.3.1. S d ng các công c
1.3.1.1. Lương
Nhu c u v có lương, v lương cao, v tăng lương là m t nhu c u luôn thư ng tr c ngư i lao ự ng, tùy t ng ngư i và tùy t ng hoàn c nh mà nhu c u này khác nhau. Vì v y, có th nói r ng lương khơng ph i là t t c nhưng nó cũng là m t y u t quan tr
ng c n ph i xem xét trong nh ng y u t v t o ự ng l c cho ngư i lao ự ng. Th c t cho th y n u cơng vi c có ựư c u thắch th nào ựi n a, nhưng ự ng lương
khơng th a ựáng thì cũng khó gi chân nhân viên ựư c, tr trư ng h p nhân viên ựó khơng t tin vào năng l c cá nhân ự có th chuy n sang m t ựơn v khác. Vì v y, nhi u ngư i b ng c m nh n tr c quan cho r ng: mu n gi chân nhân viên thì ph i ự m b o cho h hai ựi u: t o cho h c m giác thắch thú mu n làm vi c (v chuyên môn, v môi trư ng, v quan h v i S p, v i ựông nghi p...) và m t m c lương h p lý.
Trong cơ ch th trư ng, ti n lương là m t ph m trù kinh t , là giá c s c lao ự ng và ựư c ti n t hóa[3,tr.6]. Nó ph n ánh m t phân ph i c a quan h s n xu t xã h i và nó là ngu n s ng ch y u c a ngư i lao ự ng.
Bên c nh ựó, xét v m t kinh t thu n túy, chắnh sách ti n lương ựúng ự n s là
ự ng l c to l n nh m phát huy s c m nh c a nhân t con ngư i trong vi c th c hi n các m c tiêu kinh t xã h i. B i như ta bi t ti n lương là m t hình th c kắch thắch l i
ắch v t ch t ự i v i ngư i lao ự ng. Nó gi vai trị ựịn b y kinh t nh m ự m b o tái s n xu t, phát tri n và duy trì ự i ngũ lao ự ng có trình ự k thu t nghi p v cao v i ý th c k lu t t t[3,tr.11]. đ th c hi n vai trị này, cơng tác t ch c ti n lương trong doanh nghi p ph i ựư c ự c bi t coi tr ng.
T ch c công tác ti n lương và ch ự tr lương h p lý và cơng b ng s t o ra hịa khắ c i m gi a nh ng ngư i lao ự ng, hình thành kh i ựồn k t th ng nh t, trên
dư i m t lòng, m t ý chắ vì s nghi p phát tri n và vì l i ắch b n thân h . Chắnh vì v y mà ngư i lao ự ng tắch c c làm vi c b ng c nhi t tình hăng say và có quy n t hào v
m c lương h ự t ựư c[3,tr.11]. Hơn n a t o ựi u ki n cho ngư i lao ự ng yên tâm công tác, ph n kh i trong s n xu t. đó chắnh là ự ng l c thúc ự y trong s n xu t, kắch thắch s n xu t phát tri n. Ngư c l i, n u ti n lương không ự trang tr i m c s ng c a
ngư i lao ự ng gi m sút h ph i xoay s ki m vi c làm thêm ngoài. Như v y s nh hư ng t i năng su t lao ự ng, k t qu lao ự ng t i doanh nghi p m t cách tiêu c c.
Ho c khi công tác t ch c ti n lương trong doanh nghi p thi u tắnh công b ng và h p lý thì khơng nh ng hi u qu cơng vi c khơng ựư c ự m b o, nó s sinh ra nh ng mâu thu n n i b khá găy g t gi a nh ng ngư i lao ự ng v i nhau[3,tr.11], và
gi a nh ng ngư i lao ự ng v i các c p qu n tr , th m chắ có lúc có nơi cịn có th nên s phá ho i ng m d n ự n s lãng phắ to l n cho s n xu t.
gây
Tuy nhiên m c lương ựây không ph i là m c lương chung chung, m c lương
c ng mà m i nhân viên nh n ựư c, mà nó ự c p ự n các y u t t o nên thu nh p c a ngư i lao ự ng như lương, ph c p, b o hi m... N u m c thu nh p này khơng h p lý
thì s làm cho m i ngư i có nh
m c thu nh p riêng cho b n thân mình. M Nhà nư c, ựó là m c lương q th p, khơng ự thư ng nh t, vì v y xu t hi n tình tr ng r t ph ngồi dài hơn chân trongỢ, h
doanh nghi p mình mà lao vào ki m ti n tư ng Ộch y máu ch t xámỢ ựã ựư c Ộkêu c uỢ do vi c cán b gi i trong cơ quan Nhà nư c b
liên doanh vì có m c thu nh p cao hơn r t nhi u l n so v i làm Nhà nư c... Vì v y, rõ ràng ta th y r ng, lương ựóng m t vai trị r t quan tr ng trong t o ự ng l c c a ngư i lao ự ng. N u m c lương khơng ựóng ựư c vai trị này, thì tình tr ng công vi c c a công ty ắt t p trung là không th tránh kh i.
1.3.1.2. Thư ng
Ph n thư ng th c s là m t y u t mà các cá nhân r t trân tr ng. Nó ựôi khi không mang nhi u ý nghĩa v t ch t mà qua ựó ngư i lao ự ng kh ng ự nh v trắ c a mình qua nh ng k t qu mà h ự t ựư c v i ự ng nghi p, v i xã h i[1,tr.233].
Theo h th ng nhu c u c a Maslow, ph n thư ng chắnh là s th hi n nhu c u ựư c tôn tr ng: thư ng cho ngư i có nh ng thành tắch xu t s c trong ho t ự ng, trong công vi c chuyên môn... ch ng t h ựư c t p th công nh n giá tr riêng, ựư c các cá nhân khác h c h i, ựư c bi u dương thành tắch trư c ựám ựông...[2]
Theo thuy t hai y u t c a Herzberg, thư ng ự ng nghĩa v i vi c công nh n khi ngư i lao ự ng hồn thành cơng vi c (nhóm y u t thúc ự y)[2].
Theo Skinner: Khen thư ng nhân viên chắnh là vi c nhà qu n tr ngư i nhân viên ựó l p l i nh ng gì anh ta ựã làm ựư c trư c ựây. T khắch tắnh tắch c c trong lao ự ng, t m t ngư i sang nhi u ngư i, nh hi u su t lao ự ng[2].
khuy n khắch c là, khuy n ựó nâng cao
Ti n thư ng là kho n ti n thư ng cho nh ng lao ự ng có thành tắch cao hơn so v i m c quy ự nh c a t ng ựơn v ho c t ng doanh nghi p[5]. Ti n thư ng ngoài tác
d ng b sung thu nh p cho ngư i lao ự ng nó cịn là phương ti n ự ựánh giá công lao,
s c lao ự ng, tinh th n trách nhi m, thành tắch c a ngư i lao ự ng ự i v i công vi c và doanh nghi p. Ti n thư ng là m t trong nh ng bi n pháp khuy n khắch l i ắch v t ch t và tinh th n ự i v i ngư i lao ự ng, ti n thư ng khuy n khắch ngư i lao ự ng quan
tâm ự n k t qu s n xu t, ti t ki m lao ự ng s ng, lao ự ng v t hóa, ự m b o yêu c u v ch t lư ng s n ph m, th i gian hồn thành cơng vi c[5].
M c thư ng: là s ti n thư ng cho t ng lao ự ng có thành tắch khác nhau. M i doanh nghi p khác nhau thì có quy ự nh v m c thư ng khác nhau, phù h p ựơn v
mình. Thư ng trong m t doanh nghi p có các ch tiêu thư ng sau [3,5]: - Thư ng hoàn thành vư t m c k ho ch s n xu t.
- Thư ng do nâng cao t l s n ph m ch t lư ng cao. - Thư ng phát minh sáng ki n.
- Thư ng ti t ki m nguyên v t li u.
- Thư ng ựinh kỳ, ựánh giá và nâng lương nâng b c...
Quan ựi m v h th ng thư ng trư c ựây cho r ng, h th ng ph n thư ng ho c là m t m c thư ng c ự nh ho c là h th ng tr lương theo gi ho c là m t h th ng
khuy n khắch v t ch t. Do ựó có th th y r ng h th ng ph n thư ng c ự nh g n bó tr c ti p v i s th c hi n công vi c thông qua h th ng tr lương [3]. Và ngư i lao
ự ng s nh n ựư c các kho n thu nh p thêm vào cu i m i năm, tùy thu c vào k t qu lao ự ng c a h , vắ d như chia c ph n, chia l i nhu n ho c chia c t c.
Tuy nhiên v i quan ựi m hi n t i, h th ng trao thư ng mà các cơng ty ựang áp d ng hồn tồn tách r i kh i h th ng khuy n khắch thông thư ng. Vắ d , n u cá nhân nào ựó có nh ng thành tắch xuât s c như: ựưa ra ựư c phát ki n m i cho cách làm vi c
c a cơng ty, giúp cơng ty thốt kh i m t v thư ng ngay l p t c và có nh
m i ngư i noi theo. Còn h
ựư c tr g p t t c vào cu
H th ng ph n thư ng trong m t công ty là m t cơ ch
d ng ự t o ự ng l c cho ngư i lao ự ng. H
ch chắnh th c và phi chắnh th xác ự nh, ựánh giá và t ng thư ng.
1.3.1.3. Phúc l i
Phúc l i hay còn g
ti n tr gián ti p cho ngư i lao ự ng ngoài ti n lương và ti n thư ng nh m h s ng và tinh th n cho ngư i lao ự ng[1,tr.230]. Phúc l i g
theo pháp lu t quy ự nh và phúc l i do các doanh nghi p t
nh m kắch thắch ự ng viên nhân viên làm vi c và m t ph n nh m duy trì lơi cu n ngư i có tài v làm cho doanh nghi p.
Phúc l i theo pháp lu t quy ự nh ựây là ph n BHXH mà các Doanh nghi p ph i th c hi n cho nhân viên c a mình, nó bao g m 5 ch ự sau:
- Ch - Ch - Ch - Ch - Ch Ngoài nh
viên làm vi c, an tâm cơng tác và g n bó v hi m y t , chương trình b o v s c kh e, tr
D ch v : là chương trình mà các doanh nghi p th
nhân viên làm vi c, g n bó v i các ự i tác ựư c giao nh m t o cho cu c s ng c
viên kh quan hơn như: các chương trình th d c th thao, bán khán kh u t
ph m c a doanh nghi p, các câu l c b , chi phắ ựi l i ho c xe ựưa ựón cơng nhân, tr c p giáo d c, các cơng trình b nh vi n, nhà tr , chăm sóc ngư i già...
1.3.2. Các phương th c khác:
1.3.2.1. ng h
đây cũng là m t trong nh
chăng n a thì h
t v trắ là nhân viên ban ự u. Khi bư c chân vào công ty Nhà nư c, nhi u ngư i không kh i ngán ng m v i cơ c u th
ty. V i h th ng, cơ c u như th
o tư ng. Do ựó, ph n l n ự i ngũ tr , gi
nư c. Vì h khơng mu n ph i su t ngày nghe theo, làm theo nh ng ựi u không mu n
và không bao gi
đơi khi, m t cơng vi c nhìn b ngồi và theo c m nh n c a ngư i làm thì có th cơng vi c ựó th t nhàm chán, khơng có ự ng l c. Vì v y, nhi u ngư i ựã kên lên r ng ỘHãy cho tôi thêm ự ng l cỢ. B i l ựôi khi h không thu c tuýp ngư i có kh năng t o ự ng l c cho b n
thân, h khong th nhìn ra ựư c. Do ựó, m t trong nh ng ho t
ự ng t o ự ng l c cho ngư i lao ự ng ựó là Ộlàm giàu cơng vi cỢ[1]. Vi c làm này không ch là m t vi c riêng l mà là m t q trình khơng ng ng trong cơng tác qu n lý. Khi th c hi n ựi u này, nhà qu n lý có th th c hi n nh ng vi c sau:
- Nơi nào có th ựư c, hãy làm cho cơng vi c tr nhân viên, hãy t o cho nhân viên thách th c ự h có th mình[1].
nên có ý nghĩa hơn ự i v i phát tri n h t kh năng c a
- T o cho nhân viên ni m tin r ng n u h trong công vi c, h
C n hi u r ng nh ng ự ng l và lâu dài ự i v i h . M c dù, không ph i t t c
cũng không ph i t t c các công vi c ự u c n Ộlàm giàuỢ.
1.3.2.2. C i thi n ựi u ki n làm vi c
Ngư i lao ự ng th c s làm vi c c a h . Vì v y, c n ph i xem xét ự n nh
trư ng làm vi c c
còn g i là m i trư ng v t lý và môi trư ng tâm lý.
Môi trư ng làm vi c t
vi c, các khu v c khơng gian chung (phịng ngh , phịng h p, phòng khách), và nh
y u t ki n trúc như: tư ng, c
có th nhìn th y, nghe th y, c m nh n và th m chắ là ng môi trư ng này ự
h nh phúc hơn và ự c bi t là có hi u qu
M t v n ự
khi làm vi c c a ngư i lao ự ng, ựó là: ự ng l
c a h . Môi trư ng làm vi c s ch s , tho i mái, không quá thêm h ng thú làm vi c. Nh
hư ng ự n tâm tr ng làm vi c c a m i ngư i. M t y u t
ra khi bư c chân vào m t cơng ty nào ựó: khi m i ngư i ựư c làm vi c trong m t môi trư ng chuyên nghi p h s có ý th c t o d ng c thói quen và cách làm vi c c a mình sao cho phù h p v i mơi trư ng ựó. T ựó, t t c chúng ta ự u bi t r ng ch t lư ng cũng như năng su t lao ự ng s ựư c c i thi n ựáng k .
Mơi trư ng làm vi c khơng an tồn v i nh ng y u t v ánh sáng, khói b i, khơng th a mãn nh ng nhu c u cá nhân s làm cho ngư i lao ự ng luôn lo ng i khi
làm vi c trong mơi trư ng như v y. Do ựó năng su t lao ự ng cũng như ự ng l c làm vi c s b gi m ựáng k .
Môi trư ng tâm lý: đ ng nghi p cũng ựóng vai trị làm vi c r t quan tr ng trong vi c t o ự ng l
khơng khắ làm vi c hịa nhã, thân thi n, s n lòng giúp ự làm vi c thêm t
thái ự , ý ki n c
sâu s c v i công ty, mu n ựư c c ng hi n cho công ty.
1.3.2.3. K lu t nghiêm và hi u qu
Ngư i lao ự ng cịn ho t ự ng vì ự ng cơ k cương, quy ch c
đây cũng là m t ự ng cơ làm vi c quan tr ng, vì ngư i lao ự ng thư ng ch mong có ựư c m