. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của cụng ty
2.2.4. Phõn tớch SWOT
2.2.4.1 Phõn tớch điểm mạnh
Đường lối chủ trương phỏt triển cỏc KCN của Đảng, Nhà Nước và thành phố Hải Phũng: Vai trũ và hiệu quả kinh tế của việc xõy dựng và phỏt
triển KCN, KCX đó được Đảng và Nhà Nước ta xỏc định rừ trong cỏc văn kiện quan trọng về đường lối phỏt triển kinh tế xó hội đất nước qua từng kỡ đại hội. Nghị quyết đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VIII (1996) xỏc định "Hỡnh thành cỏc KCN tập trung (bao gồm KCN, KCX), tạo địa bàn thuận lợi cho việc xõy dựng cỏc cơ sở cụng nghiệp mới. Phỏt triển mạnh cụng nghiệp nụng thụn và ven đụ thị ở cỏc thành phố, thị xó, nõng cấp, cải tạo cỏc cơ sở cụng nghiệp hiện cú, đưa cỏc cơ sở khụng cú đủ khả năng xử lý ụ nhiễm ra ngoài thành phố". Sau đú, hội nghị lần thứ 4 BCH Trung Ương Đảng khúa VIII xỏc định hướng phỏt triển KCN trong thời gian tới như sau „‟Phỏt triển từng bước và nõng cao hiệu quả của KCN. Nghiờn cứu thớ điểm một vài đặc khu kinh tế ở những địa bàn ven biển cú điều kiện ‟‟
Kỡ họp quốc hội XIII đó ban hành nghị định 164/2013/NĐ-CP về cụng tỏc hồn thiện thờm một bước khung phỏp lý liờn quan đến hoạt động của cỏc KCN, KKT. Bổ sung nội dung ưu đói đối với cỏc dự ỏn đầu tư vào KCN,
KCX tại luật sửa đổi, là những chớnh sỏch được đỏnh giỏ sẽ cú ý nghĩa quan trọng đối với việc thu hỳt đầu tư vào KCN
Hưởng ứng đường lối chớnh sỏch của Đảng và Nhà Nước trong việc phỏt triển KCN, KKT, thành phố Hải Phũng đó thành lập khu kinh tế ven biển Cỏt Hải - Đỡnh Vũ, gúp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế trong vựngs
Vị trớ thuận lợi: Vị trớ là một trong những yếu tố quyết định đến sự
thành cụng trong việc thu hỳt đầu tư của cụng ty TNHH VSIP. KCN VSIP nằm dọc theo bờ sụng Cấm - cửa ngừ của khu vực phớa Bắc ra Vịnh Bắc Bộ, thuận tiện cho việc giao thương, xuất khẩu hàng húa, gúp phần giảm chi phớ vận chuyển. Phớa Nam của KCN giỏp với tuyến đường huyết mạch, nối giữa Hải Phũng và tỉnh Quảng Ninh
Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng trong KCN VSIP được xõy dựng hoàn
thiện, hiện địa, đỏp ứng tốt nhu cầu của cỏc nhà đầu tư. Cụng ty TNHH VSIP tận dụng được kinh nghiệm của đối tỏc nước ngoài trong việc quy hoạch, xõy dựng, hoàn thiện cơ sở hạ tầng cũng như thu hỳt đầu tư, do vậy vấn đề mụi trường và chất lượng dự ỏn được đặt lờn hàng đầu. Đối với cỏc nhà đầu tư nước ngồi đó rất quen với mụi trường sạch sẽ, cũng như rất quan tõm tới lợi ớch cộng đồng, thỡ việc làm của cụng ty TNHH VSIP khiến họ rất hài lũng. Vớ dụ như vấn đề xử lý rỏc thải, cú nhà mỏy điện riờng, nguồn nước được đảm bảo với cụng suất lớn. Thành lập chi cục hải quan tại ngay KCN, để đảm bảo cỏc doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phớ trong việc xuất khẩu hàng húa
Cơ chế một cửa, tại chỗ: Được phỏt huy một cỏch cú hiệu quả. Sự quan
tõm, hỗ trợ của chớnh phủ 2 nước Việt Nam, Singapore, cũng như chớnh quyền thành phố Hải Phũng với phương chõm „‟ Ban quản lý là ngươi bạn đồng hành của doanh nghiệp „‟, cụng ty TNHH VSIP luụn tạo được khụng khớ thõn thiện, giỳp đỡ doanh nghiệp một cỏch tận tỡnh, xem khú khăn vướng mắc của doanh nghiệp như của chớnh mỡnh. Qua đú tạo được hỡnh ảnh tốt đẹp cho cỏc nhà đầu tư, và chớnh họ là những người tiếp thị hiệu quả nhất cho cụng ty
Cú tiềm năng về tài chớnh: Chủ đầu tư là tập đoàn Sembcorp
Development là cụng ty 100% vốn của tập đoàn Sembcorp Industrial, một tập đoàn uy tớn trong lĩnh vực năng lượng, nguồn nước và hàng hải trờn khắp sỏu chõu lục. Tổng cụng ty đầu tư và phỏt triển cụng nghiệp - TNHH MTV (Becamex IDC) là một cụng ty quốc doanh, Becamex IDC là thương hiệu cú uy tớn trờn lĩnh vực đầu tư và xõy dựng hạ tầng KCN, Khu dõn cư, Đụ thị và hạ tầng giao thụng
2.2.4.2 Phõn tớch điểm yếu
Đội ngũ cụng nhõn lành nghề và cỏn bộ quản lý cũn thiếu, yếu so với yờu cầu : Do mới đi vào hoạt động, vỡ vậy việc đào tạo cụng nhõn trờn địa bàn địa
phương cú hạn chế nhất định. Đội ngũ cụng nhõn phải đào tạo mới 100%, vỡ vậy thời gian và chi phớ tăng cao, do đội ngũ cụng nhõn chưa cú kinh nghiệm nờn Cụng ty cũn gặp khỏ nhiều khú khăn. Bờn cạnh đú, đội ngũ quản lý cũn thiếu do yờu cầu cụng việc khỏ cao, đũi hỏi phải núi thụng thạo hai thứ tiếng, cũng như trỡnh độ chuyờn mụn quản lý cao, nờn chỉ số ớt mới cú thể đỏp ứng được
Cơ sở hạ tầng cũn cú hạn chế: VSIP là KCN tổng hợp, quy hoạch phõn
khỳc chức năng trong KCN vẫn chỉ là hỡnh thức như phõn khỳc khu đụ thị ven sụng, vành đai thương mại, khu kinh tế văn húa, do đú việc thu hỳt cỏc dự ỏn lớn cú tớnh chuyờn mụn húa cao cũn hạn chế. Hiện nay, VSIP đó hồn thành xõy dựng trạm biến ỏp 110 kv, song đường dõy 110kv lại đang bị chậm một phần cũng do khõu giải phúng mặt bằng của một trong 8 xó mà KCN đi qua chưa được thụng suốt. Ngoài ra giỏ điện cho VSIP cũng đang khiến nhà đầu tư bức xỳc. Nguyờn nhõn là do Điện lực Thủy Nguyờn khụng đồng ý bỏn cho VSIP giỏ điện sản xuất mà tớnh giỏ điện dịch vụ và thương mại
2.2.4.3 Phõn tớch cơ hội
Việt Nam là quốc gia cú tốc độ tăng trưởng cao trong khu vực Chõu Á. Với việc gia nhập cỏc tổ chức kinh tế thế giới như WTO, TPP, dũng vốn FDI đổ về Việt Nam ngày một gia tăng
Hải Phũng là thành phố đứng thứ 2 cả nước về thu hỳt FDI. Ngoài việc thu hỳt cỏc nhà đầu tư đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Hải Phũng cũng đang chỳ trọng đến việc thu hỳt cỏc nhà đầu tư đến từ Chõu Âu với cỏc dự ỏn phỏt trờn cụng nghiệp phụ trợ
Việt Nam cú hơn 90 triệu dõn, trong đú Hải Phũng cú gần 3 vạn dõn, số người đến tuổi lao động đạt 70%. Ngoài ra cõy cầu Bớnh 2 sẽ được khởi cụng xõy dựng trong dự ỏn VSIP giai đoạn 2, nối liền khoảng cỏch từ KCN VSIP tới cảng Hải Phũng, giỳp tăng lợi thế cạnh tranh cho cụng ty TNHH VSIP Hải Phũng
Nếu như những năm mở cửa 1994, cỏc tỉnh phớa Nam thu hỳt mạnh mẽ nguồn vốn đầu tư vào cỏc KCN thỡ nay, cỏc nhà đầu tư nước ngoài lại cú xu hướng đổ bộ ra miền Bắc, đặc biệt là khu vực Hải Phũng. Ngồi những ưu đói của chớnh quyền, cảng biển nước sõu, là trung tõm văn húa kinh tế, giỏo dục vựng Duyờn Hải Bắc Bộ, Hải Phũng cũn cú điều kiện khớ hậu tự nhiờn khỏ thuận lợi. Tuy gần biển nhưng mật độ thiờn tai khụng thường xuyờn xảy ra. Địa hỡnh tại huyện Thủy Nguyờn là vựng trung du cú đồi nỳi xen kẽ với đồng bằng, ngả thấp dần về phớa Nam ra biển, vỡ vậy tuy cú khỏ nhiều sụng ngũi, nhưng thành phố Hải Phũng cũng như huyện Thủy Nguyờn chưa từng gặp phải triều cường. Năm 2011, 2012, Thỏi Lan ngập lụt nặng, khiến cỏc nhà mỏy như Panasonic, Honda của Nhật thiệt hại nặng nề, đú là bài học để đầu tư của cỏc doanh nghiệp, cần tỡm hiểu kĩ về vị trớ địa lý. Theo như đỏnh giỏ, do dải đất miền nam Việt Nam nằm trong cựng dải đất với Thỏi Lan, nờn tương lai khu vực miền Nam sẽ thấp xuống so với mực nước biển, triều cường xẩy ra thường xuyờn là điều khú trỏnh khỏi. Điều này tạo ra nhiều cơ hội hơn cho cỏc KCN phớa Bắc, trong đú cú Hải Phũng
2.2.4.4 Phõn tớch thỏch thức
Theo chủ trương của thành phố Hải Phũng, sẽ phỏt triển thành phố trở thành trở thành thành phố cụng nghiệp, tận dụng lợi thế cảng biển. Do vậy 12
KCN được cấp phộp xõy dựng trờn thành phố khiến cho sự cạnh tranh ngày càng lớn
Việc thu hỳt lao động tay nghề cao cũng là một thỏch thức đối với Cụng ty TNHH VSIP. Tỡnh hỡnh lao động trờn địa bàn Hải Phũng khụng đỏp ứng đủ cả về nhõn lực và kĩ thuật thỡ việc tuyển dụng lao động ở tỉnh khỏc là điều dễ hiểu, tuy nhiờn giải quyết cỏc vấn đề liờn quan đến người nhập cư cũng là thỏch thức đối với Cụng ty, do phải đảm bảo về an ninh, đời sống, cũng như văn húa cho người lao động, trỏnh mõu thuẫn với văn húa, đời sống của người dõn địa phương
2.3 Thực trạng hoạt động marketing của cụng ty TNHH VSIP 2.3.1 Mục tiờu Marketing
Thu hỳt cỏc nhà đầu tư trong và ngoài nước. Mục tiờu đạt 600 triệu USD vốn đầu tư FDI trong năm 2014. Thu hỳt cỏc dự ỏn đầu tư chất lượng cao là cỏc dự ỏn cú quy mụ vốn lớn, cần ớt đất, hiệu quả sử dụng đất cao, sử dụng cụng nghệ cao
Trong giai đoạn tiếp theo cụng ty VSIP tiếp tục phỏt triển KCN, đồng thời tập trung vào việc phỏt triển cỏc khu đụ thị xanh, để đỏp ứng nhu cầu nhà ở, làm việc, vui chơi, giải trớ, của cỏc nhà đầu tư cũng như người dõn
2.3.2 Chiến lƣợc Marketing và cỏc chƣơng trỡnh hành động
2.3.2.1 Thực trạng xõy dựng chiến lược sản phẩm
Tớnh chất khỏc biệt húa sản phẩm được thể hiện ở quy mụ cũng như quy hoạch của KCN. Khu cụng nghiệp VSIP được quy hoạch theo định hướng đụ thị cụng nghiệp. Đõy là mụ hỡnh mà nhiều quốc gia trờn thế giới đó ỏp dụng. Vớ dụ ở Thỏi Lan, trong một KCN cú thể cú cả khu thương mại, khu dõn cư, và nhiều khu khỏc tựy theo chiến lược của chủ đầu tư. Mụ hỡnh KCN VSIP tương đối lớn và mang tớnh chất của khu cụng nghệ cao và được triển khai theo mụ hỡnh "Đụ thị cụng nghiệp hoàn thiện và tập trung" - nghĩa là khu
cụng nghiệp phỏt triển theo chiều sõu với việc tập trung cỏc nhúm ngành tương hỗ lẫn nhau trong chuỗi cung ứng, trong đú đặc biệt thu hỳt cỏc nhà sản xuất hàng cụng nghệ
Cụng ty TNHH VSIP cam kết bảo vệ mụi trường trong KCN khụng bị ụnhiễm và cung cấp mụi trường làm việc
an toàn Cỏc sản phẩm của cụng ty bao gồm :
Mặt bằng đất cho thuờ được VSIP quy hoạch tốt, kết nối hạ tầng sẵn
sàng. Diện tớch đất cho thuờ linh hoạt, phự hợp cho cỏc dự ỏn lớn cũng như cỏc nhu cầu kinh doanh khỏc, với diện tớch tối thiểu 5,000 m2
Nhà xưởng: Nhà xưởng xõy dựng sẵn sàng với diện tớch từ 1,000 m2
đến 2,000 m2 sẵn sàng đem lại cho khỏch hàng sự linh hoạt về đầu tư, tài chớnh, và một hướng phỏt triển mới khi khỏch hàng cú nhu cầu mở rộng nhà xưởng hoặc thuờ đất với mục đớch mở rộng kinh doanh
Hạ tầng và cỏc tiện ớch khỏc: KCN VSIP phỏt triển cựng với hệ thống
hoàn chỉnh bao gồm nhà mỏy điện, mạng lưới hũa điện quốc gia, nhà mỏy xử lý chất thải, hệ thống thoỏt nước, hệ thống viễn thụng. Ngoài ra cụng ty cũn đem đến cho khỏch hàng dịch vụ quản lý tài sản trong gúi bao gồm: bảo vệ KCN 24/24, dịch vụ làm sạch, bảo trỡ và cảnh quan
2.3.2.2 Chiến lược giỏ thấp
Do cú lợi thế về quy mụ nờn cụng ty TNHH VSIP đó lựa chọn chiến lược giỏ thấp để thu hỳt cỏc nhà đầu tư. Cho thuờ với mức giỏ trung bỡnh trong khung giỏ quy định của thành phố Hải Phũng
2.3.2.3 Thực trạng dịch vụ sau bỏn
Cụng ty cú bộ phận dịch vụ khỏch hàng nhằm hỗ trợ cỏc doanh nghiệp từ khõu lập thủ tục, xin chứng nhận đầu tư, đăng kớ kinh doanh, đăng kớ mó số thuế, khắc con dấu, và cỏc khú khăn vướng mắc khỏc trong quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Cú thể thấy, dịch vụ khỏch hàng tại cụng
ty TNHH VSIP được đặc biệt chỳ trọng. Đõy chớnh là chiến lược Marketing của cụng ty, gúp phần khụng nhỏ vào sự thành cụng của cụng ty VSIP Hải Phũng. Bờn cạnh những dịch vụ hỗ trợ, đầu tư hạ tầng khu cụng nghiệp đũi hỏi phải xử lý tốt mối quan hệ với đối tỏc, khỏch hàng, cỏc cơ quan quản lý nhà nước. Quan điểm của cụng ty luụn coi khỏch hàng là bạn làm ăn lõu dài, do vậy thỏi độ nhất quỏn của tất cả cỏc cụng nhõn viờn tại cụng ty là thõn thiện, luụn tỡm cỏch hỗ trợ khỏch hàng tối đa
2.3.2.4 Chương trỡnh xỳc tiến - truyền thụng
Cỏc bờn đối tỏc của cụng ty VSIP là những cụng ty cú tiềm lực và cú uy tớn trong lĩnh vực đầu tư KCN, vỡ vậy rất nhiều kinh nghiệm được chia sẻ trong quỏ trỡnh tiếp thị thu hỳt đầu tư. Kế hoạch tiếp thị được thực hiện rừ ràng khoa học và đặc biệt chỳ trọng. Tại cỏc buổi hội thảo ở nước ngoài, Cụng ty TNHH VSIP, ngoài việc cử cỏc trưởng phú phũng Marketing sang làm việc, Cụng ty cũn thuờ thờm cỏc cụng ty Marketing tại nước ngoài thực hiện chương trỡnh, để buổi hội thảo diễn ra thành cụng. Việc thuờ cụng ty Marketing tại nước ngoài tốn kộm một phần chi phớ khụng nhỏ, tuy nhiờn, Cụng ty VSIP lại tận dụng được mối quan hệ từ cỏc cụng ty Marketing này, sự chuyờn nghiệp cũng khiến cỏc doanh nghiệp, tập đoàn lớn trờn thế giới cảm thấy hài lũng
Cú thể núi VSIP là KCN duy nhất của Việt Nam thực hiện việc trao học bổng cho sinh viờn. Cụng ty TNHH VSIP Hải Phũng luụn dành nhiều sự quan tõm, đảm nhận một phần trỏch nhiệm trong việc phỏt triển cụng đồng. Với cỏc hoạt động từ thiện tớch cực, cụng ty TNHH VSIP khụng những tạo được thiện cảm với nhõn dõn địa phương cũng như cỏc nhà đầu tư. Sự truyền miệng là cụng cụ tốt nhất khiến Cụng ty cú những kết quả thu hỳt đầu tư nhất định
2.4 Đỏnh giỏ chung về hoạt động Marketing của Cụng ty TNHH VSIP Hải Phũng
Để cú cơ sở khẳng định thờm về cơ sở hạ tầng VSIP hiện đại, hoàn chỉnh, cũng như sự hỗ trợ tớch cực của cụng ty VSIP, tỏc giả đó gửi phiếu thu thập thụng tin (theo mẫu) đến cỏc doanh nghiệp trong KCN VSIP để doanh nghiệp đỏnh giỏ với 5 chỉ tiờu
1. Đỏnh giỏ thỏi độ quan tõm của Cụng ty VSIP đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
2. Mức độ hài lũng về kết quả giải quyết vướng mắc của Cụng ty 3. Đỏnh giỏ thỏi độ phục vụ của phũng dịch vụ khỏch hàng của Cụng ty
4. Đỏnh giỏ cỏc cụng trỡnh tiện ớch (Đường xỏ, điện, nước, mụi trường, cảnh quan)
5. Để đi đến quyết định đầu tư, chủ đầu tư nắm bắt thụng tin qua kờnh nào
Survey Company‟s name:
(You can ignore this part if you feel incovineint)
1. How do you rate the VSIP MBconcert about the business active of the enterprises?
Excellent Good Average Poor Very poor
2. Overall, do you feel satisfactory with the solution of VSIPMB to
dificulties and obstacles in your business?
Excellent Good Average Poor Very poor 3. How do you rate the customer service department of VSIP J.V? Excellent Good Average Poor Very poor
4. In your opinion, how do you rate the infrastructure in VSIP: road, electricity, water, environment, and the sight of in dustrial park ?
Excellent Good Average Poor Very poor
5. In order to make decision on investment on VSIP, how do you have infomation about this park?
- Marketing department of VSIP J.V
- Others
6. Other opinions :
Phiếu thu thập thụng tin Tờn cụng ty :
(Bạn cú thể bỏ trống mục này)
1. Bạn đỏnh giỏ thế nào về thỏi độ quan tõm của ban quản lý VSIP đối với
hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Rất tốt Tốt Bỡnh thường Khụng quan tõm Rất khụng quan tõm
2. Nhỡn chung, bạn hài lũng với kết quả giải quyết kho khăn vướng mắc của
Ban quản lý khụng?
Rất tốt Tốt Bỡnh thường Khụng hài lũng Rất khụng hài lũng
3. Bạn đỏnh giỏ thế nào về dịch vụ khỏch hàng của cụng ty VSIP