4.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại NH TMCP Sài Gòn – Hà
4.2.4. Xây dựng chiến lược khách hàng
Để thu hút và phát triển khách hàng đến gửi tiền tại Chi nhánh, đơn vị phải có một chính sách khách hàng và bạn hàng dài hạn. Trong đó cần chú trọng đến quá trình giữ và thu hút một số lượng lớn khách hàng tầm cỡ trong và ngồi nước từ đó tạo tiền đề để tăng cường hiệu quả huy động vốn. Đối với chi nhánh SHB Ba Đình, trong việc xây dựng chiến lược khách hàng cần thực hiện các vấn đề sau:
Một là, phải tiếp tục phát triển mối quan hệ chặt chẽvới các đơn vị khách
hàng truyền thống.
Hai là, phát triển khách hàng lớn trong khu vực sản xuất kinh doanh dịch vụ,
các cơng ty liên doanh nước ngồi.
Ba là, phát triển khách hàng là các hộ tư nhân cá thểthuộc mọi tầng lớp dân
cư trong tất cả các lĩnh vực: Kinh doanh, dịch vụ, thương mại và đời sống.
trong và ngồi nước, các tổ chức tài chính quốc tế, các doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi với phương châm bình đẳng cùng có lợi và phát triển .
Năm là, Chi nhánh cần mở rộng nhiều đối tượng gửi tiền tiết kiệm, nguồn
tiền gửi từ các em học sinh, sinh viên, những người bn bán nhỏ có thể tạo ra số dư đáng kể và đây là nguồn vốn rẻ. Số tiền gửi nhiều hay ít khơng quan trọng bằng việc gửi đều đặn hàng tuần, hàng tháng để khuyến khích tinh thần tiết kiệm và để các tầng lớp dân cư quen dần với việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Trong đó, Chi nhánh nên lập các tổ huy động và cho vay (chỉ cần từ 2 đến 3 người) đặt tại các chợ lớn, các trường đại học hay các trung tâm thương mại... để phục vụ tận nơi các đối tượng trên.
Như vậy, việc xây dựng chiến lược khách hàng là một vấn để quan trọng, nó quyết định tới việc mở rộng hay thu hẹp hoạt động của một ngânhàng. Do đó, trong q trình thực hiện Chi nhánh cần có tầm nhìn xa và mưu cầu lợi ích lâu dài.