Nguồn: Nghiên cứu về thị trường viễn thông của Viện Chiến lược Thông tin và Truyền thông năm 2012
1.2.3. Kinh nghiệm của Tập đồn Viễn thơng Qn đội.
Tập đồn Viễn thơng Quân đội (Viettel) là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Quốc Phòng, được thành lập từ năm 1989 với tên gọi ban đầu là Tổng công ty Điện tử Thiết bị Thông tin (SIGELCO). Trong thời gian đầu, Viettel chủ yếu phục vụ nhu cầu truyền dẫn thông tin của Bộ Tư lệnh Thơng tin - Bộ Quốc phịng. Sau đó Viettel lần lượt đổi tên thành Cơng ty Viễn thông Quân đội (ngày 20/10/2003), Tổng công ty Viễn thông Quân đội (ngày 06/04/2005) và Tập đồn Viễn thơng Qn đội (ngày 14/12/2009 theo Quyết định số 2079/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ).
Viettel là doanh nghiệp nhà nước được Thủ tướng Chính phủ cho áp dụng thí điểm một số cơ chế đặc thù như: khơng tổ chức Hội đồng thành viên mà chỉ có Tổng giám đốc là người có vị trí cao nhất trong Viettel; trong mơ hình cơng ty mẹ có một số Tổng cơng ty hạch tốn phụ thuộc, cơng tác cán bộ được áp dụng theo những quy định của Qn đội.
Mơ hình tổ chức của Viettel gồm có:
Lãnh đạo: Tổng giám đốc và các Phó Tổng giám đốc;
Giúp việc Ban Tổng giám đốc: Kế tốn trưởng và các Ban chun mơn giúp việc.
Các đơn vị thành viên:
Các đơn vị hạch tốn phụ thuộc cơng ty mẹ: Tổng công ty Viễn thông,
Tổng công ty Truyền dẫn, Công ty thu cước và dịch vụ Viettel, các Trung tâm, và 63 chi nhánh Viettel tại các tỉnh, thành phố.
Các đơn vị hạch toán độc lập: Cơng ty Bưu chính Viettel, Cơng ty
Thương mại và xuất nhập khẩu Viettel, Công ty tư vấn, thiết kế Viettel, Cong ty cơng trình và Cơng ty cổ phần đầu tư quốc tế.
Các thành tựu đạt được của Viettel phải được kể đến đó là: Tại Việt Nam, Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam ngành hàng Bưu chính-Viễn thơng- Tin học do người tiêu dùng bình chọn; doanh nghiệp đầu tiên phá thế độc
quyền trong ngành Bưu chính Viễn thơng ở Việt Nam; mạng di động đứng đầu Việt Nam với việc cung cấp dịch vụ GPRS trên tồn quốc, có 11 triệu th bao, và là một trong những mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn); số 1 về dịch vụ di động, về tốc độ truyền dẫn cáp quang, về đột phá kỹ thuật thu - phát trên một sợi quang, về quy mơ tổng đài chăm sóc khách hàng ở Việt Nam. Trong khu vực, Viettel là một trong những doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam đầu tư trực tiếp ra nước ngồi và là mạng di động được ưa chuộng tại Campuchia. Trên thế giới, Viettel nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới và là nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi trong hệ thống Giải thưởng Frost&Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2009.
Để có được những kết quả đáng ghi nhận như hiện nay, Viettel đã không ngừng đổi mới tổ chức sản xuất, đưa ra nhiều giải pháp tăng cường năng lực cạnh tranh hữu hiệu:
i) Tăng cường năng lực lãnh đạo bằng cách: luôn chăm lo xây dựng sự đồn kết thống nhất, phát huy vai trị lãnh đạo tập thể đi đôi với phân công cá nhân phụ trách; ban Lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược đúng đắn, sáng tạo và tồn diện, nắm chắc tình hình thực tiễn và dự báo xu thế phát triển của ngành viễn thông trong nước, khu vực và thế giới, xu thế hội tụ công nghệ. Những quan điểm chiến lược được cụ thể thành các mục tiêu, chương trình và bước đi phù hợp từng giai đoạn, cả trước mắt và lâu dài làm cho Viettel có bước tiến nhảy vọt; điều hành nhanh, thay đổi nhanh, quán triệt để theo phong cách người lính. Đây là bài học kinh nghiệm thể hiện sức mạnh cốt lõi của Viettel.
ii) Chú trọng đến công tác sử dụng và phát triển nguồn nhân lực; có cơ chế thu hút lao động có chất lượng cao; tránh chảy máu chất xám; tổ chức tuyển dụng và đi đào tạo ở nước ngoài tạo nguồn cán bộ kế cận; thực hiện tự đào tạo đã tạo nên một lớp đội ngũ cán bộ có trình độ chun mơn vững chắc, đáp ứng kịp thời cho nhiệm vụ trong từng giai đoạn, có đủ năng lực trình độ
quản lý hệ thống mạng lưới rộng khắp trong nước và nước ngoài.
iii) Kết hợp kinh tế với sự phát triển bền vững an sinh xã hội, vừa tạo cho Viettel thị trường lớn, vừa mang lại cho xã hội lợi ích về phát triển dân trí, dân sinh; kết hợp chặt chẽ phát triển kinh tế với quốc phòng và an ninh.
iv) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu. Có thể nói đây là nền tảng tư tưởng xây dựng nên nhân cách con người Viettel và tạo nên một thương hiệu Viettel khác biệt và bền vững không chỉ trong nước mà còn ở tầm quốc tế.
v) Đẩy mạnh đầu tư ra nước ngoài. Từ hoạt động thực tiễn ln tìm ra cái mới, làm những việc mà các doanh nghiệp khác khơng làm hoặc chưa làm, những việc khó mà mọi người khơng làm để giành thắng lợi.
1.2.4. Kinh nghiệm của Bưu chính Cộng hịa liên bang Đức
Vào những năm 60, Bưu chính Cộng hịa Liên bang Đức (Bưu chính Đức) lỗ hàng trăm triệu EUR. Do vậy, nhiều kiến nghị về việc cải tổ ngành bưu chính đã được đưa ra nhưng đều không đạt được kết quả khả quan nào do các chính trị gia vẫn muốn duy trì ảnh hưởng lên ngành này. Hơn nữa, tổ chức Cơng đồn Bưu chính (chiếm 50% đại diện trong Ban Kiểm soát) cũng phản đối các kế hoạch cải tổ. Năm 1987, mức lỗ của Bưu chính Đức đã lên tới 720 triệu EUR và được Bộ Bưu chính Viễn thơng bù đắp từ phần viễn thông sang. Việc bù đắp này đã làm hạn chế khả năng đầu tư vào các công nghệ viễn thông mới. Thêm vào đó, mức độ cạnh tranh trên thị trường trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ bưu kiện, phát hành báo chí, thư quảng cáo trực tiếp là rất cao và đây là một mối đe doạ lớn đối với Bưu chính Đức.
Qua thực tế kinh doanh, các chính trị gia đã dần nhận thức được sự cần thiết của việc cải tổ lĩnh vực bưu chính, nhưng vẫn vấp phải sự phản ứng quyết liệt của Cơng đồn bưu chính. Mặc dù vậy, năm 1989, kế hoạch cải tổ bưu chính giai đoạn 1 vẫn được quyết định thực hiện.
Bước một - Năm 1989: Tách các chức năng trong Bộ Bưu chính, Viễn thơng hiện tại, cụ thể:
- Chức năng quản lý vẫn được giữ ở Bộ Bưu chính Viễn thơng.
- Thành lập 3 công ty trực thuộc Deutsche Bundespost: Deutsche Bundespost Postdienst (bưu chính), Deutsche Bundespost Telekom (Viễn thông), Deutsche Bundespost Postbank (ngân hàng bưu chính).
- Áp dụng các nguyên tắc quản lý và tài chính của khu vực tư nhân.
- Bưu chính Đức được xắp xếp lại thành 4 lĩnh vực kinh doanh: thư, bưu kiện/chuyển phát nhanh, bưu cục, và các phần kinh doanh mới.
Bước hai - Năm 1995:
- Cơng ty Bưu chính, Cơng ty Viễn thơng, Ngân hàng Bưu chính chuyển đổi thành cơng ty cổ phần.
- Chính phủ phải đảm bảo duy trì dịch vụ bưu chính phổ cập một cách thích hợp và đầy đủ do Cơng ty Bưu chính Đức (Deutsche Post AG) và các nhà khai thác tư nhân cung cấp.
- Cơng ty Bưu chính và Ngân hàng Bưu chính hợp tác kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ (Retail Outlets)
Bước ba - năm 1997:
- Hình thành khu vực cấp phép đối với phần trước đây thuộc độc quyền bưu chính và cấp phép cho Bưu chính Đức một phần trong phạm vi cấp phép này cho tới cuối năm 2002. Cơ quan quản lý viễn thông Đức chịu trách nhiệm duy trì dịch vụ phổ cập và quản lý lĩnh vực bưu chính.
- Năm 2000, Bưu chính Đức bắt đầu hoạt động dưới tên mới là Deutsche Post World Net (DPWN). Gần đây, Chính phủ Đức đã gia hạn giấy phép của Bưu chính Đức tới cuối năm 2007 và như vậy đã làm chậm lại tiến trình xố bỏ độc quyền.
- Trong các năm qua, Bưu chính Đức đã thực hiện một số vụ mua lại trên tồn thế giới, trong đó có cả vụ mua lại 72% cổ phần của cơng ty chuyển
phát nhanh tồn cầu lớn nhất là DHL, và cũng đã mua lại hoàn toàn một trong những công ty Logistics lớn nhất là Danzas.
- Hiện nay, Bưu chính Đức chia thành 4 lĩnh vực kinh doanh chính gồm: Bưu phẩm (mail), chuyển phát nhanh (Express), vận chuyển hàng hố (Forwarding/Freight), Logistic (Supply chain).
Mơ hình tổ chức của Bưu chính Đức:
Deuts -che Post World
Net
Cơng ty Cty giải
cập nhật pháp bưu địa chỉ phẩm cho DN và marketin g