CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
2.2. Phƣơng pháp nghiên cƣƣ́u cụ thể
2.2.1. Phương pháp choṇ điểm nghiên cứu
Luận văn thực hiện nghiên cứu tại Agribank Sóc Sơn. Agribank Sóc Sơn là một trong những ngân hàng đầu tiên hình thành và phát triển trên địa bàn huyện Sóc Sơn. Nằm trong địa bàn ngoại thành thành phố Hà Nội, có tốc độ phát triển tƣơng đối cao nhƣ huyện Sóc Sơn hiện nay, nhu cầu vay tiêu dùng của khách hàng trong huyện ngày một tăng cao, tuy nhiên hiện nay các sản phẩm dịch vụ vay tiêu dùng của các ngân hàng vẫn chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu của ngƣời dân trong vùng.
Tác giả thực hiện nghiên cứu với mong muốn góp một phần phát triển hơn hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agibank Sóc Sơn, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của ngƣời dân trong địa bàn huyện Sóc Sơn.
2.2.2. Phương pháp thu thâpp̣ sốliêụ, thông tin
Đề tài thu thập số liệu thứ cấp và số liệu sơ cấp
Số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp đƣợc tác giả thu thập từ thông qua
việc nghiên cứu giáo trình về ngân hàng thƣơng mại, các sách báo và các bài báo trên các trang mạng có liên quan đến vấn đề cho vay tiêu dùng. Thu thập số liệu từ các báo cáo thƣờng niên của Agribank, báo cáo kết quả kinh doanh của Agribank Sóc Sơn qua các năm từ 2013- tháng 06/2016. Các kết quả nghiên cứu và các số liệu có liên quan từ các cơ quan nhà nƣớc, tổng cục thống kê…Các dữ liệu sơ cấp sau khi đƣợc nghiên cứu tác giả đánh dấu lại sử dụng để trích dẫn trực tiếp hoặc diễn đạt lại ý trong luận văn của mình
Số liệu sơ cấp:
Trong quá trình nghiên cứu về hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agribank Sóc Sơn, tác giả sử dụng cơng cụ thu thập dữ liệu sơ cấp đó là bảng hỏi (Phiếu khảo sat) để điều tra khảo sát và thu thập ý kiến nhằm đánh gia mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động cho vay tiêu dùng của Agribank Sóc Sơn. Phiếu khảo sát đƣợc xây dựng ngồi thơng tin cá nhân có 15 câu hỏi với các mức độ theo đánh giá của khách hàng về sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm vay tiêu dùng tại Agribank Sóc Sơn.
Để thu thập các ý kiến đáng giá của khách hàng về hoạt động cho vay tiêu dùng của Agribank Sóc Sơn tác giả gửi Phiếu khảo sát đến cho 150 khách hàng tại Agribank Sóc Sơn, với số phiếu hợp lệ thu về là 147 phiếu. Việc gửi phiếu điều tra đƣợc thực hiện ngẫu nhiên bằng hình thức gửi trực tiếp đến khách hàng khi khách hàng đến giao dịch tại Agribank Sóc Sơn.
2.2.3. Phương pháp xửlýsốliêụ, phân tích sốliêụ
2.2.3.1. Phương pháp tổng hơpp̣, phân tích sốliêụ
a. Phương pháp thống kê mô tả
Thống kê mô tả đƣợc sử dụng để mơ tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập đƣợc từ nghiên cứu các hiện tƣợng kinh tế xã hội. Bài viết sử dụng phƣơng pháp thống kê mơ tả đểphân tích tình hình kinh doanh của chi nhánh ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển nơng thơn Sóc Sơn và tình hình
cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Agribank Sóc Sơn. Sử dụng cơng cụ là bảng tính EXELL, tác giả tổng hợp và phân tích các số liệu thu thập đƣợc, sau đó diễn đạt lại kết quả nghiên cứu tình hình thực tế hoạt động cho vay tiêu dùng của Agribank Sóc Sơn thơng qua các bảng và biểu đồ.
b. Phương pháp so sánh
Là phƣơng pháp đƣợc sử dụng chủ yếu trong phân tích hoạt động kinh doanh để có thể xác định xu hƣớng, mức độ biến động của các chỉ tiêu phân tích. Phƣơng pháp so sánh đƣợc ứng dụng rộng rãi trong các nghiên cứu kinh tế xã hội. Trong luận văn sử dụng phƣơng pháp:
So sánh số tuyệt đối: đánh giá mức độ biểu hiện qua biến động về quy
mô, khối lƣợng giá trị về một chỉ tiêu kinh tế nào đó trong thời gian và địa điểm cụ thể, đƣợc xác định bằng cách lấy số liệu của kỳ phân tích trừ đi số liệu của kỳ lấy làm gốc. Thơng qua so sánh tuyệt đối ta có thể thấy đƣợc sự biến đối của chỉ tiêu kinh tế kỳ phân tích so với kỳ gốc, từ đó tìm ra ngun nhân của sự biến đổi đó và đƣa ra các giải pháp phát triển hoặc khắc phục tiếp theo.
∆y = Yt - Yt-1 Trong đó:
+ Yt : Số liệu kỳ phân tích.
+ Yt-1: Số liệu kỳ gốc.
+∆y : Hiệu số (sự thay đối số tuyệt đối) giữa số liệu kỳ phân tích và kỳ gốc. Luận văn sử dụng phƣơng pháp so sánh tuyệt đối để xem xét tình hình biến động về quy mơ cho vay tiêu dùng tại Agribank Sóc Sơn qua các năm, Sự gia tăng số lƣợng khách hàng đang sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại chi nhánh, từ đó đƣa ra những giải pháp để thu hút thêm khách hàng sử dụng dịch vụ, góp phần phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh.
- Tỷ trọng: Đƣợc đo bằng tỷ lệ phần trăm (%), là tỷ lệ giữa số liệu thành phần và số liệu tổng hợp. Phƣơng pháp chỉ rõ mức độ chiếm giữ của chỉ
tiêu thành phần trong tổng số, mức độ quan trọng của chỉ tiêu tổng thể. Kết hợp với các phƣơng pháp khác để quan sát và phân tích đƣợc tầm quan trọng và sự biến đổi của chỉ tiêu, nhằm đƣa ra cá biện pháp quản lý, điều chỉnh kịp thời.
Yk Rk (%) = Y x 100% Trong đó: + Yk : Số liệu thành phần. + Y : Số liệu tổng hợp. + Rk (%): Tỷ trọng của Yk so với Y.
So sánh tƣơng đối đƣợc sử dụng để phân tích các số liệu thứ cấp đƣợc tác giả thu thập từ báo cáo kết quả kinh doanh của Avribank Sóc Sơn qua các năm. Bằng phƣơng pháp so sánh tƣơng đối tác giả sẽ thấy đƣợc tốc độ tăng trƣởng của dƣ nợ vay tiêu dùng, tốc độ tăng doanh số cho vay tiêu dùng của Agribank Sóc Sơn, đánh giá đƣợc tỷ trọng cho vay tiêu dùng trong tổng dƣ nợ của chi nhánh, từ đó có nhận định tổng quan về tình hình cho vay tiêu dùng của Agribank Sóc Sơn trong thời gian vừa qua.