CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
4.3. Một số kiến nghị
4.3.2. Kiến nghị với ngân hàng nhà nước
Ngân hàng nhà nƣớc là cơ quan ban ngành trực tiếp quản lý hoạt động cho vay nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng của các ngân hàng thƣơng mại, đồng thời đây cũng là cơ quan tham mƣu cho chính phủ và quốc hội trong việc đƣa ra các điều luật điều chỉnh hoạt động cho vay của ngân hàng.
Ngân hàng nhà nƣớc cần hoàn thiện hơn các quy định điều chỉnh hoạt động cho vay tiêu dùng, tiến tới xây dựng luật riêng trong hoạt động cho vay tiêu dùng của các ngân hàng.
Thƣờng xuyên hỗ trợ các ngân hàng trong việc phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng nhƣ mở các lớp đào tạo ngắn hạn hoặc dài hạn có sự tham gia giảng dạy của các giáo sƣ, chuyên gia kinh tế nƣớc ngoài.
Nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm thơng tin tín dụng (CIC), nhằm cung cấp đầy đủ và kịp thời về tình hình quan hệ tín dụng của các khách hàng, góp phần giúp cho các cán bộ tín dụng đƣa ra các quyết định cho vay chính xác, giảm thiểu rủi ro có thể gặp phải.
Tóm tắt chƣơng 4
Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng từ chƣơng 3 và dựa vào định hƣớng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agribank Sóc Sơn trong giai đoạn tiếp theo, tác giả đƣa ra một số giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agribank Sóc Sơn và đề xuất một vài kiến nghị với chính phủ và ngân hàng nhà nƣớc để tạo điều kiện phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng trong thời gian tới.
KẾT LUẬN
Cho vay tiêu dùng là một trong những hoạt động đang đƣợc phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam trong những năm vừa qua. Hoạt động cho vay tiêu dùng có ý nghĩa quan trọng đối với cá nhân khách hàng vay vốn, đối với nền kinh tế và đối với bản thân của mỗi ngân hàng. Thấy đƣợc vai trò to lớn của hoạt động cho vay tiêu dùng nên tác giả lựa chọn đề tài: “Hoạt động cho vay
tiêu dùng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nơng thơng Việt Nam – Chi nhánh Sóc Sơn” làm đề tài cho luận văn của mình. Luận văn đã giải
quyết những vấn đề sau:
1. Hệ thống lại những tài liệu nghiên cứu có liên quan đến đề tài này, chỉ ra khoảng trống cần tiếp tục nghiên cứu.
2. Hệ thống lại lý luận cơ bản về hoạt động cho vay tiêu dùng tại các ngân hàng thƣơng mại, phát triển cho vay tiêu dùng và các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng.
3. Phân tích tình hình hình thực tế hoạt động cho vay tiêu dùng thông qua việc sử dụng các báo cáo kết quả kinh doanh của Agribank Sóc Sơn các năm 2013, 2014, 2015, 30/06/2016 và tổng hợp các ý kiến nhận xét của khách hàng về dịch vụ cho vay tiêu dùng của Agribank Sóc Sơn trong thời gian vừa qua. Qua đó, chỉ ra những kết quả đạt đƣợc, những mặt hạn chế trong hoạt động cho vay tiêu dùng và nguyên nhân của hạn chế đó.
4. Trên cơ sở kết quả phân tích thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng, tác giả đƣa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agribank Sóc Sơn trong thời gian tới.
Tuy nhiên do thời gian và kinh nghiệm nghiên cứu cịn nhiều hạn chế, nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót, tác giả rất mong nhận đƣợc sự đóng góp của thầy cơ và các bạn để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Thị Thùy Dƣơng, 2014, Giải pháp nâng cao hiệu quả cho
vay tiêu dùng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố Hồ Chí MinH. Luận văn thạc sỹ. Đại học kinh
tế TP HCM
2. Vũ Thị Quỳnh Hoa, 2013, Phát triển tín dụng tiêu dùng tại Ngân
hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Trung Yên. Luận văn thạc sỹ. Đại học kinh tế quốc dân
3. Nguyễn Minh Kiều, 2008. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê
4. Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam, 2001, Quyết định 1627/2001/QĐ-
NHNN ngày 31/12/2001, Về việc ban hành Quy chế cho vay của tổ chức tín dụng đối với khách hàng. Hà Nội
5.Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thông Việt Nam, 2014,
Quyết định 66/QĐ-HĐTV-KHDN ngày 22 tháng 01 năm 2014 của Hội đồng thành viên Agribank, ban hành Quy đinh cho vay đối với khách hàng trong hệ thống ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. Hà Nội
6.Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sóc Sơn, 2013, Báo cáo kết quả kinh doanh. Hà Nội, tháng 01 năm 2014.
7.Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nơng thơn chi nhánh Sóc Sơn, 2014, Báo cáo kết quả kinh doanh. Hà Nội, tháng 01 năm 2015.
8.Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sóc Sơn, 2015, Báo cáo kết quả kinh doanh. Hà Nội, tháng 01 năm 2016.
9.Ngân hàng Nơng nghiệp và phát triển nơng thơn chi nhánh Sóc Sơn, 2016, Báo cáo kết quả kinh doanh 06 tháng đầu năm. Hà Nội, tháng 07 năm 2016.
10. Peter S.Rose, 2004. Quản trị ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Thống Kê
11. Trần Thị Minh Thanh, 2015, Phân tích hoạt động cho vay tiêu
dùng tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương, chi nhánh Ngũ Hành Sơn. Luận văn thạc sỹ. Đại học Đà Nẵng
12. Hà Vƣơng Thọ, 2013, Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Sơn La. Luận văn thạc
sỹ.
Đại học Kinh tế quốc dân
13. Nguyễn Thị Thanh Thủy, 2011, Nâng cao hiệu quả cho vay tiêu
dùng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín Chi Nhánh Hà Nội.
Luận văn thạc sỹ. Đại học kinh tế quốc dân
14. Nguyễn Thị Kiều Trinh, 2012, Mở rộng hoạt động cho vay tiêu
dùng tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn quận Liên Chiểu. Luận văn thạc sỹ. Đại học kinh tế quốc dân
15. Vũ Văn Thực, 2014. Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. Tạp chí Phát triển &
Hội nhập, số 19, trang 29. Website: 16.http://agribank.com.vn/ 17.http://gso.gov.vn 18.http://www.mof.gov.vn/ 19.https://socson.hanoi.gov.vn 20.http://tapchitaichinh.vn/
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Mục đích khảo sát
- Nhằm mong muốn hoàn thiện hơn các sản phẩm cho vay tiêu dùng của chi nhánh
- Thu thập số liệu phục vụ cho luận văn Thạc sỹ của học viên trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội
Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý Khách hàng. Những ý kiến đóng góp của quý Khách hàng là những thông tin quý gia đối với chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo mật thơng tin do quý Khách hàng cung cấp.
Anh/chị vui lịng trả lời câu hỏi bằng cách đánh dấu “x” và/hoặc điển vào những ô trống:
I/ Thông tin cá nhân
1. Họ và tên:………………………………………………… Tuổi:
2. Nghề
nghiệp:…………………………………………………………………….
*Mục đích vay tiêu dùng của Anh/Chị là gì? - Xây, sửa nhà: ………
- Mua xe:…….. - Mua nhà:…….
- Mua sắm đồ dùng sinh hoạt:…… - Thấu chi trên tài khoản thanh toán:….. - Nhu cầu khác:……………………………
STT Yếu tố đánh giá
A Nhận xét về quy trình và thủ tục vay
chóng
B Nhận xét về lãi suất vay tiêu dùng
1Lãi suất vay tiêu dùng hợp lý
2 Có mức lãi suất CVTD cạnh tranh so với các tổ chức tín dụng khác
3 Đƣợc cập nhật lãi suất thƣờng xuyên
CThái độ của nhân viên khi giao dịch
1 Nhân viên nhiệt tình, vui vẻ, thân thiện
2 Đƣợc tƣ vấn và giải đáp thắc mắc đầy
đủ
3 Thực hiện các giao dịch nhanh chóng
D Nhận xét về hệ thống nhắc nợ và
chăm sóc khách hàng của ngân hàng
1 Hệ thống nhắc nợ kịp thời, chính xác
2 Nhân viên thƣờng xuyên gọi điện hỏi
thăm
3 Ngân hàng có đƣờng dây nóng phục vụ
24/24h
E Nhận xét chung về hoạt động cho vay
tiêu dùng
1 Cho vay tiêu dùng của Agribank có khả
năng cạnh tranh tốt
Anh/chị sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm 2 cho vay tiêu dùng của Agribank Sóc
Sơn
3 Nhìn chung, Anh/chị hài lịng với dịch vụ Agribank Sóc Sơn
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………