PHẦN 2 : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.4. Phân tích kết quả khảo sát về công tác quản lý thuế TNDN đối với các doanh
2.4.2. Đánh giá của cán bộ quản lý về quản lý thuế TNDN
a. Đánh giá công tác quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp của cơ quan
thuếđối với doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Để nhận thấy đƣợc ý kiến đánh giá của CBCC về quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp của cơ quan thuếđối với doanh nghiệp nhỏ và vừa ta tiến hành phân tích bảng 2.11
Nhìn vào bảng 2.11 ta nhận thấy đƣợc ý kiến đánh giá của CBCC hầu hết ở các mức 3 (bình thƣờng), mức 4 (hiệu quả) và mức 5 (rất hiệu quả) khơng có ý kiến đánh giá ở mức 1 (rất không hiệu quả), ở mức 2 (không hiệu quả)
Kết quả điều tra, khảo sát từ phía các khách thể nghiên cứu là các cán bộ quản lý thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế về hiệu quả của các nội dung công tác quản lý thuế TNDN đối với DN NVV tại Chi cục nhƣ sau:
Bảng 2.11 : Bảng ý kiến đánh giá của CBCC về công tác quản lýthuế TNDN đối với DN NVV tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà.
Nội dung đánh giá Tổng
đánh giá (1) (2) (3) (4) (5)
Công tác quản lýđăng ký, kê
khai, nộp thuế . 30
Số lƣợng 0 3 15 10 2
% 0 10,00 50,00 33,33 6,67 Thủ tục về thực hiện miễn, giảm
thuế TNDN 30
Số lƣợng 1 9 14 6 0
% 3,33 30,00 46,67 20,00 0 Công tác về quản lý nợ, xóa nợ
tiềnthuế, tiền phạt thuế TNDN
30
Số lƣợng 0 6 15 9 0
% 0 20,00 50,00 30,00 0 Công tác quản lý thông tin
ngƣời nộp thuế TNDN 30
Số lƣợng 0 2 16 10 2
% 0 6,67 53,33 33,33 6,67 Công tác thanh tra, kiểm tra thuế
TNDN 30
Số lƣợng 0 2 16 10 2
% 0 6,67 53,33 33,33 6,67 Công tác thi hành quyết định 30 Số lƣợng 1 9 14 6 0
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
Nội dung đánh giá Tổng đánh giá (1) (2) (3) (4) (5) hành chính thuế TNDN % 3,33 30,00 46,67 20,00 0 Công tác xử lý vi phạm pháp luật về thuế TNDN 30 Số lƣợng 1 9 14 6 0 % 3,33 30,00 46,67 20,00 0 Công tác giải quyết khiếu nại,
tố cáo vềthuế TNDN 30
Số lƣợng 0 8 17 5 0
% 0 26,67 56,67 16,67 0
(Nguồn: Tổng hợp từ 30 phiếu điều tra, khảo sát) Ghi chú:
(1): Rất không hiệu quả/rất khơng hài lịng (2): Không hiệu quả/khơng hài lịng
(3): Bình thƣờng (4): Hiệu quả/hài lịng
(5): Rất hiệu quả/rất hài lòng
Cụ thể, các khách thể là cán bộ quản lý thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà đánh giá nhƣ sau về tám nội dung của công tác quản lý thuế TNDN đối với DN NVV.
* Đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế TNDN đối với DN NVV
Hiệu quả quản lý đăng ký, kê khai, nộp thuế và ấn định thuế TNDN đối với DN NVV tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 50,00% khách thể nghiên cứu là CB quản lý thuế đánh giá ở mức độ hiệu quả bình thƣờng, 33,33% đánh giá ở mức độ hiệu quả, 6,67% còn lại đánh giá ở mức độ rất hiệu quả và 10% còn lại đánh giá ở mức độ khơng hiệuquả.
*Thủ tục hồn thuế, miễn thuế, giảm thuế TNDN đối với DN NVV
Đánh giá về hiệu quả thủ tục hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế TNDN đối với DN NVV tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 46,67% khách thể nghiên cứu là cán bộ quản lý thuế đánh giá ở mức độ hiệu quả bình thƣờng, 20% đánh giá ở mức độ hiệu quả và 30% đánh giá ở mức độ khơng hiệu quả và 3,33% cịn lại đánh giá ở mức độ rất không hiệu quả. Nhƣ vậy, các khách thể nghiên cứu đánh giá theo chiều hƣớng chƣa tốt và còn nhiều hạn chế về hiệu quả thực hiện thủ tục hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế TNDN đối với DN NVV.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
Áp dụng phƣơng pháp phỏng vấn sâu các đáp viên là CB quản lý thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế để nhìn nhận rõ lí do cho sự lựa chọn của họ và nghiên cứu thực tiễntại Chi cục về hiệu quả thủ tục hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế TNDN đối với DN NVV, kết quả sẽ đƣợc tổng hợp trong phần 2.4.3 của luận văn này.
* Xoá nợ tiền thuế, tiền phạt TNDN đối với DN NVV
Đánh giá về hiệu quả xoá nợ tiền thuế, tiền phạt TNDN đối với DN NVV tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 50% khách thể nghiên cứu là cán bộ quản lý thuế đánh giá ở mức độ hiệu quả bình thƣờng, 30% đánh giá ở mức độ hiệu quả và 20% cịn lại đánh giá ở mức độ khơng hiệu quả. Nhƣ vậy, đánh giá hiệu quả xóa nợ tiền thuế, tiền phạt TNDN DN NVV, các khách thể nghiên cứu đánh giá theo chiều hƣớng tốt, bên cạnh một số hạn chế nhỏ cần khắcphục.
*Quản lý thông tin về người nộp thuế TNDN đối với DN NVV
Đánh giá về hiệu quả quản lý thông tin về ngƣời nộp thuế TNDN đối với DN NVV tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 53,33% khách thể nghiên cứu là cán bộ quản lý thuế đánh giá ở mức độ hiệu quả bình thƣờng, 33,33% đánh giá ở mức độ hiệu quả, 6,67% đánh giá ở mức độ rất hiệu quả và 6,67% còn lại đánh giá ở mức độ không hiệu quả. Nhƣ vậy, kết quả đánh giá về hiệu quả quản lý thông tin về ngƣời nộp thuế TNDN đối với DN NVV theo chiều hƣớngtốt.
*Kiểm tra thuế, thanh tra thuế TNDN DN NVV
Đánh giá về hiệu quả kiểm tra thuế, thanh tra thuế TNDN đối với DN NVV tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 53,33% khách thể nghiên cứu là cán bộ quản lý thuế đánh giá ở mức độ hiệu quả bình thƣờng, 33,33% đánh giá ở mức độ hiệu quả, 6,67% đánh giá rất hiệu quả và 6,67% còn lại đánh giá ở mức độ khơng hiệu quả. Nhƣ vậy, nhìn chung, cơng tác kiểm tra thuếthuế đƣợc đánh giá theo chiều hƣớng tốt, tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một sốhạn chế cần khắc phục.
*Thi hành quyết định hành chính thuế TNDN đối với DN NVV
Đánh giá về hiệu quả thi hành quyết định hành chính thuế TNDN đối với DN NVV tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 46,67% khách thể
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
nghiên cứu là cán bộ quản lý thuế đánh giá ở mức độ hiệu quả bình thƣờng, 20% đánh giá ở mức độ hiệu quả, 30% đánh giá ở mức độ hiệu quả và 3,33% cịn lại đánh giá ở mức độ rất khơng hiệu quả. Nhƣ vậy, các đáp viên đánh giá theo chiều hƣớng hạn chế về hiệu quả thi hành quyết định hành chính thuế TNDN đối với DN NVV.
* Xử lý vi phạm pháp luật về thuế TNDN đối với DN NVV
Đánh giá về hiệu quả xử lý vi phạm pháp luật về thuế TNDN đối với DN NVV tạiChi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 46,67% khách thể nghiên cứu là cán bộ quản lý thuế đánh giá ở mức độ hiệu quả bình thƣờng, 20% đánh giá ở mức độ hiệu quả, 30% đánh giá ở mức độ không hiệu quả và 3,33% cịn lại đánh giá ở mức độ rất khơng hiệu quả. Nhƣ vậy, theo đánh giá từ các đáp viên, khâu xử lý vi phạm pháp luật về thuế còn khá nhiều hạn chế.
* Giải quyết khiếu nại, tố cáo về thuế TNDN đối với DN NVV
Đánh giá về hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo về thuế TNDN đối với DN NVV tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 56,67% khách thể nghiên cứu là cán bộ quản lý thuế đánh giá ở mức độ hiệu quả bình thƣờng, 16,67% đánh giá ở mức độ hiệu quả và 26,67% cịn lại đánh giá ở mức độ khơng hiệu quả. Nhƣ vậy, đáp viên đánh giá theo chiều hƣớng hạn chế về hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo về thuế TNDN đối với DN NVV.
b. Đánh giá quy trình quản lý thuế TNDN đối với DN NVV của cơ quan thuế hiện nay có ảnh hưởng như thếnào đến NNT.
Đánh giá về hiệu quả quy trình quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, tác giả tiến hành điều tra, khảo sát trên 30 khách thể là các cán bộ quản lý thuế làm việc tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà và tổng hợp bằng biểu đồ dƣới đây:
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
Biểu đồ 2.2: Ý kiến đánh giá của CBCC về công tác quản lý về hiệu quả quy trình quản lý thuế TNDN đối với DN NVV tại Chi cục thuế thịxã Hƣơng Trà.
(Nguồn: Tổng hợp từ 30 phiếu điều tra, khảo sát)
Nhƣ vậy, đánh giá về hiệu quả quy trình quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 48% khách thể nghiên cứu là cán bộ quản lý thuế đánh giá ở mức độ hiệu quả bình thƣờng, 15% đánh giá ở mức độ hiệu quả và 37% còn lại đánh giá ở mức độ không hiệu quả. Nhƣ vậy, theo đánh giá từ phía khách thể nghiên cứu theo chiều hƣớng chƣa tốt về hiệu quả quy trình hiện nay đang áp dụng.