PHẦN 2 : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.4. Phân tích kết quả khảo sát về công tác quản lý thuế TNDN đối với các doanh
2.4.3. Đánh giá của các doanh nghiệp nhỏ và vừatại Chi cục Thuế thị xã
Hương Trà
Đánh giá về thực trạng công tác quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế qua đánh giá của đại diện các doanh nghiệp nhỏ và vừa, tác giả tiến hành điều tra, khảo sát trên chín nội dung chính đƣợc thiết kế trong bảng hỏi mẫu phụ lục 02, tập trung khai thác nhiều hơn ở ba khía cạnh sau của thực trạng cơng tác.
Mức độ hài lịng về hệ thống các thủ tục thu nộp thuế TNDN DN NVV. Mức độ hài lòng về thái độ phục vụ của CB thuế.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
Mức độ hài lòng về hiệu quả tƣ vấn, hỗ trợ từ phía Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế
Số phiếu phát ra để điều tra là 60 phiếu, số phiếu thu về 60 phiếu. Kết quả điều tra từ phía các khách thể nghiên cứu là đại diện các DN NVV thực hiện đăng ký, kê khai thuế TNDN tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế về hiệu quả của các nội dung công tác quản lý thuế TNDN đối với DN QND tại Chi cục nhƣ sau:
Bảng 2.12: Bảng ý kiến đánh giá của doanh nghiệp nhỏ và vừavề công tác quản lý thuế TNDN tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà
Nội dung đánh giá Tổng đánh giá (1) (2) (3) (4) (5)
Mức độ hài lòng về thủ tục kê khai nộp thuế thu nhập doanh nghiệp
60
Số lƣợng 0 10 34 16 0
% 0 10 34 16 0
Mức độ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kê khai và nộp thuế của cơ quan thuế
60
Số lƣợng 0 8 36 16 0
% 0 8 36 16 0
Mức độ hài lòng về hiệu quả tƣ vấn thuế, hỗ trợ từ phía
cơ quan thuế
60
Số lƣợng 0 14 36 10 0
% 0 14 36 10 0
Trình độ thực hiện quản lý thuế
của cán bộ thuế 60
Số lƣợng 0 17 32 11 0
% 0 17 32 11 0
Đánh giá về văn bản hƣớng dẫn thực hiện chính sách pháp luật thuế thu nhập doanh nghiệp
60
Số lƣợng 0 14 36 10 0
% 0 14 36 10 0
Đánh giá về công tác quản lý kê khai thuế thu nhập
doanh nghiệp
60
Số lƣợng 0 12 39 9 0
% 0 12 39 9 0
Đánh giá về công tác quản lý nợ thuế và các biện pháp thực hiện 60
Số lƣợng 0 7 37 16 0 % 0 7 37 16 0 TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
Nội dung đánh giá Tổng đánh giá (1) (2) (3) (4) (5)
cƣỡng chế nợ thuế
Mức độ hài lòng của ngƣời nộp thuế khi bị xử phạt vi phạm pháp luật về thuế
60
Số lƣợng 0 16 33 11 0
% 0 16 33 11 0
Đánh giá về công tác thanh tra, kiểm tra thuế thu nhập
doanh nghiệp
60
Số lƣợng 0 11 40 9 0
% 0 11 40 9 0
(Nguồn: Tổng hợp từ 60 phiếu điều tra, khảo sát) Ghi chú:
(1): Rất không hiệu quả/rất khơng hài lịng (2): Khơng hiệu quả/khơng hài lịng
(3): Bình thƣờng (4): Hiệu quả/hài lịng
(5): Rất hiệu quả/rất hài lịng
Nhìn chung, các doanh nghiệp NVV đánh giá tốt về khâu tƣ vấn, thủ tục, hồ sơ và hỗ trợ, hƣớng dẫn từ phía Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế. Mặc dù vậy, do số lƣợt các doanh nghiệp NVV hiện nay đề nghị đƣợc hỗ trợ tƣ vấn liên quan đến thuế TNDN cịn ít, chất lƣợng qua cơng tác hỗ trợ cịn hạn chế. Bên cạnh đó, các thơng tƣ, nghị định của Chính Phủ thay đổi, bổ sung liên tục cịn có các văn bản hƣớng dẫn thực hiện dƣới luật của Tổng cục thuế, Bộ tài chính và một số cơ quan quản lý thuế cấp cục và chi cục, nên điều này làm các DN NVV chƣa nắm bắt kịp thời, từ đó gây nên hạn chế trong công tác. Cụ thể, các khách thể là các DN NVV thực hiện kê khai thuế TNDN tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế đánh giá nhƣ sau về các nội dung điều tra, khảo sát:
* Mức độ hài lòng về thủ tục kê khai nộp thuế thu nhập doanhnghiệp
Đánh giá về mức độ hài lòng về thủ tục kê khai nộp thuế thu nhập doanh nghiệp tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 34% khách
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
Trà, Thừa Thiên Huế đánh giá ở mức độ bình thƣờng, 16% đánh giá ở mức độ hài lòng, 10% còn lại đánh giá ở mức độ khơng hài lịng. Khơng có khách thể là đại diện các DNNVV đánh giá ở mức độ rất hài lòng hoặc rất khơng hài lịng.
Nhƣ vậy, đánh giá về mức độ hài lòng về thủ tục kê khai nộp thuế thu nhập doanh nghiệp tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, các đại diện DNNVV đánh giá theo chiều hƣớng vẫn còn chƣa hài lòng về một số nội dung thực hiện trong thủ tục kê khai thuế TNDN tại Chicục.
* Mức độ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kê khai và nộp thuế củacơ quanthuế
Đánh giá về mức độ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kê khai và nộp thuế của Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 36% khách thể nghiên cứu là đại diện các DN NVV kê khai thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế đánh giá ở mức độ bình thƣờng, 16% đánh giá ở mức độ hài lòng, 8% còn lại đánh giá ở mức độ khơng hài lịng. Khơng có khách thể là đại diện các DN NVV đánh giá ở mức độ rất hài lịng hoặc rất khơng hài lòng.
Điều này cho thấy, đánh giá về mức độ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kê khai và nộp thuế của cơ quan thuế, các DN NVV đánh giá ở mức độ khá tích cực, hầu hết các DN cho rằng hiện nay Chi cục đã thực hiện tốt trong việc tạo điều kiện để các DN thực hiện nhanh chóng các thủ tục kê khai và nộpthuế.
* Mức độ hài lòng về hiệu quả tư vấn thuế, hỗ trợ từ phía cơ quanthuế
Đánh giá về mức độ hài lòng về hiệu quả tƣ vấn thuế, hỗ trợ từ phía cơ quan thuế là Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 36% khách thể nghiên cứu là đại diện các DN NVV đánh giá ở mức độ bình thƣờng, 10% đánh giá ở mức độ hài lòng, 14% cịn lại đánh giá ở mức độ khơng hài lịng. Khơng có khách thể là đại diện các DNNVV đánh giá ở mức độ rất hài lịng hoặc rất khơng hài lòng.
Nhƣ vậy, các khách thể là các DN NVV đánh giá theo chiều hƣớng bình thƣờng và thiên về đánh giá chƣa tốt, chƣa hài lòng về hiệu quả tƣ vấn thuế, hỗ trợ từ phía cơ quan thuế là Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
* Trình độ thực hiện quản lý thuế của cán bộthuế
Đánh giá về trình độ thực hiện quản lý thuế của cán bộ thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 32% khách thể nghiên cứu là đại diện các DN NVV kê khai thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế đánh giá ở mức độ bình thƣờng, 11% đánh giá ở mức độ hài lòng, 17% còn lại đánh giá ở mức độ khơng hài lịng. Khơng có khách thể là đại diện các DNNVV đánh giá ở mứcđộ rất hài lịng hoặc rất khơng hài lòng.
Nhƣ vậy, các khách thể là các DN NVV đánh giá theo chiều hƣớng chƣa tốt, cịn nhiều hạn chế về trình độ thực hiện quản lý thuế của cán bộ thuế.
* Đánh giá về văn bản hướng dẫn thực hiện chính sách pháp luật thuế thu
nhập doanhnghiệp
Đánh giá về văn bản hƣớng dẫn thực hiện chính sách pháp luật thuế thu nhập doanh nghiệp tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 36% khách thể nghiên cứu là đại diện các DN NVV kê khai thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế đánh giá ở mức độ bình thƣờng, 10% đánh giá ở mức độ hài lòng, 14% còn lại đánh giá ở mức độ khơng hài lịng. Khơng có khách thể là đại diện các DNNVV đánh giá ở mức độ rất hài lịng hoặc rất khơng hài lòng.
Nhƣ vậy, các khách thể là các DN NVV đánh giá theo chiều hƣớng chƣa tốt vềhệ thống các văn bản hƣớng dẫn thực hiện chính sách pháp luật thuế thu nhập doanh nghiệp tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế.
* Đánh giá về công tác quản lý kê khai thuế thu nhập doanhnghiệp
Đánh giá về công tác quản lý kê khai thuế thu nhập doanh nghiệp tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 39% khách thể nghiên cứu là đại diện các DN NVV kê khai thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế đánh giá ở mức độ bình thƣờng, 9% đánh giá ở mức độ hiệu quả, 12% còn lại đánh giá ở mức độ khơng hiệu quả. Khơng có khách thể là đại diện các DNNVV đánh giá ở mức độ rất hiệu quả hoặc rất không hiệu quả.
Nhƣ vậy, các khách thể là các DN NVV đánh giá cao nhất ở mức độ bình thƣờng, bên cạnh những đánh giá hiệu quả thì vẫn cịn nhiều khách thể đánh giá không hiệu quả về hiệu quả công tác quản lý kê khai thuế thu nhập doanh nghiệp.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
* Đánh giá về công tác quản lý nợ thuế và các biện pháp thực hiện cưỡngchế nợthuế
Đánh giá về công tác quản lý nợ thuế và các biện pháp thực hiện cƣỡng chế nợ thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 37% khách thể nghiên cứu là đại diện các DN NVV kê khai thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế đánh giá ở mức độ bình thƣờng, 16% đánh giá ở mức độ không hiệu quả, 7% còn lại đánh giá ở mức độ hiệu quả. Khơng có khách thể là đại diện các DNNVV đánh giá ở mức độ rất hiệu quả hoặc rất không hiệuquả.
Điều này cho thấy, các khách thể là các DN NVV đánh giá theo chiều hƣớng khá tốt về hiệu quả công tác quản lý nợ thuế và các biện pháp thực hiện cƣỡng chế nợthuế tại Chi cục, phần trăm đánh giá cao nhất vẫn là ở mức độ bình thƣờng, sau đó là đánh giá ở mức độ hiệu quả cao hơn mức độ không hiệuquả.
* Mứcđộ hài lòng củangườinộpthuế khi bị xửphạt vi phạm pháp luậtvềthuế
Đánh giá về mức độ hài lòng của ngƣời nộp thuế khi bị xử phạt vi phạm pháp luật về thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 33% khách thể nghiên cứu là đại diện các DN NVV kê khai thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế đánh giá ở mức độ bình thƣờng, 11% đánh giá ở mức độ hài lòng, 16% còn lại đánh giá ở mức độ khơng hài lịng. Khơng có khách thể là đại diện các DNNVV đánh giá ở mức độ rất hài lịng hoặc rất khơng hài lịng.
Nhìn chung, các khách thể là các DN NVV đánh giá theo chiều hƣớng chƣa tốt và biểu hiện nhiều dấu hiệu tiêu cực khi đánh giá về mức độ hài lòng của ngƣờinộp thuế khi bị xử phạt vi phạm pháp luật vềthuế.
*Đánh giá về công tác thanh tra, kiểm tra thuế thu nhập doanh nghiệp
Đánh giá về hiệu quả quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp thông qua công tác thanh tra, kiểm tra tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế, có 40% khách thể nghiên cứu là đại diện các DN NVV kê khai thuế tại Chi cục thuế thị xã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế đánh giá ở mức độ bình thƣờng, 9% đánh giá ở mức độ hài lòng, 11% còn lại đánh giá ở mức độ khơng hài lịng. Khơng có khách thể là đại diện các DNNVV đánh giá ở mức độ rất hài lòng hoặc rất khơng hài lịng.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
Nhƣ vậy, các khách thể là các DN NVV đánh giá theo chiều hƣớng chƣa tốt và thiên về chiều hƣớng tiêu cực khi đánh giá hiệu quả quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp thông qua công tác thanh tra, kiểm tra tại Chicục.
2.5. Đánh giá chung về công tác quản lý thuế TNDN đối với DN NVV tại Chi cục thuế thịxã Hƣơng Trà, Thừa Thiên Huế