Chƣơng 3 : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
3.3. Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Hà Tây
3.3.4. Phát triển công nghệ công tin
Dịch vụ ngân hàng bán lẻ là dịch vụ có cơng nghệ cao, muốn phát triển dịch vụ này ngân hàng cần tiếp tục đầu tư nâng cấp hệ thống máy tính, hệ thống máy chủ, cơ sở hạ tầng cơng nghệ thông tin, đẩy mạnh việc ứng dụng phần mềm vào việc cung cấp các sản phẩm bán lẻ cho khách hàng để đưa ngân hàng trở thành một
đơn vị có trình độ cơng nghệ thơng tin cao trong tỉnh, nhằm đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ, nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ bán lẻ cho khách hàng, góp phần đẩy mạnh hình ảnh BIDV ngày càng có uy tín trong lịng cơng chúng.
Phát triển hệ thống công nghệ thông tin theo 3 mục tiêu cụ thể đó là:
• Tăng năng lực cung ứng các sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao.
• Hỗ trợ thơng tin quản lý kinh doanh liên tục, kịp thời cho các cấp lãnh đạo.
• Đảm bảo an tồn cho hệ thống khi vận hành. Giải pháp cụ thể:
- Như đã phân tích ở phần thực trạng, nguyên nhân dẫn đến việc các ngân hàng khơng liên kết với nhau là do trình độ cơng nghệ thơng tin của các ngân hàng cịn hạn chế. Vì vậy cần phải tăng cường công tác đầu tư công nghệ, nhất là đối với dịch vụ thẻ ATM, Visa, Mastercard nhằm mục đích tiết kiệm được chi phí đầu tư, đồng thời phục vụ thuận lợi cho khách hàng.
- Tích luỹ vốn cho cơng tác phát triển cơng nghệ hiện đại vì vốn là điều kiện đầu tiên và quan trọng để phát triển và đổi mới công nghệ. Tuy nhiên việc đổi mới công nghệ phải đi đơi với việc đào tạo nguồn nhân lực để có trình độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào việc khai thác dịch vụ. Nếu chỉ quan tâm đến việc đầu tư công nghệ mà không quan tâm đến việc đào tạo bồi dưỡng cán bộ am hiểu về lĩnh vực này sẽ dẫn đến việc lãng phí vốn để đầu tư vào cơng nghệ vì hiệu quả sử dụng cơng nghệ kém. Việc đào tạo cán bộ phải mang tính chất lâu dài, đảm bảo cho sự phát triển trong tương lai.
- Phát triển cơng nghệ phải bảo đảm tính an tồn trong vận hành cơng nghệ
vì tất cả các tài nguyên được lưu trữ trên mạng, một sự cố về cơng nghệ thơng tin có thể gây mất dữ liệu, hoặc có thể làm cho hoạt động ngân hàng ngưng trệ ảnh hưởng đến khách hàng, đồng thời ảnh hưởng đến uy tín của ngành. Củng cố duy trì hoạt động hệ thống máy tính, máy chủ, hệ thống truyền tin.
- Tận dụng tối đa các phần mềm công nghệ phục vụ cho quản trị điều hành mà BIDV đã cung cấp để áp dụng thống nhất trong tồn hệ thống BIDV.
học sáng tạo góp phần vào việc phát triển cơng nghệ để khuyến khích cán bộ điện tốn viết các chương trình phục vụ cho quản trị điều hành, các tiện ích phục vụ tác nghiệp cho các phịng ban, nâng cao hiệu quả cơng tác cũng như phục vụ khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng.
- Thực hiện tốt công việc đầu ngày và lưu trữ số liệu vào cuối ngày.