CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2. Các phƣơng pháp nghiên cứu dữ liệu
Luận văn sử dụng tổng hợp nhiều phƣơng pháp: phƣơng pháp thống kê, phƣơng pháp so sánh, phƣơng pháp phân tích tổng hợp, đánh giá dựa trên các số liệu thực tế thu thập trong quá trình nghiên cứu, tìm hiểu sâu về vấn đề này tại doanh nghiệp, các số liệu trong các báo cáo tài chính và các thơng tin khác có đƣợc từ việc trao đổi trực tiếp với phịng tài chính kế tốn Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu
Một số phƣơng pháp cụ thể:
2.2.1 Phương pháp thống kê
Là việc thu thập, xử lý số liệu và thơng qua các số chỉ tiêu tài chính (bao gồm cả số tuyệt đối, số tƣơng đối) để đánh giá các chỉ tiêu nghiên cứu bao gồm: tổng nguồn vốn, tổng tài sản và các chỉ tiêu hoạt động liên quan đến chỉ tiêu tài chính. Các số liệu đƣợc thu thập, thống kê lại theo các năm từ năm 2012 đến năm 2014 của Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu.
2.2.2. Phương pháp so sánh
Là phƣơng pháp xem xét một chỉ tiêu phân tích bằng cách dựa trên việc so sánh với một chỉ tiêu cơ sở.
Việc xác định chỉ tiêu cơ sở tùy thuộc vào mục đích cụ thể. Trong luận văn, chỉ tiêu cơ sở đƣợc chọn sử dụng là các chỉ tiêu phản ánh tình hình hoạt động tài chính
Các chỉ tiêu đƣợc so sánh bao gồm cả chỉ tiêu tuyệt đối và chỉ tiêu tƣơng đối về phân tích tài chính nhƣ chỉ tiêu tổng nguồn vốn, tổng tài sản, các tỷ số đánh giá tình hình tài chính
- So sánh số liệu tài chính của Tổng cơng ty viễn thơng tồn cầu trong 3 năm 2012, 2012, 2014. Sử dụng hình thức so sánh tƣơng đối và so sánh tuyệt đối để đƣa ra số liệu và giải thích các số liệu để thấy rõ xu hƣớng biến động của các chỉ tiêu.
- So sánh số liệu tài chính năm 2014 của Tổng cơng ty viễn thơng tồn cầu với số liệu tài chính của Công ty cổ phần viễn thông FPT, Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ CMC
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA TỔNG CƠNG TY VIỄN THƠNG TỒN CẦU
3.1. Khái quát về Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu
3.1.1 Lịch sử hình thành
Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu đƣợc thành lập theo Quyết định số 1359/2007/QĐ-BCA(E11) ngày 01 tháng 11 năm 2007 của Bộ trƣởng Bộ Công an.
Tổng cơng tyViễn thơng Tồn Cầu hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty con . Tổng Cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu chịu sự quản lý của Bộ Công an và các cơ quan quản lý khác theo pháp luật.
- Tên giao dịch quốc tế: GLOBAL TELECOMMUNICATIONS COPRORATION
- Tên công ty viết tắt: GTEL., CORP
Trụ sở chính tại: Số 280B, Lạc Long Quân, phƣờng Bƣởi, quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại : 7539214
Vốn điều lệ của Tổng Công ty Viễn thơng Tồn cầu tại thời điểm thành lập bao gồm vốn Nhà nƣớc đƣợc hạch toán tập trung ở Tổng Cơng ty Viễn thơng Tồn cầu,
ởcác cơng ty thành viên hạch tốn đơc lập của Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu, vốn Nhà nƣớc mà Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn cầu và các công ty con tham gia đầu tƣ váo các thành phần kinh tế khác.
Tính đến nay vốn điều lệ của Tổng Cơng ty Viễn thơng Tồn cầu là: 6.616.000.000.000đồng (Sáu nghìn sáu trăm mƣời sáu tỷ đồng).
Văn phòng Tổng cơng ty viễn thơng Tồn cầu giữ vai trị Công ty mẹ thực hiện hai chức năng: tự kinh doanh và quản lý vốn nhà nƣớc tại các Công ty con và các Công ty liên kết.
3.1.2. Tổ chức bộ máy quản lý của Tổng Công ty Viễn thơng Tồn Cầu
Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Tổng công ty Viễn thơng Tồn Cầu theo sơ đồ sau:
Ả N X U Ấ T , K IN H D O A N H K H Ố I T R Ự C T IẾ P S
MƠ HÌNH TỔ CHỨC HIỆN TẠI CỦA GTEL TH Ơ NG TO ÀN KHỐIQ UẢNLÝ,ĐIỀ U T Y V IỄ N ỔN G CƠ NG T VĂN PHỊNG ĐẠI DIỆN TẠI MIỀN
CƠNG TY THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ GTEL - TSC
Sơ đồ 3.1. Mơ hình tổ chức hiện tại của GTEL
Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý cao nhất, là đại diện trực tiếp chủ sở hữu
Nhà nƣớc tại Tổng công ty, chịu trách nhiệm trƣớc Bộ Công An về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty mẹ, đảm bảo thực hiện mục tiêu Nhà nƣớc giao cho Công ty mẹ; quyết định phƣơng án sử dụng lợi nhuận sau thuế, xử lý các khoản lỗ của Tổng công ty; quyết định ban hành quy chế nội bộ về quản lý tài chính, các định mức chi tiêu tài chính, định mức kinh tế kỹ thuật…, Quyết định các chỉ tiêu kế hoạch tài chính dài hạn và hàng năm của công ty mẹ; thông qua quyết tốn tài chính hàng năm của cơng ty mẹ, các cơng ty con; kiểm tra, giám sát Tổng giám đốc, giám đốc các cơng ty con trong việc sử dụng, bảo tồn và phát triển vốn…
Tổng giám đốc: Là ngƣời đại diện pháp nhân theo pháp luật của Tổng cơng ty và
có quyền điều hành cao nhất trong việc thực hiện các dự án đầu tƣ, hoạt động kinh doanh để thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh do Hội đồng quản trị quy định.
Ban kiểm soát: Giúp Hội đồng quản trị kiểm tra, giám sát mọi hoạt động của
Tổng cơng ty.
Các Phó Tổng giám đốc: Giúp Tổng giám đốc điều hành Tổng công ty theo sự
phân công và ủy quyền của Tổng giám đốc.
Kế toán trƣởng: Tổ chức thực hiện cơng tác kế tốn của Tổng cơng ty; Giúp
Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc giám sát tài chính tại Tổng cơng ty theo pháp luật về tài chính,kế tốn.
Các Ban hỗ trợ kinh doanh và tƣơng đƣơng:
Các Ban hỗ trợ kinh doanh và tƣơng đƣơng thực hiện chức năng tham mƣu, giúp việc cho Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc, các Phó Tổng giám đốc trong việc quản lý, điều hành hoạt động của Tổng công ty theo chức năng nhiệm vụ đƣợc giao.
Danh sách các Ban hỗ trợ kinh doanh và tƣơng đƣơng gồm:
(1) Ban Tổ chức – Hành chính – Pháp chế
(2) Ban Đầu tƣ – Tài chính – Kế tốn
(3) Văn phòng đại diện tại Miền Trung
(4) Văn phòng đại diện tại Miền Nam.
(6) Ban Kỹ thuật và Công nghệ
Các khối kinh doanh
Khối kinh doanh gồm các cơng ty con và các đơn vị hạch tốn phụ thuộc, hạch tốn trực tiếp Cơng ty mẹ hoạt động ở các lĩnh vực kinh doanh và có khả năng hỗ trợ lẫn nhau.Tổng Giám đốc ủy quyền cho các Phó Tổng giám đốc quản lý các đơn vị trực thuộc, các công ty con, báo cáo trực tiếp cho Tổng Giám đốc.( Trƣờng hợp đặc biệt Tổng Giám đốc có thể quyết định trực tiếp đến các đơn vị )
Các đơn vị hạch tốn phụ thuộc:
- Trung tâm Dịch vụ Viễn thơng GTEL – GTEL TELECOM
- Trung tâm Viễn thông Miền Nam.
- Công ty TNHH NN MTV Truyền dẫn và DV hạ tầng GTEL
- Công ty TNHH NN MTV Công nghệ thông tin và Truyền thông GTEL
- Công ty Cổ phần Viễn thông di động Tồn Cầu
- Cơng ty Cổ phần TM và DV Kỹ thuật GTEL
- Cơng ty Cổ phần Dịch vụ An ninh Tồn Cầu
3.1.3. Đặc điểm về hoạt động kinh doanh
Với chức năng và nhiệm vụ đã đƣợc lãnh đạo Bộ Công An giao cho, với các giấy phép kinh doanh mà Tổng Cơng ty Viễn thơng Tồn cầu (Gtel) đã đƣợc Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép, Tổng Công ty đã và sẽ hoạt động kinh doanh trên tất cả các lĩnh vực viễn thông bao nhƣ: cung cấp dịch vụ Internet, VoIP, di động, điện thoại cố định, dịch vụ giá trị gia tăng, cung cấp giải pháp công nghệ thơng tin – viễn thơng, tích hợp hệ thống ... Trong mỗi lĩnh vực hoạt động và kinh doanh của mình, Tổng Cơng ty sẽ từng bƣớc khẳng định vị thế và thƣơng hiệu của mình bằng việc đầu tƣ nghiên cứu sâu, rộng cũng nhƣ hợp tác với các đối tác trong và ngồi nƣớc có danh tiếng thuộc lĩnh vực đó để cung ứng cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất.
Các giải pháp và dịch vụ điển hình của Tổng Cơng ty:
Dịch vụ Thông tin di động
Đƣợc thành lập ngày 8/7/2008 trên cơ sở thỏa thuận hợp tác giữa Tổng công ty Viễn thơng Tồn cầu (Gtel) và Tập đồn VimpelCom- Một trong những Tập đồn Viễn thơng hàng đầu ở Đông Âu và Trung Á, GTEL Mobile là công ty liên doanh chuyên cung cấp các dịch vụ thoại và truyền số liệu trên công nghệ GSM/EDGE. Sự ra đời của GTEL Mobile xuất phát từ thỏa thuận thành lập một liên doanh viễn thông tại Việt Nam đƣợc ký kết với tập đoàn VimpelCom vào cuối năm 2007. GTEL Mobile khơng chỉ là một doanh nghiệp hoạt động vì mục đích kinh tế đơn thuần mà đây còn là sự kết hợp các nhân tố quốc tế nhằm mang lại trào lƣu và phong cách truyền thông mới cho ngƣời dân Việt Nam.
Dịch vụ Internet tốc độ cao
Là một doanh nghiệp viễn thông mới thành lập, tham gia vào một thị trƣờng đã tƣơng đối phát triển và đang cạnh tranh gắt gao với các đối thủ có nhiều lợi thế, Tổng Cơng ty tất yếu phải tìm cho mình những hƣớng đi mới, các thị trƣờng mới để phục vụ và phát triển.
Tận dụng thế mạnh sẵn có khai thác hạ tầng truyền dẫn đƣờng trục Bắc Nam của Bộ Công an, cùng với lợi thế về hạ tầng truy nhập, nhà trạm rộng khắp đã và đang trang bị cho Gmobile, Tổng Công ty tin tƣởng sẽ cung cấp đƣợc dịch vụ tới khách hàng trên phạm vi rộng lớn.
Với dịch vụ Internet cáp quang của Tổng Công ty, các nhu cầu về chuyền tải dữ liệu, truy cập Internet tốc độ cao với băng thông rộng đƣợc đáp ứng một cách hồn hảo nhất,với chi phí hợp lý nhất.
Hiện nay Tổng Công ty đang tiên phong trong lĩnh vực áp dụng công nghệ cáp quang tiên tiến trên thế giới vào công nghệ mạng Internet nên tốc độ và giá cƣớc ,phí lắp đặt ban đầu của Dịch vụ Internet cáp quang của Tổng Công ty tốt nhất hiện nay.
Dịch vụ An ninh an toàn
Trung tâm thơng tin an tồn cá nhân là một Trung tâm tích hợp các thiết bị phần cứng, phần mềm hiện đại, tiên tiến đảm bảo việc thu thập, tổ chức, quản lý
theo dõi, giám sát các hệ thống, thiết bị an ninh đơn lẻ từ khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ Trung tâm cung cấp. Hệ thống tại trung tâm tự động nhận cảnh báo, hình ảnh, video từ các hệ thống đơn lẻ khách hàng thông qua hạ tầng truyền dẫn Viễn thông đƣợc theo dõi, giám sát trong trƣờng hợp có tình huống xấu xảy ra sẽ lập tức thông báo cho khách hàng, các bên liên quan có trách nhiệm để nhanh chóng xử lý.
Trung tâm đƣợc điều hành bởi đội ngũ chuyên gia an ninh, đội ngũ kỹ thuật có chun mơn cao trong lĩnh vực theo dõi, giám sát Trung tâm giám sát kết nối đến các hệ thống an ninh riêng rẽ đặt tại những khu vực cần đƣợc bảo vệ.
Dịch vụ Call Center
Chăm sóc khách hàng ngày càng trở thành một yếu tố quan trọng trong kinh doanh, đóng vai trị khơng nhỏ góp phần đem lại những khách hàng trung thành cho cơng ty. Chính vì vậy, rất nhiều hình thức hỗ trợ khách hàng đã đƣợc đƣa ra, điển hình là việc thiết lập những Call Center hiện đại. Ngày nay, Call Center là nơi diễn ra khá nhiều hoạt động không chỉ nhằm đáp ứng đƣợc tốt nhất nhu cầu của khách hàng, mà cịn tận dụng tối đa khoản chi phí bỏ ra, thu đƣợc nhiều nhất lợi ích, dƣới mọi hình thức cho doanh nghiệp.
Với Tổng Cơng ty hiện nay có Call Center nội bộ đƣợc nhiều ngƣời biết tới và thực hiện vai trò biến "khách hàng thành thƣợng đế" khá tốt.
Với sự phát triển khơng ngừng của các phƣơng tiên thơng tin, thì một giải pháp trung tâm tiếp xúc khách hàng (Contact center) không chỉ đơn thuần là tiếp nhận và phân phối các cuộc thoại một cách công bằng đến các giao dich viên mà cịn phải có khả năng tƣơng tác đa phƣơng tiện với khách hàng nhƣ: Thoại, fax, web, email, Internet, hay các dịch vụ nhắn tin ngắn SMS của các mạng di đ
ộng, gắn kết với các hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) ... Xuất phát từ những yêu cầu đó, Tổng Cơng ty đƣa ra giải pháp tổng thể cho các trung tâm tiếp xúc khách hàng với năng lực xử lý, độ ổn định cao, cung cấp cho khách hàng khả năng truy xuất thông tin mọi lúc, mọi nơi với chất lƣợng dịch vụ tốt nhất, tạo thế mạnh cạnh tranh cho các doanh nghiệp.
Nhiệm vụ của Call Center trong Tổng Công ty là trả lời thắc mắc từ A đến Z của khách hàng về hàng chục dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động mà Tổng Công ty cung cấp. Nhân viên thuộc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng Cơng ty cịn có nhiệm vụ giới thiệu dịch vụ của Tổng Cơng ty ra bên ngồi, khảo sát nhu cầu khách hàng, mời khách hàng tham gia các sự kiện...
Dịch vụ Tư vấn, tích hợp hệ thống
Tích hợp hệ thống đóng vai trị quan trọng trong việc ứng dụng các tiến bộ kỹ thuật vào các hoạt động của các tổ chức và doanh nghiệp. Giúp tiết kiệm chi phí nhờ khả năng linh hoạt khi lựa chọn thiết bị, cơng nghệ, dịch vụ có giá hợp lý mà vẫn đáp ứng đƣợc yêu cầu.
Với dịch vụ tích hợp hệ thống, Tổng Cơng ty sẽ cùng các tổ chức và doanh nghiệp hoạch định chiến lƣợc đầu tƣ theo từng giai đoạn hoặc từng phân hệ tùy theo nhu cầu và khả năng tài chính, nhanh chóng ứng dụng cơng nghệ hiện đại phục vụ hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh; nâng cao sức cạnh tranh trên thị trƣờng theo kiến trúc hƣớng dịch vụ.
Dịch vụ bao gồm: Đánh giá, hoạch định, triển khai, Tối ƣu và quản trị cho hạ tầng mạng LAN/WAN/Wireless, các hệ thống máy chủ, máy trạm, thiết bị ngoại vi, các hệ thống quản trị, an tồn dữ liệu...cho các hệ thống thơng tin của mọi quy mơ và loại hình khách hàng.
Ngồi các dịch vụ kể trên, Tổng Công ty cung cấp một số giải pháp kỹ thuật nhƣ sau:
Hệ thống giám sát và định vị di động Giải pháp an tồn thơng tin Giải pháp số hóa văn bản
Giải pháp giám sát giao thơng ITS Giải pháp tịa nhà thơng minh BMS Hệ thống Access control và CCTV
Giải pháp mạng thông tin liên lạc và mạng máy tính Hệ thống Trung tâm thơng tin chỉ huy
3.2. Thực trạng phân tích tình hình tài chính của Tổng cơng ty viễn thơng Tồn
3.2.1. Đánh giá khái quát tình hình tài chính doanh nghiệp
Biến động của tài sản, nguồn vốn
Để đánh giá khái qt tình hình tài chính của cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu những năm gần đây, chúng ta nghiên cứu sơ bộ về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Viễn thơng Tồn Cầu thơng qua bảng cân đối kế toán và báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trong 03 năm liền kề, từ 2012 đến 2014. Ta lập biểu đồ phân tích về cơ cấu tài sản
Bảng 3.1 Bảng phân tích cơ cấu tài sản
Chỉ tiêu Năm 2012
A,Tài sản ngắn hạn
I, Tiền và các khoản tƣơng đƣơng tiền
1,Tiền
III, Các khoản phải thu ngăn hạn
1, Phải thu khách hang 2, Trả trƣớc cho ngƣời bán 5, Các khoản phải thu khác 6, Dự phịng phải thu ngắn
hạn khó địi IV, Hàng tồn kho 1, Hàng tồn kho
2, Dự phòng giảm giá hang tồn kho
V, Tài sản ngắn hạn khác 1, Chi phí trả trƣớc dài hạn 3, Thuế và các khoản phải thu NN
Chỉ tiêu Năm 2012
B. Tài sản dài hạn II, Tài sản cố định 1, TSCĐ hữu hình + Nguyên giá
+ Giá trị hao mịn lũy kế 3, TSCĐ vơ hình
+ Ngun giá
+ Giá trị hao mịn lũy kế 4, Chi phí xây dựng cơ bản dở dang