1.5. Những thuận lợi, khó khăn, và hướng phát triển trong cơng tác kế tốn tạ
2.1.2. Quy trình tiêu thụ hàng hóa được thực hiện ở Cơng ty
BẢNG 2.2: QUY TRÌNH TIÊU THỤ HÀNG HĨA
TT Mơ tả công việc Trách nhiệm
1.
Nhân viên bán hàng (NVBH) làm việc với khách hàng (KH) trao tài liệu giới thiệu sản phẩm (SP) và trình bày về SP, giải đáp thắc mắc của KH, đánh giá giá trị của SP mà KH quan tâm, thương thuyết với KH về các điều kiện bán hàng.
NVBH 2. NVBH lập phiếu đề xuất (Ghi rõ tên KH, địa chỉ đăng ký và địa
chỉ gửi thư, chứng minh thư, mã số thuế, ngày sinh, thời gian nhận xe...,) giải thích rõ cho KH về việc không thể thay đổi tên đăng ký, sau khi đồng ý các thoả thuận KH xác nhận thông tin vào phiếu đề xuất, NVBH trình lên trưởng phòng bán
NVBH
TT Hãng xe - Catalogue Model Giới thiệu Hình ảnh minh họa
1 LAND CRUISER “Thống lĩnh mọi địa hình” * Land Cruiser UZJ 200L - GNAEK * Land Cruiser Prado TX TRJ150 – GKPEK
- Danh tiếng toàn cầu với sức mạnh và độ tin cậy, Land Cruiser phiên bản mới một lần nữa khẳng định những giá trị truyền thống dựa trên những nền tảng mới của thiết kế và công nghệ. Cấu trúc thân xe cực kỳ chắc chắn, cùng động cơ mạnh mẽ vượt trội mang đến khả năng vận hành ưu việt. 2 “ Luxury is CAMRY a Journey” * Camry GSV 40L – JETGKU (Camry 3.5Q) * Camry ACV 40L – JEAEKU (Camry 2.4G) - Sống trọn với đam mê là phong cách sang trọng đích thực. Và phong cách đó thật khác biệt trong trải nghiệm của mỗi người.
TT Mô tả công việc Trách nhiệm hàng(TPBH).
3. TPBH xác nhận thời gian giao xe và ký vào đề xuất bán hàng TPBH TOP 4. NVBH trình Ban giám đốc (TOP) duyệt giá và ký NVBH 5. Sau khi TOP duyệt giá và ký, NVBH đưa phiếu đề xuất cho KH
và KH đồng ý thì ký xác nhận.
NVBH TOP
6.
NVBH lập hợp đồng và đưa cho KH xem hợp đồng, sau khi đồng ý các điều khoản trong hợp đồng KH ký vào, NVBH ký nháy trước khi trình TOP ký và đưa KH lên phịng kế tốn hoặc chuyển khoản để thanh toán lần 1 (tiền đặt cọc), sau 03 ngày kể từ ngày KH ký hợp đồng, nếu khơng thanh tốn lần 1 hợp đồng khơng có giá trị (NVBH giải thích rõ cho KH)
NVBH
7.
KH thanh toán lần 1, NVBH giao cho KH phiếu thu và pho to phiếu thu kẹp vào hợp đồng và đưa cho Kế hoạch bán hàng(KHBH).
NVBH 8. NVBH photo hợp đồng và phiếu đề xuất bán hàng gửi Kế toán
bán hàng(KTBH) 01 bộ. NVBH
9. KHBH nhập thông tin lên mạng TMSS KHBH 10.
NVBH tư vấn về bảo hiểm và phụ kiện sau khi ký hợp đồng (gửi kèm theo bảng báo giá), thỉnh thoảng gọi điện hỏi thăm và tư vấn.
NVBH
11.
Hàng ngày NVBH theo dõi lịch phân xe và kế hoạch xe còn trong ngày, trong tháng. Sau khi ký Model nào thì trừ lùi model đó (tránh trường hợp hết xe mà NVBH khác không biết).
NVBH
12.
Nắm rõ lịch xe về của KH từ KHBH, NVBH thông báo cho KH bằng điện thoại hoặc bằng văn bản. Tiếp tục tư vấn về bảo hiểm và phụ kiện.
NVBH 13. Xác nhận thời gian KH nhận xe và báo cho KHBH biết. NVBH 14. Thông báo cho KH đến nhận xe phải đến trước 02 tiếng đồng hồ,
báo cho thủ kho xe chuẩn bị xe. NVBH
15. Đưa KH thanh toán lần 2 (thanh tốn số tiền cịn lại) và viết phiếu thu. KH trình phiếu thu lần 1 cho KTBH.
16.
Sau khi KH thanh tốn đầy đủ, NVBH trình KTBH và viết giấy tờ cho KH. (NVBH giải thích rõ về giấy tờ và hướng dẫn KH các thủ tục nộp trước bạ, đăng ký và khám lưu hành).
NVBH KTBH 17. Lấy phiếu xuất kho từ KTBH, Lệnh xuất xe phải có thủ quỹ ký,
KHBH ký, thủ kho ký và KH ký
KTBH Thủ kho 18. Trước khi giao xe đưa cho KH "DANH MỤC HƯỚNG DẪN NVBH
TT Mô tả công việc Trách nhiệm SỬ DỤNG XE" và "BIÊN BẢN BÀN GIAO" để KH xem và ký
vào.
19. Hướng dẫn sử dụng xe cho KH theo đúng quy trình.
20. Giới thiệu KH về dịch vụ (gửi kèm theo Bản hướng dẫn tóm tắt sử dụng xe và giải thích rõ về chính sách Bảo hành và bảo dưỡng)
NVBH
21. NVBH đưa lệnh xuất xe và phiếu xuất kho cho thủ kho xe. NVBH 22. NVBH yêu cầu KH ký vào Biên bản thanh lý Hợp đồng, bàn
giao xe và hướng dẫn sử dụng trên xe. NVBH 23. Cảm ơn KH và chúc mừng KH trước lúc ra về. NVBH 24. Sau khi giao xe NVBH dự đoán khách về đến nhà và gọi điện
hỏi thăm và chúc mừng, sau 02 ngày NVBH phải gọi điện thăm hỏi KH.
NVBH
25. Đối với KH huỷ hợp đồng, NVBH trình lên phịng Kế hoạch, TOP và nếu được sự đồng ý của TOP, NVBH photo đơn xin huỷ hợp đồng của KH và gửi KHBH.
NVBH TOP