1.4 .Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số ngân hàng thươngmại
1.4.4 .Bài học kinh nghiệm rút ra đối với Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Bình
Cạnh tranh là việc không thể tránh khỏi trên thương trường, tuy nhiên để nâng cao năng lực cạnh bên cạnh nội lực sẵn có của ngân hàng cịn có tác động của các
yếu tố bên ngồi. Chúng ta có thể rút ra nhiều bài học kinh nghiệm cho sự phát triển củaAgribank chi nhánh tỉnh Quảng Bình trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Thứ nhấ t, Agribank cần xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên cơ sở nghiên cứu thị trường dựa trên các tiêu chí, chiến lược của từng ngân hàng trên từng địa bàn, tập trung phát triển đa dạng các sản phẩm dịch vụ, chú trọng phát triển các sản phẩm dịch vụ chủ chốt và có thế mạnh của ngân hàng, đảm bảo đáp ứng tốt và đón đầu xu thế tiêu dùng xã hội.
Thứ hai, Phát triển thế mạnh về các sản phẩm dịch vụ truyền thống, xác định địa bàn chiến lược và mở rộng mạng lưới, phát triển các kênh phân phối qua đại lý như đại lý chi trả kiều hối, đại lý phát hành thẻ ATM, đại lý thanh toán, đại lý nhận lệnh chứng khoán... Chú trọng ứng dụng CNTT vào việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử, phát triển và đón đầu xu hướng phát triển các kênh phân phối hiện đại như Internet Banking và Mobile Banking…, khai thác tối đa tiện ích và ứng dụng của sản phẩm dịch vụ của các kênh bán hàng hiện đại trên Internet để phục vụ khách hàng, tiết kiệm chi phí, thời gian cho khách hàng, nhằm tăng thu ngồi tín dụng cho đơn vị.
Thứ ba, Tiếp tục nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên, xây dựng chuẩn mực phong cách giao dịch và phục vụ khách hàng, thực hiện tốt các quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, đảm bảo mỗi cán bộ là mỗi nhân viên marketing giỏi, nhiệt tình và tư vấn hiệu quả cho khách hàng nhằm giữ vững số lượng khách hàng cũ, tăng thêm nhiều khách hàng mới.
Thứ tư ,Chú trọng quảng bá thương hiệu, hình ảnh của ngân hàng đến với mọi tầng lớp dân cư ở khắp mọi nơi. Thương hiệu là chỗ chứa đựng niềm tin và nó ngày càng có ý nghĩa quan trọng vì khách hàng có q nhiều lựa chọn khi quyết định đặt mối quan hệ với một trong bất kỳ các ngân hàng nào.
Thứ năm, Agribank nên chú trọng vào việc chăm sóc và có những chính sách ưu đãi với những khách hàng truyền thống lâu năm, tìm hiểu họ tốt hơn, tìm thêm các dịch vụ mà họ có thể cần hay muốn sử dụng.
Tiểu kết chương 1
Qua nội dung nghiên cứu của chương 1, có thể khái quát được các khái niệm về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của NHTM, xác định các nhân tố ảnh hưởng, các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh và sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại; cạnh tranh là tất yếu. Từ đó tạo ra cơ sở lý luận để tập trung nghiên cứu, đánh giá về thực trạng khả năng cạnh tranh của ngân hàng thương mại.
Từ những cơ sở lý luận về “Năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh”, có thể thấy việc nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM là xây dựng các giải pháp trên cơ sở:
Nắm được năng lực của chính NHTM mình để khai thác, tối đa hóa giá trị và giá trị gia tăng của sản phẩm dịch vụ thơng qua tính khác biệt của sản phẩm dịch vụ so với NH khác nhằm tạo lợi thế cạnh tranh.
Nâng cao sức cạnh tranh của mình bằng việc xây dựng các giải pháp với lộ trình cụ thể làm tăng hiệu quả của từng yếu tố bên trong cũng như bên ngoài của NHTM.
Xác định điểm mạnh, điểm yếu và vị thế của NHTM cũng như những thuận lợi, khó khăn của mơi trường là luận cứ đề ra các giải pháp thích hợp.
Trong Chương này luận văn đã hệ thống hóa một số vấn đề cơ bản về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, nâng cao năng lực cạnh tranh, các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh và các yếu tố tác động đến năng lực canh tranh của các NHTM. Đây là cơ sở để phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Agirbank chi nhánh Quảng Bình và đề ra các giải pháp thực hiện ở các chương sau.
Chư ơ ng 2:
THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM CHI
NHÁNH TỈNH QUẢNG BÌNH
2.1. Sự hình thành và phát triển của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Quảng Bình
2.1.1. Lị ch sử hình thành củ a Ngân hàng Nông nghiệ p và Phát triể n nông thôn Việ t Nam Chi nhánh Tỉ nh Quả ng Bình
Tên chi nhánh bằng tiếng Việt Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nông thơn Việt Nam – Chi nhánh Tỉnh Quảng Bình Tên giao dịch Quốc tế Vietnam Bank for Agriculture and Rural
Developtment – Quang Binh branch Tên chi nhánh viết tắt Agribank Chi nhánh Tỉnh Quảng Bình
Địa chỉ chi nhánh Số 01 đường Mẹ Suốt, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Website http://www.agribank.com.vn
Tổ chức tiền thân của Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Quảng Bình ngày nay là Ngân hàng Phát triển Nơng nghiệp tỉnh Bình Trị Thiên thành lập ngày 26/03/1988 theo Nghị định số 53/HĐBT của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng (nay là Thủ tướng Chính Phủ). Sau khi có quyết định tách tỉnh Bình Trị Thiên thành 03 tỉnh: Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên – Huế, ngày 14/11/1990, Ngân hàng Nơng nghiệp tỉnh Quảng Bình được thành lập. Ngày 15/11/1996, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký quyết định số 280/QĐ – NHNN đổi tên Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Bình thành Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển nơng thơn Quảng Bình.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Quảng Bình là doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt được tổ chức và hoạt động theo mơ hình chi nhánh thuộc Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Quảng Bình là đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc có con dấu riêng và bảng cân
đối tài khoản riêng, đại diện theo ủy quyền của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nơng thơn Việt Nam, có quyền tự chủ trong kinh doanh theo phân cấp và chịu sự ràng buộc về nghĩa vụ và quyền lợi đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam.
Là đơn vị thành viên (Chi nhánh loại I) của Agribank, được thành lập trong giai đoạn toàn hệ thống chuyển hướng mạnh mẽ sang hoạt động kinh doanh đa năng tổng hợp, Agribank chi nhánh Quảng Bình đã góp phần xây dựng cơ sở, nền móng ban đầu cho sự phát triển kinh tế xã hội sau này của tỉnh nhà. Hiện nay, ở tỉnh Quảng Bình, Agribank có 1 trụ sở chính, 10 chi nhánh loại III và 13 phòng giao dịch thuộc các chi nhánh loại III.