V- Cán bộ hướng dẫn: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên)
1.2 Thương hiệu điểm đến du lịch
1.2.3. Các yếu tố cấu thành thương hiệu điểm đến du lịch
Một thương hiệu điểm đến cấu thành bởi 2 thành phần: Phần đọc được và Không đọc được
1.2.3.1 Phần đọc được:
Là những yếu tố có thể đọc được, tác động vào thính giác của người nghe như tên điểm đến, câu khẩu hiệu, đoạn nhạc hát đặc trưng và các yếu tố phát âm được khác. Cụ thể:
a. Tên gọi:
Cái tên là ấn tượng đầu tiên trong chiến lược thu hút khách hàng và một cái tên tốt phải giành được uu thế ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên. Tên gọi thường phải đảm bảo được các yếu tố:
- Dễ nhớ: đơn giản, dễ phát âm, dễ đánh vần.
- Có ý nghĩa: gần gũi, có ý nghĩa và khả năng liên tưởng.
- Dể chuyển đổi: tên nhãn hiệu có thể dùng cho nhiều sản phẩm dịch vụ trong cùng một chủng loại, dễ chấp nhận giữa các lãnh thổ và các nền văn hoá khác nhau.
- Gây ấn tượng: tên thương hiệu cần gây được ấn tượng khi đọc và có tính thẩm mỹ. Thơng thường những từ có ý nghĩa hay và đẹp sẽ được chọn làm tên thương hiệu.
- Đáp ứng được yêu cầu bảo hộ: có khả năng phân biệt, khơng trùng, không tương tự với nhãn hiệu của người khác đã nộp đơn hoặc bảo hộ.
b. Logo - nhãn hiệu:
Dưới góc độ xây dựng thương hiệu, logo là thành tố đồ hoạ của nhãn hiệu góp phần quan trọng trong nhận thức của khách hàng. Cùng với tên gọi, logo là cách giới thiệu bằng hình ảnh về điểm đến. Thơng thường khi thiết kế logo, mục tiêu là tạo ra một logo có hình ảnh dễ nhớ, để lại ấn tượng lâu dài trong tâm trí khách hàng. Các tiêu chí lựa chọn khi thiết kế hình ảnh logo là:
- Logo mang hình ảnh của điểm đến: các yếu tố hình cần khắc hoạ được điểm khác biệt, tính nổi trội điểm đến.
- Logo có ý nghĩa văn hố đặc thù.
- Dễ hiểu: các yếu tố đồ họa hàm chứa hình ảnh thơng dụng.
- Tránh quá chi tiết: những logo đơn giản được nhận ra nhanh hơn những logo phức tạp. Những đường kẻ và chữ đậm biểu hiện tốt hơn các chi tiết mờ nhạt và tất nhiên gây ấn tượng mạnh hơn.
- Logo vẫn đẹp khi được in bằng màu đen trắng: nếu logo không được sắc nét khi in đen trắng, nó cũng sẽ rất khó thuyết phục nếu được in bằng bất cứ màu nào khác.
- Đảm bảo logo có thể phóng to, thu nhỏ tuỳ thích. Logo phải thoả mãn tối ưu về mặt thẩm mỹ ở bất kỳ kích cỡ nào, to, nhỏ hay trung bình.
- Logo phải được thiết kế sao cho đảm bảo tính cân đối và hài hồ tạo thành một chỉnh thể thống nhất. Nói một cách dễ hiểu nhất là logo phải vừa mắt người nhìn, phần này khơng lấn át phần kia. Màu sắc và chi tiết không tách khỏi nhau để tạo nên một logo không cân xứng. Màu sắc, đường nét, hình khối là ba yếu tố quyết định đến tính cân bằng của một logo.
c. Slogan - khẩu hiệu:
Là một đoạn ngắn thông tin mô tả hoặc thuyết phục về thương hiệu theo một cách nào đó. Thơng thường slogan phải có nội dung súc tích, chứa đựng những ý nghĩa và thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi gắm đến người tiêu dùng. Và ngược lại sản phẩm dịch vụ tốt, con người tốt sẽ góp phần thẩm thấu vào tâm trí khách hàng, vào lịng người tiêu dùng thơng qua một khẩu hiệu hay. Các tiêu chí đặt ra khi thiết kế slogan là: slogan phải dễ nhớ, thể hiện được những đặc tính và lợi ích chủ yếu của sản phẩm dịch vụ, slogan phải ấn tượng tạo nên sự khác biệt.
Ngồi ra, cịn một đặc tính rất quan trọng của slogan, đặc biệt là đối với việc muốn mở rộng thương hiệu ra phạm vi quốc tế, đó là tính khái quát cao và dễ chuyển đổi.
d. Đoạn nhạc:
Đoạn nhạc được viết riêng cho nhãn hiệu thường do những soạn giả nổi tiếng thực hiện. Những đoạn nhạc thú vị gắn chặt vào tâm trí khách hàng dù họ có muốn hay không. Cũng giống như slogan, đoạn nhạc thường mang ý nghĩa trừu tượng và có tác dụng đặc biệt trong nhận thức nhãn hiệu.
1.2.3.2 Phần không phát đọc được:
Là những yếu tố không đọc được mà chỉ có thể cảm nhận được bằng thị giác như hình vẽ, biểu tượng, màu sắc, kiểu dáng thiết kế, ...các yếu tố nhận biết khác. Thương hiệu có thể là bất cứ cái gì được gắn liền với sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm làm cho chúng đuợc nhận biết dễ dàng và khác biệt với các sản phẩm cùng loại.
Hay nói cách khác là giá trị của thương hiệu. Yếu tố cấu thành thương hiệu này bao gồm những đặc điểm, tính chất nổi bật và tích cực mà khách hàng sẽ liên tưởng đến ngay tức khắc khi nhìn thấy logo hoặc nghe tên thương hiệu, sự tin
tưởng đối với thương hiệu cũng như sự trung thành với thương hiệu đó. Yếu tố này cịn được gọi là “sự liên tưởng thương hiệu”.
Ngồi ra cịn các yếu tố cấu thành thương hiệu khác như thành tích mà doanh nghiệp hay địa phương đạt được, uy tín mà doanh nghiệp hay địa phương đã gây dựng.