- V trình độ cồ 4n bộ đ^m nhiOm b^o l∙nhc nhin chế β
2015, ngnh ngân h ng đ x μμ 4c đbnh những nh im vụ trang tâm để thực hi nθ θ
3.1.2. Mục tiau cụ thể cna pht triển nghiụp vụ b^o l∙nh tɔ 1i ngân hn gμ thương m i c ph n Quân Đội Chi nh nh Ho n Kiếmạ ổầɔμ
Đ ti p t c phỏt huy k t qu đó đ t để ế ụ ế ả ạ ược t d ch v b o lónh, v i th c từ ị ụ ả ớ ự ế
dbch vụ b^o l∙nh cna ngân h ng v nhu cQu b^o l∙nh cna n n kinh tế. Ngân h ngμ μ ồ μ
đ- đ ra mục tiồ au phấn đấu v dbch v b o lónh trong th i gian t i nh sau:ồ ụ ả ờ ớ ư
- Ho n thi n quy trình b^o l ∙ nh, ho n thi n chính sμ θ μ θ 4ch kh4ch h ng từ đóμ
có chính s4ch phí, m c ký quu v t i s^n đ^m b^o phĩ hĩp.ơ μ μ
Hướng t i m c tiờu ch t lớ ụ ấ ượng b o lónh là đỏp ng s mong đ i c aả ứ ự ợ ủ
kh4ch h ng, đ^m b^o đúng quy đbnh cna phμ 4p IuEt. M i sự ph n n n cnaẹ μ μ
kh4ch h ng l b i hac kinh nghi m cna MB Ho n Kiếm. M i cμ μ μ θ μ ẹ 4n bộ bh kh4ch
hàng phàn nàn đ u ph i ki m đi m và đề ả ể ể ược thụng bỏo l i cho khỏch hàng.ạ
- T"ng tũ trang thu nhEp từ ho1t động b^o l ∙nh trong tổng thu nhEp cna ngân h ng đ0 c- cấu |ii ngu n thu nhEp giữa holt động tín dụng v holt độngμ ả μ
dbch vụ.
- Đa ding hóa v me rộng cμ 4c Ioi i b^o I ∙ nh
Th c hi n cũng c nõng cao ch t lự ệ ố ấ ượng c a cỏc lo i b o lónh đó cú, songủ ạ ả
song với tri n khai phổ 4t tri n một số Ioi i hình b^o I ∙ nh m i nh : B^o I ∙ nh vayổ ớ ư
v n nố ước ngồi, b o lónh phỏt hành ch ng khoỏn, b o lónh đ i ng...ả ứ ả ố ứ
t c phỏt tri n vúi khỏch hàng truy n th ng và đ y m ng chi n lụ ể ề ố ẩ ạ ế ược Marketing nhằm thu hút kh4ch h ng múi. M r ng và phỏt tri n đ i tμ ở ộ ể ố ượng khỏch hàng ngoài qu c doanh, cỏ th , m r ng m ng l úi kinh doanh...ố ể ở ộ ạ ư
- Tăng cường đào t o và qu n lý t t đ i ngũ cỏn b , đ c bi t đào t oạ ả ố ộ ộ ặ ệ ạ
chuyờn sõu và nõng cao ki n th c v nghi p v b o lónh, giỏo d c chớnh tr tế ứ ề ệ ụ ả ụ ị ư
tưởng, đ1o đ0C ngh nghiOp cho bộ phEn trực tiếp l m nghiOp vụ b^o l • nh.ồ μ
- HiOn đij hóa C- sờ vEt chất nhằm đ4p ong nhu cQu kh4ch h ng mộtμ
cỏch nhanh nh t và đ m b o ch t lấ ả ả ấ ượng t t nh t.ố ấ
3.2. Gi^i ph^p hoμn thiồn vμ phit triển dớch vụ b^o l ∙nht1 i ngân hμng TH—ơng m1 i eổ phỌn Quân Đội - Chi nh^nh