- CQn coi trang vi cđ θ 4nh gi4 tổng kết khi tất to4n một kho^n b^o l∙nh vì
3.2.3.1. PhiI triển thị trường
M r ng th trở ộ ị ường b o lónh cú nghĩa là m r ng đ i tả ở ộ ố ượng khỏch hàng có nhu cQu b^o l ∙ nh thuộc mai th nh phQn kinh tế trμ an c4c IUnh vực kh4c nhau. M r ng th trở ộ ị ường đ ng nghĩa vúi đa d ng húa cỏc lo i hỡnh b o lónh. Hi nổ ạ ạ ả ệ
nay, nhóm kh4ch h ng b o lónh thμ ả ường xuyờn c a Chi nhủ 4nh l cμ 4c doanh
nghi p ho t đ ng ch y u trong lĩnh v c đ u t xõy d ng c b n. Trờn c sệ ạ ộ ủ ế ự ầ ư ự ơ ả ơ ở
chính s4ch kh4ch h ng. Chi nhμ 4nh cQn có những bi n phθ 4p cụ th để mờ rộngổ
th trị ường bao g m c khỏch hàng múi và khỏch hàng truy n thống:ổ ả ề
- Tiếp tục khai th4c có hi u qu^ nhu cQu cna khθ 4ch h ng truy n thốngμ ồ
(h n ch t i đa m t khỏch hàng do khụng cung c p đ d ch v vúi ch t lạ ế ố ấ ấ ủ ị ụ ấ ượng cao). M r ng th trở ộ ị ường ra cỏc doanh nghi p ngoài qu c doanh, cỏc cụng tyệ ố
TNHH, tEp trung v o cμ 4c doanh nghi p vừa v nhỏ bời vì trong giai đoin phθ μ 4t
tri n cao h n c a n n kinh t th trể ơ ủ ề ế ị ường thỡ cỏc doanh nghi p này cú vai trũệ
quan trang chiếm một tự l lớn cθ 4c giao dbch kinh tế trong to n n n kinh tế.μ ồ
- Tìm hi u, nghiổ an cou kh4ch h ng tEp trung v o nhóm khμ μ 4ch h ng lớnμ
có nhu cQu ổn đbnh v lâu d i, đõng thời loi bỏ những khμ μ 4ch h ng khơng cóμ
tớn nhi m cú nguy c gõy ra r i ro.ệ ư ủ
- Qu ng cỏo, giúi thi u s n ph m múi, t v n, h úng d n cho khỏch hàngả ệ ả ẩ ư ấ ư ẫ
th c hi n đỳng cỏc quy đ nh, phõn tớch cho khỏch hàng th y đự ệ ị ấ ượ ợc l i ích khi thiết lEp quan h lâu d i với Chi nhθ μ 4nh.
nh4∏h l một biOn phμ 4p góp phQn thu hút tham kh4ch h ng mới có nhu cQuμ
b o lónh vỡ tớn d ng và b o lónh là hai nghi p v tuy khỏc nhau nhung có mốiả ụ ả ệ ụ
quan hO mEt thiết h trĩ thúc đẩy nhau phẹ 4t tri n. Me rộng quan hO tín dụngổ
đối với c4c doanh nghiOp ngo i quốc doanh chính l biOn phμ μ 4p đ0 khai th4c thb
tru ng b o lónh nhúm khỏch hàng này.ờ ả ở
Cụng tỏc nghiờn c u và m r ng th tru ng là m t cụng t_c đbi hỏi ph^iứ ở ộ ị ờ ộ
có sự kết hĩp chớt chi giữa ph ng dbch vụ khβ 4ch h ng v ph ng tín dụng.μ μ β
Phũng d ch v khỏch hàng vúi ch c năng c a mỡnh ph i tỡm hi u đu c cỏc nhuị ụ ứ ủ ả ể ợ
c u c a khỏch hàng và đ i tu ng khỏch hàng múi thụng qua cỏc bi n phỏpầ ủ ố ợ ệ
nghiOp vụ đ0 đ xuất với ph ng tín dụng cồ β 4c gi^i ph4p mới. B^n thân m i cẹ 4n
bộ tín dụng trong qu4 trình tiếp xúc với kh4ch h ng cũng l đQu mối quanμ μ
tr ng đ phỏt hi n ra nhu c u, cỏc khú khăn vuúng m c mà khỏch hàng g pọ ể ệ ầ ắ ặ
ph i đ t đú đua ra cỏc gi i phỏp d ch v và tu v n cú hiOu qu^. Th_i độ phụcả ể ừ ả ị ụ ấ
v t n tỡnh, coi ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p nhu c a ngõn hàngụ ậ ạ ộ ủ ệ ủ
c a cỏn b tớn d ng chớnh là m t hỡnh thuc khu ch tru ng cú hi u qu nh t, cúủ ộ ụ ộ ế ơ ệ ả ấ
t4c dụng thu hút kh4ch h ng đến với Chi nhμ 4nh.
M r ng th tru ng ph i đi đụi vúi hiOu qu^, không ph^i me rộng thbở ộ ị ờ ả
tru ng l ch0 có nghii v quy mơ m ph^i k t h p vúi nõng cao ch t lu ng b oờ μ ồ μ ế ợ ấ ợ ả
lónh bao g m nõng cao ch t lu ng th m đ nh, hoàn thi n quy trỡnh b o lónh,ồ ấ ợ ẩ ị ệ ả
đ ra chính sồ 4ch phí v ký quu hĩp lý.μ