10. Kết cấu của luận văn
2.4. Các mối quan hệ văn hóa ứng xử trong cơng việc
2.4.1. Văn hóa ứng xử trong công việc giữa lãnh đạo với Cán bộ, công chức
Trƣớc hết, văn hóa ứng xử nơi cơng sở thể hiện ở cách thức chào hỏi. Các cụ ta xƣa có câu ỘLời chào cao hơn mâm cỗỢ. Câu nói tƣởng chừng nhƣ có phần bơng đùa khi đem so sánh Ộlời chàoỢ - là thứ vơ hình lại có thể có tầm ảnh hƣởng và cao sang hơn Ộmâm cỗỢ - thứ hữu hình, có sức hấp dẫn với ngƣời khác. Mâm cỗ thƣờng chỉ xuất hiện trong những dịp đặc biệt nên đƣợc mọi ngƣời đánh giá cao và coi trọng nhƣng lời chào còn cao sang và quý giá hơn. Điều này nhấn mạnh ý nghĩa quan trọng và giá trị to lớn của lời chào trong cuộc sống. Thậm chắ, mâm cỗ cũng không đủ sức hấp dẫn và nắu kéo quan khách đến tham gia nếu gia chủ thiếu đi những lời chào mời đầy lịch sự và trân trọng. Cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với lãnh đạo chắnh là hãy xây dựng hình ảnh tốt của mình bằng cách: ln hồn thành công việc một cách xuất sắc, biết lắng nghe sự góp ý của mọi ngƣời và đặc biệt là của cấp trên, thể hiện khả năng và bản lĩnh nghề nghiệp của mình. Khi gặp bất đồng về bất cứ vấn đề gì trong cơng việc, cần cƣ xử thật khéo léo và tránh gây bất hòa, cãi vã với sếp bởi điều này sẽ ảnh hƣởng đến hình ảnh của bản thân trong mắt cấp trên và đồng nghiệp.
Bảng 2.11: Thái độ, cử chỉ khi làm việc với cấp trên
Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Chƣa bao giờ
N % N % N %
1. Chào hỏi 31 100 0 0 0 0
2. Tƣơi cƣời, nhã nhặn 31 100 0 0 0 0
3. Nhiệt tình, lịch sự 31 100 0 0 0 0
4. Ngôn ngữ nghiêm túc 31 100 0 0 0 0
(Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, tháng 5/2020)
Qua số liệu điều tra địa bàn nghiên cứu cho thấy rằng, thái độ cử chỉ khi làm việc của cán bộ với cấp lãnh đạo tất cả các nội dung ỘChào hỏi; Tƣơi cƣời, nhã nhặn; nhiệt tình, lịch sự; ngơn ngữ nghiêm túcỢ khi giao tiếp với lãnh đạo đều đƣợc cán bộ công chức đánh giá cho rằng là thƣờng xuyên làm nhƣ vậy. Cho thấy cán bộ công chức hiện nay thể hiện đƣợc sự đoàn kết, lịch sự đã đi đến phong cách làm việc ngày càng chuyên nghiệp trong công sở. Tuy nhiên khi tác giả trực tiếp phỏng vấn sâu về thái độ, hành vi ứng xử của lãnh đạo đối với nhân viên thì thu đƣợc kết quả Ộ...Tơi thấy bình thường, Cách anh, chú lịch sự mà khơng quan cách
đâu. Rất gần gũi. Có ắt lần cáu gắt chắc do lúc đó sếp bị áp lực về cơng việcẦỢ
[Phỏng vấn sâu số 4, Giới tắnh: Nữ, 32 tuổi, Chức vụ: Công chức xã].
Theo Blumer Ộtƣơng tác biểu trƣngỢ chỉ một đặc trƣng cơ bản của tƣơng tác giữa ngƣời với ngƣời. Ông khẳng định các yếu tố của hệ thống xã hội, cấu trúc xã hội, tổ chức xã hội, văn hoá, vị trắ vai trò xã hội, truyền thống, giá trị chuẩn mực là những điều kiện của tình huống xã hội trong đó con ngƣời hành động và tƣơng tác với nhau. Với mối quan hệ giữa lãnh đạo với cấp dƣới tại UBND xã Tiền Yên có mối quan hệ thƣờng xuyên tƣơng tác với nhau đó là trong làm việc mọi ngƣời tƣơng tác với nhau để thực hiện các nhiệm vụ của cơ quan. Đa số mọi ngƣời ứng xử giao tiếp với nhau thể hiện sự chuẩn mực giữa lãnh đạo và cấp dƣới, tuy nhiên với một số tình huống do điều kiện khách quan hay duy lý trắ mà lãnh đạo hay nhân viên có những hành động ứng xử chƣa phù hợp nhƣ đơi khi cịn hiện tƣợng cáu gắt của lãnh đạo với cấp dƣới của mình.
Văn hóa ứng xử của của Lãnh đạo với CBCC cơ quan hiện nay ở cơ quan đã có sự cải tiến tuy nhiên vẫn có tình trạng cáu gắt của Lãnh đạo cơ quan. Đây cũng là trong những nguyên nhân đôi khi xảy ra sự bất hòa giữa lãnh đạo với nhân
viên trong khi thực hiện các công việc.