II : MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC BÁN
4. về nhân sự
Công ty cổ phần thương mại và xây dựng Nam Sơn hoạt động chủ yếu là làm thương mại do vậy nhân sự chủ yếu phục vụ cho công tác bán hàn g , nên công tác tổ chức tuyển chọn cũng như quản lý nhân sự cần được chú trọng hơn nữa , với các nhân viên các phịng ban thì cần phải có nghiệp vụ chun mơn cao trong lĩnh vực kinh doanh . Phải thường xuyên bồi dưỡng kiến thức về chuyên môn và đạo đức văn hố cơng ty cho tất cả cán bộ nhân viên trong công ty , cần giảm bớt số lượng nhân viên phịng kế tốn , nên gộp phịng tổ chức nhân sự vào phòng kế tốn . Cịn đối với phịng kinh doanh do công việc nhiều , công ty lại mở rộng thêm nghành nghề kinh doanh , do đó cơng ty cần có kế hoạch tuyển thêm nhân sự và khơng nhất thiết là phải có trình độ học vấn mà chỉ cần tuyển những nhân viên năng động , sáng tạo , yêu nghề , hiểu biết về thép và có khả năng đi cơng tác xa .
Đối với nhân viên bán hàng trực tiếp qua điện thoại thì cần phải có trình độ , kỹ năng để giao tiếp , phục vụ cho công tác bán hàng . Hàng tháng , quý công ty nên tổ chức các buổi giao lưu trong tồn cơng ty nhằm mục đích học hỏi lẫn nhau những điểm mạnh và tìm ra những điểm yếu kém trong cơng tác bán hàng để kịp thờI bồi dưỡng đào tạo .
Cần nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân trong công ty như tăng lương , tăng mức thưởng để cho họ gắn bó cơng hiến hết mình với cơng ty .
Cần tổ chức định kỳ các lớp tập huấn , đào tạo về bán hàng và giao tiếp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Xuân Điêp QTKDTH A – K36 45
trong kinh doanh nhằm nâng cao trình độ cho cán bộ nhân viên trong công ty , đồng thời giúp họ tiếp thu những kiến thức kinh doanh , bán hàng mới .
5. Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm
Việc nghiên cứu tìm tịi tăng thêm chủng loaị mặt hàng nhằm tạo ra sự khác biệt , phù hợp với tất cả các nhóm đối tượng tiêu dùng , tạo điều kiện thuận lợi cho công ty mở rộng và phát triển thêm thị trường , đồng thời đa dạng hố chủng loại sản phẩm góp phần làm cho nguồn hàng rồi dào phong phú hơn , tăng sức cạch tranh của công ty , tăng thêm doanh thu . Việc đa dạng hoá thêm chủng loại sản phẩm mới không cần đầu tư nhiều cơng sức , tài chính vào cơng việc tìm tịi thị trường tiêu thụ , mà chỉ cần dựa trên những thị trườmg sắn có của cơng ty đang chiếm lĩnh , do vậy chỉ cần mang các chủng loại sản phẩm mới đó đến các đại lý mà cơng ty đã bán ký gửi nhờ họ quảng cáo tiêu thụ là được .
Cơng ty nên kết hợp đa dạng hố chủng loại sản phẩm với chun mơn hố sản phẩm , trong phương án này công ty tạo ra được thế mạnh của mình trên từng
thị trường với từng loại sản phẩm nhất định . Khi thực hiện đa dạng hố sản phẩm cơng ty nên xác định cho mình một cở cấu sản phẩm tối ưu : sản phẩm có sức tiêu thụ mạnh , lãi suất cao phải cần được quan tâm chăm sóc nhiều nhất .
6. Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay , sản phẩm hàng hoá muốn tiêu thụ
được khơng những phải có chất lượng tốt , giá cả phải chăng , mẫu mã đẹp , mà phải làm sao cho khách hàng hiểu và biết được những điều đó . Để làm được điều này cơng ty cần phải quảng cáo giới thiệu mặt hàng , việc yểm trợ xúc tiến bán hàng để giúp công ty đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng phải được thực hiện nhanh chóng , thơng qua các hoạt động này xẽ kích thích gợi mở cho người tiêu dùng biết được sản phẩm đó để họ có thể so sánh lựa chọn sản phẩm mà của công ty muốn tiêu thụ .
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Xuân Điêp QTKDTH A – K36 46
Trường ĐHKTQD Khoa QTKD
Công ty cần tổ chức , quản lý tốt lực lượng marketing có trình độ , khả năng giao tiếp tốt , có tinh thần trách nhiệm cao trong cơng việc để đi thị sát mở rộng thị trường tiêu thụ , đồng thời có sự động viên khuyến khích kịp thời những nhân viên làm tốt công việc để họ không dời bỏ cơng ty , hăng hái tích cực trong cơng việc góp phần sây dựng thúc đẩy cơng ty ngày càng lớn mạnh và phát triển , tránh tình trạng làm họ ức chế sẽ làm cho công việc không đẩy mạnh được .
Công ty cần phải thực hiện tốt một số dịch vụ kèm theo khi bán hàng như : + ký hợp đồng vận chuyển chặt ché nhằm tạo điều kiện giao hàng nhanh chóng thuận tiện đáp ứng đúng yêu cầu của các đại lý
+ tạo cảm giác thoả mãi , tiện lợi , yên tâm cho khách hàng khi họ hợp tác làm ăn với công ty
+ nâng cao uy tín của cơng ty , giữ vững quan hệ chặt chẽ mật thiết với những khách hàng cũ và tạo điều kiện thuận lợi cho họ giới thiệu chủng loại hàng mới của công ty
+ nâng cao khả năng cạch tranh của công ty trên thị trường
7. Nâng cao tiến độ bán hàng
Các chủng loại thèp có nhu cầu thường xuyên và phổ thông như thép Thái Nguyên và thép Việt Úc từ thép phi 6 đến phi 18 thì cơng ty cần phải có kế hoạch dự trữ hợp lý để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng nhằm nâng c ao doanh thu tạo uy tín với khách hàng . Cịn đốI vớI các mặt hàng có tính chất từng lơ như thép phi 6 Trung Quốc thì cần phải tính tốn hợp lý lượng hàng bán và hàng dự trữ tránh tồn đọng gây thiếu vốn kinh doanh mặt hàng khác .
Việc xác định được tiến độ , kế hoạch bán hàng của từng loại hàng sẽ giúp cho công tác tổ chức bán hàng được tốt hơn , bởi thơng qua đó cơng ty sẽ có những phương án kinh doanh hợp lý và bố trí nhân lực bán hàng vừa đủ , kế hoạch nhập hàng , dự trữ hàng và cân đối tài chính của cơng ty được tốt hơn .
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Xuân Điêp QTKDTH A – K36 47
Trường ĐHKTQD Khoa QTKD
Muốn tổ chức bán hàng được tốt thì việc dự trữ hàng hố trong kho là rất quan trọng , nếu dự trữ hàng nhiều q và khơng đúng chủng loại thì xẽ gây ra ứ đọng vốn tăng thêm chi phí tài chính và chi phí bảo quản lưu kho . Cịn nếu dự trữ ít q xẽ khơng đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng gây mất uy tín giảm sức cạnh tranh với các đối thủ , do vậy công ty cần phải cân đối lượng hàng dự trữ một cách hợp lý nhằm đảm bảo cho việc tổ chức bán hàng được diễn ra liên tục .
8. Phấn đấu giảm chi phí quản lý hạ giá bán sản phẩm
Nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng đồng nghĩa với việc giảm chi phí , giá bán sản phẩm là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh cũng như lợi nhuận của công ty . Muốn giảm chi phí hạ giá bán sản phẩm cơng ty cần phải làm tốt các công việc sau :
+ tiết kiệm tốt đa các chi phí giao nhận hàng : cán bộ phịng kinh doanh cần phải tính tốn việc sếp hàng làm sao cho thuận tiện khi giao hàng và xuống hàng để chi phí vận chuyển là nhỏ nhất
+ tích tốn hợp lý lượng hàng dự trứ trong kho : giảm lượng hàng tồn đồng nghĩa với việc giảm chi phí tài chí , giảm chi phí lưu kho , giảm chi phí bảo quản và tránh được hao hụt thất thốt hàng hố . Bên cạch đó cơng ty cần nâng cấp hệ thồng kho tàng để hàng trong kho đượpc bảo quản tốt hơn .
+ quản lý tốt tài chính của cơng ty : tăng cường cơng tác theo dõi và thu hồi công nợ của khách hàng tránh tình trạng để khách hàng chiềm dụng quá lớn và nợ q hạn tài chính của cơng ty , giải quyết thu hồi triệt để các khách hàng nợ nâu nợ khó địi .
9. Xây dưng kế hoạch tuyển dụng , bồi dưỡng , đào tạo cán bộ nghiệp
vụ phục vụ chiến lược phát triển của công ty
Do nhu cầu phát triển của công ty trong giai đoại tới địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao để đáp ứng được với sự phát triển Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Xuân Điêp QTKDTH A – K36 48
Trường ĐHKTQD Khoa QTKD
của xã hội , do vậy ban lãnh đạo cơng ty cần phải có chính sách tuyển dụng , bồi dưỡng đào tạo cho đội ngũ cán bộ của công ty một cách hợp lý , sơ dĩ cần như vậy là do công ty mở rộng thêm nghành nghề kinh doanh nên thiếu nhân lực quản lý thị trường kinh doanh và trong xây dựng cơ bản
10. Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty năm 2008 :
- tháng 6 năm 2008 đưa thép cuộn miền nam ra tiêu thụ ở ngoài bắc ; - năm 2008 đạt doanh số 500 tỷ lãi xuất trước thuế 2.5% ;
- đến năm 2009 bước chân vào thi trường nhập khẩu phôi thép ;
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Xuân Điêp QTKDTH A – K36 49
Trường ĐHKTQD Khoa QTKD PHỤ LỤC
Đơn vị : Công ty cổ phần thương mại và xây dựng Nam Sơn
Địa chỉ : 460 A Minh Khai - Phường Vĩnh Tuy - Hai Bà Trưng - Hà Nội Mẫu số 02 – VT
Phiếu xuất kho
Ngày 15/5/2007
Họ tên người nhận : công ty cổ phần xây dựng và giao thông Nam Thái Địa chỉ : Phịng 309- Tồ nhà 5 tầng – Ngõ 109 Trường Trinh – Thanh Xuân – Hà Nội
Xuất tại kho :……………… Số
TT
Tên hàng hoá Nơi SX
Đơn vi tính
Số lượng Đơn giá Thành tiền Yêu cầu thực xuất
A B C D 1 2 3 4 = 2*3 1 Thép gai : Phi 10 Phi 14 Phi 16 Phi 18 TN Tấn 30 5 8 10 7 31,5 4,5 8,2 10,5 8,3 11.700 11.500 11.500 11.500 52.650.000 94.300.000 120.750.000 95.450.000 2 Thép cuộn Phi 6 Phi 8 TN Tấn 20 7 13 20,7 7,2 13,5 11.800 11.800 84.960.000 159.300.000 3 CỘNG 607.410.000
phụ trách bộ phận phụ trách cung tiêu người nhận thủ kho (ký , họ tên ) (ký , họ tên ) (ký , họ tên ) (ký , họ tên ) Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Xuân Điêp QTKDTH A – K36 50
Trường ĐHKTQD Khoa QTKD
HOÁ ĐƠN GIÁ TRỊ GIA TĂNG
Liên 3 ( Lưu tại quyển ) Ngày 15 tháng 5 năm 2007
Đơn vị bán hàng : công ty cổ phần thương mại và xây dựng Nam Sơn Địa chỉ : 460A Minh Khai - Phường Vĩnh Tuy -Hai Bà Trưng - Hà Nội Số tài khoản : 421101020 tại Ngân hàng NN và PTNT Từ Liêm Chi nhánh Cổ Nhuế
Mã số thuế : 0101058091 Điện thoại : 04-6335260
Họ tên người mua : công ty cổ phần xây dựng và giao thông Nam Thái Địa chỉ : Phòng 309- Toà nhà 5 tầng – Ngõ 109 Trường Trinh – Thanh Xuân – Hà Nội
Mã số thuế : 0101781159
Hình thức thanh tốn : chuyển khoản
TT Tên hàng ĐVT Số lượng Đơn giá Thành tiền
1 Thép gai ( từ phi 10- phi 18 ) Tấn 31,5 10952 344.988.000 2 Thép cuộn Tấn 20,7 11.210 232.047.000 Cộng thành tiền : 577.035.000 Thuế xuất GTGT : 5% 28.851.750 Tổng cộng 605.886.750
Bằng chữ : sáu trăm lẻ năm triệu tám trăm tám mươi sáu ngàn bảy trăm năm mươi đồng
Người mua hàng Kế toán trưởng Thủ trưởng đơn vị (ký , ghi họ tên ) (ký , ghi họ tên ) (ký , ghi họ tên ) Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Xuân Điêp QTKDTH A – K36 51
Trường ĐHKTQD Khoa QTKD LỆNH THANH TOÁN ĐẾN
Số tham chiếu NH khác :
NH chuyển : Ngân hàng VIBank , Ngân hàng Quốc Tế chi nhánh Hà Nội số 25 Trần khánh Dư
NH nhận lệnh: NH NNvà PTNT Từ Liêm – chi nhánh Cổ Nhuế Người phát lệnh : Công ty CP xây dựng và giao thông Nam Thái
Địa chỉ : Phịng 309- Tồ nhà 5 tầng – Ngõ 109 Trường Trinh – Thanh Xuân – Hà Nội
CMND :
Tài khoản số: 10004625 tại Ngân hàng VIBank ,Ngân hàng Quốc Tế chi nhánh Hà Nội số 25 Trần khánh Dư
Người nhận lệnh : công ty cổ phần thương mại và xây dựng Nam Sơn Địa chỉ : 460A Minh Khai - Phường Vĩnh Tuy -Hai Bà Trưng - Hà Nội CMND :
Tài khoản số: 421101020 tại Ngân hàng NN và PTNT Từ Liêm Chi nhánh Cổ Nhuế
Thời gian chuyển tiền : 18/5/2007
Ngày giao dịch của NH khác : 18/5/2007
Nội dung thanh toán : Thanh toán tiền mua hàng .
kế toán kiểm soát
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Xuân Điêp QTKDTH A – K36 52
Số tiền : 605.886.750
Sáu trăm lẻ năm triệu tám trăm tám mươi sáu ngàn bảy trăm năm mươi đồng
Trường ĐHKTQD Khoa QTKD KẾT LUẬN
Tình hình kinh tế nước ta mấy năm gần đang trên đà tăng trưởng mạnh , chính vì vậy nhu cầu sắt thép xây dựng là rất lớn . Do đó cơng việc kinh doanh kim khí là một nghành kinh doanh rất có triển vọng , đặc biệt nước ta đã chính thức là thành viên của tổ chức thương mại thế giới WTO vì vậy sẽ có nhiều doanh nghiệp tham gia kinh doanh vào thị trường này , nên những năm tiếp theo là nhưng năm kinh doanh rất khó khăn nó sẽ tự sàng lọc những doanh nghiệp nào đi đúng hướng , quản lý tốt , kinh doanh giỏi sẽ tồn tại còn doanh nghiệp nào đi sai hướng , quản lý yếu kém sẽ tự phải rời bỏ thị trường này . Công ty cổ phần thương mại và xây dưng Nam Sơn tuy mới tham gia vào thị trường thép được 7 năm nhưng cơng ty đã có một bề dầy kinh nhiệm và đội ngũ nhân viên kinh doanh giỏi , nên cơng ty có nhiều thuận lợi trong việc kinh doanh lĩnh vực này , cơng ty cịn có nhiều khách hàng trung thành với cơng ty và có một mạng lưới tiêu thụ rộng khắp hà nội và các tỉnh lân cận . Bên cạch những thuận lợi đó cơng ty cịn có một số khó khăn như nguồn vốn cịn eo hẹp , cơng tác tổ chức bán hàng cịn yếu kém … chính vì vậy cơng ty cần phải có những chính sách điêu chỉnh , cân đối sắp sếp các chính sách , nhân sự sao cho phù hợp và đúng đắn để từng bước nâng cao công tác bán hàng đẩy mạnh doanh số bán hàng , tăng vòng quay của vốn lưu động của công ty Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần thương mại và xây dựng Nam Sơn em được sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo và các phịng ban trong cơng ty cùng sự hướng dẫn nhiệt tình của cơ giáo Trần Thị Thanh Liên đã giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập này. Tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế nên chuyên đề của em không thể tránh khỏi thiếu sót , em rất mong được sự đóng góp ý kiến của cơ giáo để em hoàn thành chuyên đề này . Và một số giải pháp mà bài viết này đưa ra sẽ góp phần hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng của công ty trong giai đoạn tới .
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Xuân Điêp QTKDTH A – K36 53
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 : Giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp , GS – TS Nguyễn Thành Độ - TS Nguyễn Ngọc Huyền , NXB Lao động xã hội – 2004
2 : Giáo trình quản trị doanh nghiệp , PGS – TS Lê Văn Tâm , NXB Thống Kê năm 2000
3 : Giáo trình Marketing – NXB Thống Kê
4 : Báo cáo tình hình tổ chức và hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần thương mại và xây dựng Nam Sơn .
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Xuân Điêp QTKDTH A – K36 54
Trường ĐHKTQD Khoa QTKD MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU …………………………………………………………………….1
PHẦN I : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG NAI SƠN ………………………………………………… …..2