CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Tiến trình nghiên cứu
Để có thể hồn thành một nghiên cứu khoa học thì bước chuẩn bị cho tiến trình nghiên cứu có một vị trí quan trọng, nó góp phần quyết định cho sự thành công cũng như chất lượng của cơng trình nghiên cứu. Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố của truyền miệng điện tử bởi sự phát triển kỹ thuật công nghệ ngày càng hiện đại hơn giúp cho truyền miệng điện tử ngày càng trở nên phổ biến và khá thân thuộc đối với cuộc sống hiện tại. Điều này dẫn đến các yếu tố của eWOM chính là điểm chi phối lớn nhất của đề tài và được tác giả đánh giá là yếu tố quan trọng trong mối liên hệ giữa chấp nhận thông tin eWOM tác động đến ý định mua của người tiêu dùng.
Đầu tiên, đề tài cần xác định được đối tượng nghiên cứu một cách chính xác, đáp ứng các mục tiêu nghiên cứu mà đề tài đã đưa ra cũng như xác định tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu đối với thời điểm nghiên cứu. Tìm hiểu và xem xét các yếu tố của eWOM tác động đến sự chấp nhận thông tin và sự chấp nhận thông tin eWOM ảnh hưởng đến ý định mua như thế nào. Bằng cách tham khảo các nghiên cứu trước đó của các tác giả trong và ngồi nước đã được cơng nhận và được đăng tải trên các tạp chí khoa học liên quan. Sau đó, dựa trên các nguồn tài liệu đã thu thập và sàng lọc, tác giả hệ thống hóa các tài liệu về cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài nghiên cứu, tóm tắt nội dung liên quan đến các yếu tố của eWOM có tác động đến sự chấp nhận thơng tin và sự chấp nhận thông tin eWOM tác động đến ý định mua. Song song đó tác giả cũng tìm hiểu, thống kê các số liệu về xu hướng của người tiêu dùng khi lựa chọn mỹ phẩm để phục vụ cho bài nghiên cứu của mình.
Để nội dung các vấn đề nghiên cứu của đề tài được logic và các tài liệu có độ tin cậy, độ chính xác cao, tác giả bắt đầu thiết kế các câu hỏi khảo sát liên quan đến nội dung cần
nghiên cứu của đề tài và tiến hành điều tra khảo sát các đối tượng có liên quan như các khách hàng nữ đang sử dụng mỹ phẩm hoặc các khách hàng có tiềm năng sử dụng mỹ phẩm trong tương lai tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Sau khi thu thập được những số liệu ban đầu, tác giả tiến hành kiểm định lại vì đây chính là nền tảng, cần phải sàng lọc để xác định các số liệu có độ tin cậy và chính xác cao, đảm bảo cho việc thực hiện thành công các mục tiêu nghiên cứu đã đề ra.
Hình 3. 1. Sơ đồ tiến trình nghiên cứu