QUAN ATT EXP QUAL TRUST ADOP CPI
ADOP 0.148 0.000 0.144 0.146 0.163 0.000 0.000
CPI 0.063 0.194 0.061 0.062 0.068 0.421 0.000
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả phân tích SEM (Phụ lục 4)
Từ kết quả kiểm định giả thuyết và mối quan hệ tác động trực tiếp, gián tiếp của các yếu tố trong mơ hình SEM cho thấy:
Sự tin cậy của thơng tin: Có ảnh hưởng trực tiếp và tích cực đến sự chấp nhận thông tin
với hệ số β = 0.163, p < 0,05 . Bên cạnh đó, thơng qua yếu tố sự chấp nhận thông tin, nhân tố sự tin cậy của thơng tin cũng có tác động gián tiếp đến ý định mua của người tiêu dùng với hệ số tác động gián tiếp là 0.068.
Chất lượng thông tin: Có ảnh hưởng trực tiếp và tích cực đến sự chấp nhận thơng tin với
hệ số β = 0.146, p < 0,05. Bên cạnh đó, thơng qua yếu tố sự chấp nhận thông tin, chất lượng thơng tin cũng có tác động gián tiếp đến ý định mua của người tiêu dùng với hệ số tác động gián tiếp là 0.062.
Số lượng thơng tin: Có ảnh hưởng trực tiếp và tích cực đến sự chấp nhận thơng tin với hệ
số β = 0.148, p < 0,05. Bên cạnh đó, thơng qua yếu tố sự chấp nhận thơng tin, nhân tố số lượng thơng tin cũng có tác động gián tiếp đến ý định mua của người tiêu dùng với hệ số tác động gián tiếp là 0.063.
Chun mơn của người gửi thơng tin: Có ảnh hưởng trực tiếp và tích cực đến sự chấp
thơng tin, nhân tố chuyên môn của người gửi thơng tin cũng có tác động gián tiếp đến ý định mua của người tiêu dùng với hệ số tác động gián tiếp là 0.061.
Thái độ đối với thông tin: Có ảnh hưởng trực tiếp và tích cực đến ý định mua của người
tiêu dùng với hệ số β =0.194, p < 0,05.
Sự chấp nhận thông tin: Có ảnh hưởng trực tiếp và tích cực đến ý định mua của người
tiêu dùng với hệ số β =0.421, p < 0,05.
4.2.6 Đánh giá giá trị trung bình (Mean) của các nhân tố
Sự tin cậy của thơng tin
Hình 4. 10 Trung bình đánh giá của khách hàng về Sự tin cậy của thông tin
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả từ phần mềm SPSS (phụ lục 4)
Đối với nhân tố Sự tin cậy của thơng có giá trị trung bình là 3,651 và giá trị trung bình của các biến quan sát dao động từ 3,47 đến 3,83. Điều này cho thấy sự tin cậy của thông tin qua khảo sát các đáp viên được đánh giá ở mức cao.
3.74 3.83 3.47 3.53 3.69 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9
Chất lượng thông tin
Hình 4. 11 Trung bình đánh giá của khách hàng về Chất lượng thơng tin
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả từ phần mềm SPSS (phụ lục 4)
Từ kết quả phân tích cho thấy, nhân tố Chất lượng thơng tin có giá trị trung bình là 3,605 được đánh giá ở mức cao. Trong đó biến quan sát QUAL4 có điểm trung bình cao nhất là 3.76 và biến quan sát QUAL3 có điểm trung bình thấp nhất là 3.49.
Số lượng thơng tin
Hình 4. 12 Trung bình đánh giá của khách hàng về Số lượng thông tin
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả từ phần mềm SPSS (phụ lục 4)
Nhân tố Số lượng thơng tin có giá trị trung bình là 4.243. Sự chênh lệch giữa các biến quan sát là rất thấp chỉ khoảng 0.1. Điều này cho thấy Số lượng thông tin qua khảo sát được đánh giá ở mức rất cao. 3.67 3.49 3.76 3.5 3.35 3.4 3.45 3.5 3.55 3.6 3.65 3.7 3.75 3.8
QUAL2 QUAL3 QUAL4 QUAL5
4.24 4.24 4.25 4.234 4.236 4.238 4.24 4.242 4.244 4.246 4.248 4.25 4.252
Chun mơn của người gửi thơng tin
Hình 4. 13 Trung bình đánh giá của khách hàng về Chun mơn của người gửi thông tin
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả từ phần mềm SPSS (phụ lục 4)
Đối với nhân tố Chun mơn của người gửi thơng tin có giá trị trung bình là 3.592 và giá trị các biến quan sát EXP1, EXP2, EXP3, EXP4 dao động từ 3.53 đến 3.7. Điều này cho thấy Chuyên môn của người gửi thông tin được đánh giá ở mức cao.
Thái độ đối với thơng tin
Hình 4. 14 Trung bình đánh giá của khách hàng về Thái độ đối với thông tin
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả từ phần mềm SPSS (phụ lục 4)
Từ kết quả phân tích cho thấy, nhân tố Thái độ đối với thơng tin có giá trị trung bình là 3.919 được đánh giá ở mức khá cao. Giá trị trung bình của các biến dao động trong khoảng 3.91 đến 3.93 và sự chênh lệch giữa các biến trong nhân tố thái độ đối với thông tin là không lớn. 3.7 3.57 3.53 3.57 3.4 3.45 3.5 3.55 3.6 3.65 3.7 3.75
EXP1 EXP2 EXP3 EXP4
3.91 3.93 3.92 3.9 3.905 3.91 3.915 3.92 3.925 3.93 3.935
4.2.7 Kiểm định độ tin cậy của ước lượng bằng Bootstrap
Để đánh giá tính bền vững của mơ hình lý thuyết, phương pháp phân tích Bootstrap được sử dụng. Đây là phương pháp lấy mẫu lặp lại có thay thế từ mẫu ban đầu, trong đó mẫu ban đầu đóng vai trị đám đơng (Schumacker & Lomax, 1996). Kiểm định Bootstrap này dùng để kiểm tra mức độ tin cậy của các hệ số hồi quy trong mơ hình. Trong nghiên cứu này, tác giả chọn số lần lấy mẫu lặp lại khi chạy kiểm trịnh boostrap là 1000.
Theo phương pháp kiểm tra Bootstrap, tác giả so sánh giá trị cột CR (Bias/SE- Bias) với 1,96 (do 1,96 là giá trị phân phối chuẩn ở mức 0.9750, nghĩa là 2.5% một phía, 2 phía sẽ là 5%). Nếu P-value < 5% thì kết luận là giả thuyết Bias khác 0 có ý nghĩa thống kê. Do giả thuyết H0: Bias = 0, H1 = Bias <> 0.
Nếu giá trị CR > 1.96 thì suy ra P-value < 5%, chấp nhận H1, kết luận độ lệch khác 0 có ý nghĩa thống kê ở mức tin cậy 95%.
Nếu giá trị CR < 1.96 thì suy ra P-value > 5%, bác bỏ H1, chấp nhận H0, kết luận độ lệch khác 0 khơng có ý nghĩa thông kê ở mức tin cậy 95%, và như thế ta kết luận được mơ hình ước lượng có thể tin cậy được.