CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2 Phân tích dữ liệu
4.2.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Bảng 4. 2 Kết quả Cronbach’s Alpha chính thức
Biến
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến Độ tin cậy của thông tin (TRUST) – Cronbach’s Alpha = 0.844
TRUST1 14.52 10.600 0.739 0.795
TRUST2 14.43 10.023 0.696 0.800
TRUST3 14.79 10.408 0.612 0.823
TRUST4 14.73 10.251 0.617 0.821
TRUST5 14.56 9.886 0.616 0.824
Chất lượng thông tin (QUAL) – Cronbach’s Alpha = 0.740 (Lần 1)
QUAL1 17.94 11.555 0.257 0.764 QUAL2 18.06 9.400 0.657 0.650 26.86% 39.71% 21.43% 12%
Nguồn tham khảo
Website của các thương hiệu mỹ phẩm Facebook Các sàn thương mại điện tử
Biến
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
QUAL3 18.23 9.756 0.606 0.666
QUAL4 17.97 9.818 0.565 0.678
QUAL5 18.23 9.753 0.571 0.676
QUAL6 18.21 11.923 0.240 0.763
Chất lượng thông tin (QUAL) – Cronbach’s Alpha = 0.812 (Lần 2)
QUAL2 10.75 5.372 0.712 0.725
QUAL3 10.93 5.765 0.625 0.767
QUAL4 10.66 5.864 0.567 0.794
QUAL5 10.92 5.627 0.622 0.769
Số lượng thông tin (QUAN1) – Cronbach’s Alpha = 0.781
QUAN1 8.49 1.924 0.612 0.713
QUAN2 8.49 1.809 0.662 0.658
QUAN3 8.48 1.746 0.589 0.742
Chuyên môn của người gửi thông tin (EXP) – Cronbach’s Alpha = 0.832
EXP1 14.31 7.746 0.668 0.787
EXP2 14.44 7.559 0.672 0.786
EXP3 14.49 7.712 0.670 0.787
Biến
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
EXP5 14.39 8.721 0.521 0.827
Thái độ đối với thông tin (ATT) – Cronbach’s Alpha = 0.873
ATT1 7.85 3.645 0.811 0.771
ATT2 7.83 3.967 0.767 0.813
ATT3 7.84 3.919 0.696 0.877
Sự chấp nhận thông tin (ADOP) – Cronbach’s Alpha = 0.826
ADOP1 9.79 5.250 0.730 0.771
ADOP2 9.79 5.299 0.654 0.800
ADOP3 9.76 5.467 0.692 0.780
ADOP4 9.83 5.283 0.666 0.775
Ý định mua – Cronbach’s Alpha = 0.856
CPI1 8.63 10.756 0.696 0.817
CPI2 8.60 10.688 0.707 0.813
CPI3 8.63 10.624 0.687 0.821
CPI4 8.68 10.717 0.703 0.814
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả từ phần mềm SPSS (phụ lục 4)
Nhận xét: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha các nhân tố trong thang đo Ảnh hưởng của
truyền miệng điện tử đến ý định mua mỹ phẩm của nữ giới tại Thành phồ Hồ Chí Minh được trình bày ở bảng 4.2 cho thấy:
Nhân tố “Độ tin cậy của thơng tin” có hệ số Cronbach’s Alpha = 0.844 > 0.6 và các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt chuẩn (> 0.3). Vì vậy các thang đo đều đảm bảo độ tin cậy (chi tiết xem Phụ lục 4).
Nhân tố “Chất lượng thơng tin” có hệ số Cronbach’s Alpha = 0.740 > 0.6. Tuy nhiên có 2 biến là QUAL1 và QUAL6 có hệ số tương quan biến tổng lần lượt là 0.257 và 0.240 không đạt chuẩn nhỏ hơn 0.3. Nên tác giả tiến hành loại 2 biến này ra và chạy lại. Kết quả chạy lại lần 2 sau khi đã loại bỏ biến QUAL1 và QUAL6: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.812 > 0.6, các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đạt chuẩn (> 0.3). Vì vậy các thang đo đều đảm bảo độ tin cậy (chi tiết xem Phụ lục 4).
Nhân tố “Số lượng eWOM” có hệ số Cronbach’s Alpha = 0.781 > 0.6 và các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt chuẩn (> 0.3). Vì vậy các thang đo đều đảm bảo độ tin cậy (chi tiết xem Phụ lục 4).
Nhân tố “Chun mơn của người gửi thơng tin” có hệ số Cronbach’s Alpha = 0.832 > 0.6 và các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt chuẩn (> 0.3). Vì vậy các thang đo đều đảm bảo độ tin cậy (chi tiết xem Phụ lục 4).
Nhân tố “Thái độ đối với thơng tin” có hệ số Cronbach’s Alpha = 0.873 > 0.6, và các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt chuẩn (> 0.3). (chi tiết xem Phụ lục
4).
Nhân tố “Sự chấp nhận thơng tin” có hệ số Cronbach’s Alpha = 0.826 > 0.6, và các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt chuẩn (> 0.3). (chi tiết xem Phụ lục
4).
Nhân tố “Ý định mua” có hệ số Cronbach’s Alpha = 0.856 > 0.6, và các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt chuẩn (> 0.3). (chi tiết xem Phụ lục 4).
Qua kết quả như đã phân tích ở trên, có thể nhận thấy hầu hết hệ số Cronbach’s Alpha đều lớn hơn 0.7. Tuy nhiên có 2 biến QUAL1 và QUAL2 có hệ số tương quan biến tổng lần lượt là 0.240 và 0.237 đều nhỏ hơn 0.3. Tiến hành loại 2 biến này ra và chạy lại thì thang
đo được đảm bảo độ tin cậy. Kết quả khảo sát sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA ở bước tiếp theo.