trong vài năm trở lại đây
Với định hướng chiến lược kinh doanh linh hoạt và nhạy bén, VPBank liên tiếp đưa ra nhiều giải pháp huy động vốn đồng bộ và kịp thời với khách hàng như: cải tiến nhiều sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu tối ưu của khách hàng. "Tiết kiệm gửi góp linh hoạt" Khách hàng có thể nộp tăng gốc khơng giới hạn số tiền, thời gian và sơ lần gửi đáp ứng nhu cầu tích lũy tương lai cho khách hàng, nhằm giúp khách hàng thực hiện những kế hoạch tương lai đơn giản và hiệu quả hơn.
"Tiết kiệm linh hoạt" dành nhiều ưu đãi cho khách hàng với điều kiện rút gốc lãi linh hoạt, tùy vào nhu cầu của khách hàng. "Tiết kiệm kèm bảo hiểm" - kết hợp với công ty bảo hiểm Bảo Minh tặng bảo hiểm cho khách hàng đến gửi tiền tại VPBank. "Chứng chỉ tiền gửi dài hạn ghi danh" có lãi suất cạnh tranh nhất trên thị trường và theo biểu lãi suất có hiệu lực của VPBank tại thời điểm phát hành chứng chỉ.
Các hình thức tiền gửi đang được triển khai tại VPBank Chi nhánh Vũng Tàu bao gồm: Tiền gửi tiết kiệm hiện có sáu sản phẩm: Tiết kiệm Bảo Toàn Thịnh Phát, Tiết kiệm lĩnh lãi định kỳ, Tiết kiệm rút gốc linh hoạt, Tiết kiệm gửi góp linh hoạt, Tiết kiệm theo thời gian thực tế và tiết kiệm thường (lĩnh lãi đầu kỳ hoặc cuối kỳ). Tiền gửi thanh tốn hiện cũng có năm sản phẩm, cụ thể: tài khoản VPSuper, tài khoản thông minh, tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn rút gốc linh hoạt và tiền gửi có kỳ hạn. Ngồi ra, cịn có hình thức Tiết kiệm trực tuyến, khách hàng có thể thực hiện giao dịch trên internet.
Trong năm 2014, VPBank đã triển khai nhiều chương trình khuyến mại cho khách hàng như chương trình khuyến mại dự thưởng và các chương trình khuyến mại quà tặng. Các chương trình khuyến mãi được thiết kế mang nhiều ưu đãi cho khách hàng nên được đơng đảo khách hàng đón nhận, mang lại lợi ích cao cho khách hàng và ngân hàng. Chủ trương đẩy mạnh hoạt động huy động vốn cịn thể hiện ở chính sách lãi suất huy động cạnh tranh và linh hoạt của ngân hàng. Bên cạnh đó, VPbank đã chủ động điều tiết các nguồn vốn theo diễn biến thị trường và theo định hướng của Ủy ban ALCO ở từng thời kỳ để đảm bảo an toàn hoạt động và hiệu quả kinh doanh.
Về hoạt động huy động tiền gửi tại VPBank Chi nhánh Vũng Tàu, tiền gửi của khách hàng tại thời điểm 31/12/2014 đạt mức 501.8 tỷ đồng, tăng 11.2% so với cuối năm 2013, chủ yếu đến từ tăng trưởng tiền gửi bằng VNĐ. Tỷ trọng tiền gửi bằng VNĐ tại VPBank Vũng Tàu có xu hướng tăng nhanh trong những năm qua và hiện chiếm khoảng 95% so với tổng tiền gửi của khách hàng (so với năm 2012 là 88% và năm 2013 là 90%). Trong khi đó tiền gửi bằng ngoại tệ hầu như ổn định qua các năm. Xét về kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn chiếm trên 90% tổng số dư tiền gửi
Nguồn: Báo cáo thường niên các năm 2012, 2013, 2014 trong vòng 3 năm qua. VPBank Vũng Tàu cũng đang triển khai nhiều biện pháp nhằm tăng tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn qua đó giảm chi phí huy động vốn.
Bảng 2.1: Cơ cấu huy động vốn theo thành phần kinh tế tại VPBank Vũng Tàu
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Tỷ đồng Tỷ trọng Tỷ đồng Tỷ trọng Tỷ đồng Tỷ trọng
Tổ chức kinh tế 105.78 27% 138.2 31% 145.5 29%
Cá nhân 272.51 69% 283.5 63% 321.2 64%
Đối tượng khác 15.102 4% 26.9 6% 35.1 7%
Các sản phẩm tiền gửi hết sức đa dạng, thay đổi liên tục đáp ứng với tất cả các nhóm đối tượng Khách hàng doanh nghiêp (doanh nghiệp lớn , doanh nghiệp vừa và nhỏ), đối tượng Khách hàng cá nhân cùng với đó là các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đi kèm. Trong năm 2014, VPBank đã có bước chuyển biến quan trọng trong nỗ lực phát triển mạnh kênh ngân hàng bán lẻ, đó là việc áp dụng mơ hình bán lẻ mới, cải tiến cấu trúc tổ chức cho phù hợp với việc vận hành, quản lý và phát triển hoạt động bán lẻ. Nhờ đó, dịch vụ ngân hàng bán lẻ của VPBank đã đạt được những kết quả cao từ dịch vụ huy động vốn đến tín dụng cá nhân cũng như dịch vụ thẻ và các dịch vụ bán lẻ khác. Theo sát diễn biến thị trường, VPBank kịp thời đưa ra những chính sách lãi suất huy động cạnh tranh, phù hợp với mặt bằng chung và đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Bên cạnh đó, VPBank đã nghiên cứu ra nhiều sản phẩm huy động mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng như "Tiền gửi tiết kiệm gửi góp linh hoạt", Tiết kiệm bảo toàn thịnh vượng", "Chứng chỉ tiền gửi dài hạn ghi danh" và triển khai nhiều tiện ích như chuyển gốc và lãi tự động từ tài khoản có kỳ hạn sang tài khoản khơng kỳ hạn, chương trình tri ân khách hàng VPBank Loyalty..., đồng thời kết hợp với việc tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng thêm lãi suất, bốc thăm trúng thưởng...gia tăng lợi ích thiết thực cho khách hàng gửi tiền tại VPBank. Với sản phẩm gửi tiết kiệm điện tử, hiện nay VPBank ban hành sản phẩm “ Tiết kiệm trực tuyến” cho phép khách hàng gửi tiền, tất toán mọi lúc mọi nơi qua internet hoặc mobile mà không
phải trực tiếp tới quầy giao dịch với lãi suất cao vượt trội hơn so với tại quầy giao dịch. Bên cạnh đó, VPBank Chi Nhánh Vũng Tàu cịn thực hiện nhiều chính sách ưu đãi riêng dành cho Khách hàng, các chương trình khách hàng thân thiết, tri ân khách hàng theo từng quý, từng ngày sinh nhật Khách hàng và các ngày lễ, Tết trong năm, chương trình theo mùa, chào năm học mới.
Chính sách phục vụ và chăm sóc khách hàng bước đầu đã có những cải thiện tốt, các giao dịch được tiến hành nhanh gọn và đơn giản hơn so với trước đây, tạo thiện cảm tốt cho khách hàng. Tuy vậy, con số tăng trưởng huy động còn thấp so với các chi nhánh khác ngay trên địa bàn Vũng Tàu trong năm 2014 đã đặt ra yêu cầu VPBank Vũng Tàu phải nâng cao hơn nữa hiệu quả huy động, xứng tầm với lợi thế địa bàn Vũng Tàu là một trong những trung tâm kinh tế của vùng Đông Nam Bộ, là Đô thị loại I trực thuộc tỉnh đầu tiên của cả Nam Bộ (được công nhận vào ngày 24/3/2013)