trình kiểm sốt quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp Việt Nam?
Quy trình kiểm sốt quản trị nhân lực
Xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát QTNL - Yêu cầu đối với tiêu chuẩn kiểm soát QTNL
Tiêu chuẩn kiểm soáy nhân lực phải gắn với mục tiêu, phải xuất phát từ mục tiêu.
Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với dấu hiệu thường xuyên và đo lường được. Xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát
hoạt động QTNL
Đo lường kết quả hoạt động QTNL
Phân tích chênh lệch giữa tiêu chuẩn và kết quả thực hiện QTNL
Tiến hành điều chỉnh hoạt động QTNL
Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với sự quan sát tổng hợp .
Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với trách nhiệm người thực hiện. Các tiêu chuẩn kiểm sốt phải khơng mâu thuẫn.
- Tiêu chuẩn kiểm soát QTNL
Tiêu chuẩn định tính: là những tiêu chuẩn khơng thể hiện dưới dạng số đo, ngưỡng chỉ số có thể bao gồm:
Thái độ làm việc của nhân viên bộc lộ ý thức tình cảm của nhân viên trước cơng việc. Thái độ làm việc không chỉ quyết định chất lượng hồn thành cơng việc mà cịn quyết định sự thành cơng trong sự nghiệp. Nhân viên có thái độ tích cực sẽ vững vàng vượt qua những thử thách gian nan trong công việc.
Mức độ hài lòng của nhân viên bộc lộ thái độ thỏa mãn các loại nhu cầu của nhân lực khi doanh nghiệp thực thi các hoạt động quản trị, các chính sách nhân lực. Các loại nhu cầu ở từng cấp bậc nhu cầu thiết yếu, nhu cầu bậc cao. Khi nhân viên hài lòng là khi các nhu cầu của họ được thỏa mãn, họ sẽ có tinh thần làm việc tốt hơn đó là cơ sở để gia tăng năng suất và chất lượng công việc.
Động cơ làm việc của nhân viên thể hiện trong nhân thức và hành động về việc họ có muốn gắn bó với cơng việc, doanh nghiệp hay không.
Tiêu chuẩn định lượng: là những con số, có thể đo lường được. Do vậy tiêu chuẩn định lượng là một phần không thể thiếu trong hoạt động kiểm soát QTNL trong doanh nghiệp.
Đo lường kết quả hoạt động QTNL
- Yêu cầu đối vơi đo lường kết quả hoạt động QTNL Kết quả đo lường phải hữu ích.
Kết quả đo lường phải đáng tin cậy
Kết quả đo lường đảm bảo tính thời gian, khơng lỗi thời.
Đo lường hoạt động quản trị nhân lực phải đảm bảo hiệu quả kinh tế. - Phương pháp đo lường kết quả hoạt động QTNL
Phương pháp phân tích dữ liệu thống kê: các dữ liệu nhân lực thường được chú trọng. Mặc dù vậy, cần phải nhấn mạnh là không được bỏ qn những dữ liệu định tính, vì nhân lực là một nguồn đặc biệt với những diễn biến tâm lí, nhu cầu tuy khó đo lường nhưng lại thường cung cấp những thơng tin lí thu, bất ngờ và có ý nghĩa với cơng việc đang kiểm sốt.
Phương pháp sử dụng các dấu hiệu báo trước: cần phải dự đoán trước và nhanh chóng nhận biết các dấu hiệu, triệu chứng báo hiệu những trục trặc của hoạt động quản trị nhân lực.
Phương pháp quan sát trực tiếp và tiếp xúc cá nhân: phương pháp này cho phép nhanh chóng nắm được tình hình thực tế và cảm nhận những vấn đề cịn tiềm tàng ở dạng khả năng. Vì sắc thái cử chỉ giọng nói của nhà quản trị nhân lực, nhân viên nhân lực cung cấp cho ta những thông tin và cảm nhận mà các phương tiện khác khơng có.
Phương pháp dự báo: Dự báo thay thế cho việc kiểm soát những kết quả cuối cùng trong nhiều trường hợp cho phép phản ứng nhanh chóng, kịp thời và do vậy tăng cường hiệu quả của kiểm soát .
Phương pháp bảng hỏi: là việc thực hiện các câu hỏi được thiết kế sẵn để phân phát cho đối tượng dược hỏi nhằm thu thập thơng tin cần thiết.
Phân tích chênh lệch giữa tiêu chuẩn và kết quả thực hiện - Phương pháp thu thập thơng tin để phân tích chênh lệch: Phương pháp sử dụng tài liệu văn bản
Phương pháp quan sát các dữ kiện Phương pháp thảo luận nhóm. - Phương pháp phân tích chênh lệch:
Phương pháp phân tích tương quan: được sử dụng để xác định các trạng thái giữa tiêu chuẩn kiểm soát và kết quả đạt được của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp/ tổ chức. Kết quả của phương pháp phân tích tương quan giữa tiêu chuẩn kiểm sốt quản trị nhân lực và kết quả quản trị nhân lực mang lại giúp nhà quản trị doanh nghiệp thấy được thực trạng quản trị nhân lực trong doanh nghiệp.
Tiến hành điều chỉnh hoạt động quản trị nhân lực - Yêu cầu đối với hoạt động điều chỉnh:
Phải nhanh chóng.
Điều chỉnh với liều lượng thích hợp. Các hoạt động điều chỉnh:
Điều chỉnh mục tiêu quản trị nhân lực dự kiến. Điều chỉnh chương trình hành động
Tiến hành những hanh động dự phịng Khơng hành động gì cả.
* Liên hệ thực tiễn quy trình kiểm sốt quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp tại Việt Nam.
Trong thực tế quy trình kiểm sốt quản trị nhân lực tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa được thực hiện hoặc thực hiện cịn chưa đúng hoặc chưa đủ quy trình. Đối với những doanh nghiệp này số lượng nhân lực ít, chưa thành lập phịng nhân sự chính vì vậy việc kiểm sốt quản trị nhân lực cịn lỏng lẻo và khơng có quy trình.
Đối với các doanh nghiệp quy mơ lớn, hầu như đã thực hiện đúng theo quy trình kiểm sốt quản trị nhân lực. Một số doanh nghiệp có thành lập phịng kiểm sốt riêng để tiến hành kiểm sốt. Phịng kiểm sốt này tực hiện theo đúng quy trình ở trên đi từ việc xác lập mục tiêu, đo lường kết quả, phân tích chênh lệch đến hoạt động điều chỉnh. Một số các doanh nghiệp khơng đủ khả năng thành lập phịng kiểm sốt thì họ tiến hành th ở ngồi, và đội ngũ mà doanh nghiệp thuê về sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát quản trị nhân lực theo đúng quy trình.